Excursions vertes en Istrie et en Slovénie 8 jours, autotour

Avis des voyageurs

• PB

  Peter4.0•juin 2026
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  Notre circuit sur mesure était satisfaisant, mais aurait pu être amélioré en ce qui concerne l'hébergement et la...
  Notre circuit sur mesure était satisfaisant, mais aurait pu être amélioré en ce qui concerne l'hébergement et la restitution de la voiture de location. Nous avons choisi nous-mêmes nos hébergements à Piran et à Zadar afin d'être plus proches du centre-ville, et avons passé trois jours dans chacune de ces merveilleuses villes. Les hôtels de Bled, Opatija et Plitvice étaient excellents, même si, malheureusement, à chaque fois, nous avons eu l’impression de nous voir attribuer la pire chambre de l’établissement. Cela a été particulièrement flagrant à Opatija, où 16 des 18 chambres offraient une vue sur l’eau, tandis que la nôtre se trouvait de l’autre côté, avec vue sur une route très fréquentée. La prise en charge de la voiture à Ljubljana chez Auto Union s’est très bien déroulée, avec une description détaillée du lieu. La restitution, en revanche, a été un véritable fiasco : les documents d’origine ne comportaient aucune adresse, juste une note indiquant d’appeler pour obtenir des précisions avant la restitution. J’ai fait remarquer que cela était insuffisant et j’ai demandé l’adresse. On m’a répondu de ne pas m’inquiéter, que tout irait bien. Après plusieurs autres demandes, on nous a finalement communiqué une adresse pour Sur Price Rentals. Lorsque nous sommes arrivés à l’adresse indiquée, il n’y avait aucun signe de Sur Price et une personne présente dans le bureau de cette adresse nous a dit qu’ils se trouvaient à l’arrière, au coin de la rue. Nous avons suivi ce conseil et nous nous sommes retrouvés devant une résidence privée, face à un propriétaire perplexe qui n’avait jamais entendu parler de Sur Price. Nous sommes retournés à l’adresse indiquée et une femme travaillant dans un local voisin nous a expliqué que Sur Price se trouvait derrière cette adresse, au bout d’un sentier. Lorsque nous sommes arrivés au bureau, la porte était ouverte et il n’y avait personne. Cinq minutes plus tard, quelqu’un est entré et, lorsque nous lui avons fait remarquer qu’il n’y avait aucun panneau indiquant leur bureau, il a ri et nous a donné raison. Il ignorait totalement que nous devions y déposer une voiture. Une autre personne est arrivée, qui, elle, était au courant de la remise du véhicule. La remise s’est ensuite déroulée sans encombre et nous avons été conduits à l’aéroport. La voiture elle-même semblait avoir participé à un rallye, la plupart des carrosseries étant rayées ou présentant des dommages plus importants. Le capteur arrière ne fonctionnait pas, ce qui rendait le stationnement plus difficile qu’il n’aurait dû l’être. Sur le plan mécanique, la VW Golf était en très bon état, même avec 148 000 km au compteur. Dans l’ensemble, la réservation et la personnalisation du voyage ont été bien gérées ; cela aurait été excellent sans les problèmes mentionnés ci-dessus.Afficher plus
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  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Gulliver Travel

  Cher Peter, merci pour cette description détaillée qui sera sans aucun doute utile si d’autres clients réservent la même location de voiture. En ce qui concerne les chambres d’hôtel, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas répondu à vos attentes ; si nous avions su que vous préfériez des chambres de catégorie supérieure, nous aurions pu vous les réserver, car dans le cadre d’une formule personnalisée, ce type de modification est possible à condition de disposer de cette information au moment de la réservation. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour en Slovénie et en Croatie et que vous en garderez de nombreux bons souvenirs ! Meilleures salutations de la part de l'équipe de Gulliver Travel !

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