Boucle sud de Queenstown

Avis des voyageurs

• SC

  Susan4.0•novembre 2023
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  Bien que Rod, le chauffeur, ait été très gentil, j'ai eu l'impression qu'Intrepid n'avait pas organisé le voyage...
  Bien que Rod, le chauffeur, ait été très gentil, j'ai eu l'impression qu'Intrepid n'avait pas organisé le voyage aussi bien que les précédents voyages Intrepid que j'ai faits. Le prix était très élevé par rapport à ce qui était prévu. Le van avait une attache de ceinture de sécurité cassée avec un bord tranchant qui a ruiné une veste en duvet que j'avais achetée pour le voyage. J'ai interrogé Intrepid à ce sujet, mais je n'ai reçu aucune réponse.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Merci d'avoir laissé un commentaire Susan. Nous sommes heureux d'apprendre que votre chauffeur Rod était agréable, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que l'excursion n'était pas aussi bien organisée que les autres excursions Intrepid auxquelles vous avez participé. Nous sommes également désolés d'apprendre que le van a endommagé votre veste. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customercare@intrepidtravel.com afin que nous puissions discuter plus en détail de vos préoccupations.

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  Carrie1.0•septembre 2022
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  Nous avons dû quitter la visite le matin du deuxième jour parce que le guide était complètement incompétent. Il ne...
  Nous avons dû quitter la visite le matin du deuxième jour parce que le guide était complètement incompétent. Il ne connaissait rien de la région et ne suivait pas l'itinéraire. Ce fut un désastre et une déception pour ne pas dire plus. Je ne verrai jamais les endroits de Nouvelle-Zélande pour lesquels j'ai payé. J'ai dû trouver un nouveau logement, un nouveau moyen de transport, etc. J'attends un remboursement complet de la part de TourRadar avec qui j'ai réservé le voyage. Intrepid tours a contacté TourRadar avec qui j'ai réservé. TourRadar ne répond pas. Très mauvais service.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Intrepid Travel

  Bonjour Margaret, Merci d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un retard dans la réception de votre remboursement. L'un de nos conseillers du service clientèle a travaillé directement avec TourRadar pour traiter votre remboursement. Nous allons poursuivre le suivi avec eux.

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