Contes de Laponie et Igloo de verre

Traveler Reviews

• S

  Sue

  décembre 7, 2025
  5.0
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  La communication par courrier électronique a été rapide et les réponses aux questions que j'avais posées ont été...
  La communication par courrier électronique a été rapide et les réponses aux questions que j'avais posées ont été rapides.Afficher plus
  
  Traveled in décembre 2025
  

  Reply from: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Bonjour Sue, merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite des services fournis et nous sommes ravis de savoir que notre communication a été utile et rapide. Nous apprécions vraiment votre gentillesse et espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir !

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• 

  Daniela

  février 28, 2025
  5.0
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  Nous nous sommes sentis une nouvelle fois très bien pris en charge, de la planification et de la réservation à la...
  Nous nous sommes sentis une nouvelle fois très bien pris en charge, de la planification et de la réservation à la réalisation en passant par l'application. Nous avons eu un très bel hôtel et de merveilleuses excursions. Les questions ont été répondues rapidement. Nous recommandons volontiers TourRadar à d'autres.Afficher plus
  
  Traveled in février 2025
• 

  Alex Dan

  janvier 10, 2025
  5.0
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  L'itinéraire était très pratique compte tenu de la rigueur du climat. Le programme et les activités étaient bien...
  L'itinéraire était très pratique compte tenu de la rigueur du climat. Le programme et les activités étaient bien planifiés. Bien que nous n'ayons pas vu d'aurores boréales, toutes les autres activités ont dépassé mes attentes. Une expérience formidable. Aurora, notre guide VOS, a été extrêmement utile, en particulier pour s'occuper de mes bagages et de mon vol retardés.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
• R

  Ricky

  décembre 9, 2024
  4.0
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  Guide formidable et bien informé. Il a été très utile lorsque les activités ont été annulées et modifiées en raison...
  Guide formidable et bien informé. Il a été très utile lorsque les activités ont été annulées et modifiées en raison de la météo. Je voudrais ajouter que je ne savais pas qu'il y aurait des familles avec des enfants de moins de 10 ans. Certains enfants pleuraient, faisaient des crises, parlaient fort pendant les discussions, les instructions, etc. et en tant que voyageuse seule, j'étais un peu frustrée. Un repas de groupe serait recommandé pour briser la glace, etc. Je remplacerais également la motoneige par une activité facultative.Afficher plus
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Cher Ricky, nous vous remercions pour votre commentaire et vos remarques ! Nous nous efforçons de vous satisfaire, vous et tous nos clients, quelle que soit la situation. Nous espérons vous revoir à l'occasion d'une autre excursion ! Nous tiendrons compte de vos suggestions pour la saison prochaine. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Panagiotis - L'équipe VOS

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• 

  Lynne

  février 14, 2024
  4.0
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  Nous avons payé pour changer de chambre car nous voulions une vue sur la rivière. L'hôtel était très bien, les repas...
  Nous avons payé pour changer de chambre car nous voulions une vue sur la rivière. L'hôtel était très bien, les repas étaient excellents. Nous avions réservé une excursion en anglais. Aurora notre guide parlait anglais mais comme il y avait 34 des 36 personnes dans notre groupe, il n'y avait pas d'anglais. il y avait 18 espagnols et 17 français qui parlaient seulement ! Nous n'avons donc pas eu l'occasion de converser avec les autres participants. Nous nous sommes parfois sentis exclus et seuls. Nous avons été très déçus par cet aspect de l'excursion. Nous avons été très déçus par cet aspect de l'excursion, surtout en ce qui concerne les instructions relatives à la motoneige. Comme je n'ai pas entendu d'anglais, je n'étais pas très confiant et j'ai fini par m'arrêter au bout d'un moment, et je n'ai pas conduit la motoneige, mais je suis monté dans un traîneau tiré par un instructeur. Les promenades en husky et en renne étaient fantastiques, le point fort de notre voyage. Les fermes étaient intéressantes et bien entretenues. Les 5 heures de dépose au village du Père Noël étaient trop longues. Nous avons fini par trouver notre bus et nous sommes restés assis pendant une heure environ. Nous aurions aimé avoir la possibilité de raccourcir le temps. Les vêtements thermiques proposés par Safartica étaient médiocres. Les articles étaient très usagés et pas du tout confortables. Je n'ai utilisé que la salopette, mes propres bottes, ma cagoule, mes chaussettes, mon écharpe et mes moufles. Je ne les recommanderais pas. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais nous ne savons pas si nous recommanderions cette excursion à d'autres personnes.Afficher plus
  Traveled in décembre 2023
  

  Reply from: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Chère Lynne, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés sur votre récent voyage. Nous apprécions vraiment vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services et à faire en sorte que les futurs voyageurs vivent une expérience encore meilleure. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hébergement à l'hôtel excellent et que vous avez apprécié les délicieux repas. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par la barrière de la langue pendant le voyage. Notre priorité est d'assurer une communication claire et de veiller à ce que tous les invités se sentent inclus et bien informés. Nous prenons note de vos commentaires concernant les instructions relatives aux motoneiges et nous comprenons à quel point il est crucial de recevoir des conseils précis. Nous allons revoir nos procédures afin d'améliorer l'expérience de tous les participants. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette partie du voyage. Sur une note positive, nous sommes ravis que les promenades à dos de husky et de renne aient été un moment fort pour vous. Ces expériences uniques sont ce qui rend la Laponie si spéciale, et nous sommes heureux qu'elles vous aient laissé une impression durable. En ce qui concerne le séjour prolongé au Santa Village, nous nous excusons s'il vous a semblé trop long. Nous comprenons que les préférences varient d'un client à l'autre et nous envisagerons certainement de proposer des séjours plus courts à l'avenir. En ce qui concerne les vêtements thermiques fournis par Safartica, nous nous excusons pour l'inconfort que vous avez ressenti. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous évaluerons la qualité des articles pour nous assurer qu'ils répondent à nos normes. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre circuit et nous espérons que, malgré les difficultés rencontrées, vous avez passé un moment mémorable dans l'ensemble. Nous apprécions votre honnêteté et sommes impatients d'apporter des améliorations sur la base de vos précieux commentaires. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, V.O.S.

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• M

  Mariana

  mars 26, 2023
  5.0
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  Traveled in mars 2023
• A

  Adrianna

  mars 23, 2023
  4.0
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  Très bon voyage. Nous avons passé un moment fantastique car il y avait beaucoup d'expériences amusantes ainsi que du...
  Très bon voyage. Nous avons passé un moment fantastique car il y avait beaucoup d'expériences amusantes ainsi que du temps pour se reposer et se détendre.Afficher plus
  Traveled in mars 2023
  

  Reply from: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Chère Adrianna, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à Rovaniemi. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de la part des voyageurs qui nous ont choisis. Nous espérons pouvoir vous aider à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Viktoria VOS

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• E

  Emily

  décembre 28, 2022
  3.0
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  Ce circuit était très intéressant car il permettait de tout réserver pour vous et d'organiser votre voyage pour...
  Ce circuit était très intéressant car il permettait de tout réserver pour vous et d'organiser votre voyage pour arriver à l'heure aux activités. Malheureusement, nous avons été placés dans un groupe français alors que nous avions réservé un circuit anglophone, et nous n'en avons pas été informés avant de rencontrer le groupe. Le deuxième jour, nous nous sommes retrouvés dans le hall d'entrée pour la première fois et nous avons vu tout un groupe qui ne parlait pas anglais, ce qui nous a beaucoup déroutés. Notre guide Alain était formidable, si amical et serviable, et une fois qu'il savait que nous parlions anglais, il traduisait pour nous et disait aux autres opérateurs de s'adresser à nous en anglais. Mais c'était quand même décevant car nous n'avons pas pu nous mêler au groupe et nous faire des amis parce que nous n'étions pas capables de communiquer les uns avec les autres. De plus, après avoir été sur place, je pense que prendre des bus et organiser ses propres activités aurait probablement été l'option la moins chère. Les activités proposées dans le cadre de ce circuit étaient cependant très intéressantes pour profiter de Rovaniemi en hiver.Afficher plus
  Traveled in décembre 2022
  

  Reply from: V.O.S – Vision of Scandinavia

  Chère Emily, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié cette excursion et que vous avez été satisfaite de notre guide. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie perdue dans le groupe. Veuillez noter que ce circuit est multilingue et que c'est par hasard que des clients francophones ont réservé ce départ en particulier. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez explorer une autre destination par notre intermédiaire. Nous serons heureux de vous aider. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Viktoria V.O.S Destination Management

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• L

  Lindsay

  février 6, 2020
  5.0
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  Traveled in février 2020