Circuit classique de 6 jours au Japon en famille avec hôtels 4 étoiles, départ quotidien (privé)

Avis des voyageurs

• MK

  Manjit4.0•juin 2023
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  J'ai été très satisfaite de tous les hébergements/hôtels. Malheureusement, notre premier hôtel à Tokyo nous a...
  J'ai été très satisfaite de tous les hébergements/hôtels. Malheureusement, notre premier hôtel à Tokyo nous a demandé de payer notre hébergement parce qu'ils n'avaient pas reçu de paiement de la part de votre voyagiste. Cette procédure a duré environ une heure et demie avant que nous puissions accéder à notre chambre. Nous venions d'arriver après une longue journée de voyage d'environ 24 heures et étions extrêmement fatigués. Ce n'était pas du tout une bonne première impression. Notre guide a dû contacter quelqu'un pour que nous puissions rester à l'hôtel. De plus, personne au tour radar ou notre principale personne de contact au Japon n'a pris contact avec nous pour savoir si nous allions bien ou si nous avions besoin de quoi que ce soit. J'espérais un meilleur service. Les guides et les transports étaient excellents ! J'ai particulièrement apprécié notre guide à Tokyo et les deux à Kyoto.Afficher plus
  A voyagé en juin 2023
  

  Réponse de : Agate Travel

  Cher Manjit Kur, merci de nous avoir fait part de votre commentaire sur le voyage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits des guides et des hôtels. Nous sommes terriblement désolés pour le problème de l'hôtel le premier jour. Nous avons fait des réservations pour vous et nous avons payé l'hôtel, mais ils n'ont pas réussi à s'enregistrer. Il est de notre responsabilité de faire plus de vérifications. Nous nous excusons également d'avoir négligé un suivi étroit pendant votre voyage. Nous apprécions grandement vos précieux conseils et vous remercions de nous aider à nous améliorer.

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