Andalousie et Tolède, 5 jours tout les mardis

Avis des voyageurs

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  Rebekah3.0•septembre 2026
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  Je vais commencer par les points positifs. Tout d’abord, les lieux que vous avez l’occasion de découvrir sont...
  Je vais commencer par les points positifs. Tout d’abord, les lieux que vous avez l’occasion de découvrir sont magnifiques et intéressants, et valent vraiment le détour. Le spectacle de flamenco en option à Séville était incroyable et je vous recommande vivement d’ajouter cette expérience à votre programme. Il y avait beaucoup d’autres touristes sur place qui se sont montrés très irrespectueux, mais le spectacle était magnifique et époustouflant. Le fait que le transport et l’hébergement soient inclus est un atout majeur. Ne pas avoir à se soucier de réserver des hôtels individuellement à chaque étape est très pratique. Le car était climatisé et confortable. Le fait que certains repas soient également inclus était appréciable, même si la nourriture n’était pas toujours bonne, mais j’y reviendrai plus tard. Les guides touristiques locaux à chaque étape étaient formidables. Ils étaient professionnels, compétents et parlaient couramment l’anglais et l’espagnol. J’ai appris beaucoup de choses intéressantes grâce à eux. Ce qui m’amène au premier point négatif : la guide qui nous a accompagnés tout au long du voyage. J’avais expressément demandé que la visite se déroule en anglais. Je parle suffisamment l’espagnol pour me débrouiller et je comprends mieux que je ne parle, mais ce n’était pas le cas des autres membres de mon groupe, et je souhaitais pouvoir me détendre et profiter du voyage sans avoir à me soucier de savoir si je comprenais la langue. La visite s’est avérée être bilingue, ce qui n’aurait pas posé de problème si la guide avait réellement maîtrisé les deux langues. Or, en réalité, elle s’exprimait principalement en espagnol, avec quelques mots d’anglais. L’anglais qu’elle parlait n’était pas du tout très bon. Il est évident qu’elle est en train d’apprendre l’anglais, ce qui est louable. Cependant, tout comme je ne songerais pas à guider un groupe en espagnol puisque je ne le parle pas couramment, elle n’aurait pas dû guider un groupe en anglais puisqu’elle ne pouvait pas communiquer dans cette langue. Un exemple s’est produit lors de notre visite à Séville, où elle a déclaré que le déjeuner serait « gratuit ». Ce qu’elle voulait dire, c’est que le déjeuner avait lieu pendant le temps libre et qu’il serait à notre charge. Cela a semé la confusion parmi les anglophones du groupe, car en anglais, quand on dit que quelque chose est « gratuit », cela signifie que cela ne coûte rien. Il y a eu de nombreux autres exemples où elle a utilisé des mots anglais inappropriés. En résumé, un guide doit maîtriser bien plus que quelques mots d’une langue ; il doit la parler couramment. Ce n’était tout simplement pas le cas ici, et cela a nui à l’expérience. Ne confiez pas de visites bilingues à des guides qui ne sont pas réellement bilingues. D’autres problèmes ont été constatés concernant la guide ainsi que l’organisation dans son ensemble. La guide avait plus d’une heure de retard au point de rendez-vous prévu pour le début de la visite. Elle a expliqué que cela était dû au fait que l’entreprise lui avait communiqué un lieu erroné. Cela a simplement donné une impression de manque de professionnalisme, puisqu’elle travaille pour cette entreprise. Il lui incombait tout autant de savoir où elle était censée se trouver et à quelle heure. Elle nous a ensuite fait la leçon sur l’importance de la ponctualité. Elle a également laissé un groupe de participants hispanophones monopoliser pratiquement toute son attention pendant toute la visite. Elle a passé plus de temps à discuter avec eux qu’à s’occuper de l’ensemble du groupe. Dans l’ensemble, elle était très sympathique, mais inexpérimentée et peu compétente, ce qui, ajouté à sa difficulté à bien parler anglais, a nui à l’expérience. On réserve une visite comme celle-ci parce qu’on s’attend à vivre une expérience guidée par des guides compétents, ce qu’on ne pourrait pas faire seul. Les informations qu’elle nous a fournies ressemblaient à celles que l’on trouve sur Google ou Wikipédia, que j’aurais pu rechercher moi-même. Aucun sourire, aucun rire ni aucune plaisanterie ne saurait compenser ce manque de connaissances et d’expérience. Les hébergements hôteliers n’étaient pas toujours au rendez-vous. Notamment à Torremolinos, sur la Costa del Sol. Il y avait beaucoup de bruit provenant de la piscine et une odeur désagréable dans notre chambre. La qualité de la nourriture s'est progressivement dégradée après l'hôtel de Séville. Le dernier déjeuner à Tolède était d'ailleurs tout à fait immangeable. Un membre de notre groupe a même trouvé un insecte dans son assiette ! Un autre problème majeur que j’ai rencontré concernait la visite de l’Alhambra. L’itinéraire et les autres informations que j’avais reçues de l’agence de voyage indiquaient que l’entrée à l’Alhambra était comprise. Si vous consultez le site officiel de l’Alhambra, un billet d’entrée général comprend une entrée à heure fixe au Palais nasride, avec la Cour des Lions. La veille de la visite, j’ai demandé à notre guide à quelle heure aurait lieu notre entrée à heure fixe afin de ne pas la manquer. On m’a alors répondu d’un ton dédaigneux que cela n’était pas inclus. Lorsque j’ai tenté d’expliquer que cela devrait l’être puisque nous avions des billets d’entrée générale pour le site et que j’ai demandé si je pouvais y aller de mon côté si le groupe n’en avait pas l’intention, on m’a répondu que je devrais acheter un billet alors que j’en avais déjà un via le circuit ! Les billets pour l’Alhambra sont épuisés des mois à l’avance. Il m'était tout simplement impossible d'acheter un billet la veille, et je n'aurais d'ailleurs pas dû avoir à le faire puisque le billet que j'avais obtenu via l'excursion aurait dû inclure cela. Une fois de plus, on m'a répondu avec dédain que ce n'était pas inclus et, je le répète, cela ne m'avait été signalé à l'avance nulle part dans les informations que j'avais reçues. Je dois dire que les parties de l’Alhambra que nous avons pu voir étaient magnifiques et valaient vraiment le détour, et que le guide local était formidable, mais le Palais nasride n’est pas simplement un joli palais de plus. C’est le cœur de l’Alhambra. Presque toutes les photos que l’on voit de l’intérieur de l’Alhambra concernent cet espace et j’avais vraiment hâte de le découvrir. Ce fut donc une énorme déception pour moi. Si vous comptez visiter l’intégralité de l’Alhambra, sachez que ce n’est pas possible avec cette visite guidée. Vous feriez mieux de visiter Grenade et l’Alhambra par vos propres moyens. Si, comme d’autres membres de mon groupe, vous n’avez aucune attente et ne savez pas ce que vous manquez, cela ne posera peut-être pas de problème pour vous. Il est important de noter que l’agence de voyage doit fournir un itinéraire détaillé à ses clients. Tout ce que j’ai reçu, c’est un itinéraire vague qui se contentait essentiellement d’énumérer les villes que nous allions visiter, sans aucune précision sur le temps passé à chaque endroit. Il serait bien plus utile de disposer d’un horaire détaillé indiquant la durée des visites et les moments de temps libre. Ce n’est qu’au moment où l’on nous a déposés pour notre visite à Séville que l’on nous a informés que le car ne reviendrait pas nous chercher après la visite et que nous devrions trouver par nos propres moyens le moyen de rentrer à l’hôtel. Et cela, un jour où la Vuelta a España, une grande course cycliste comparable au Tour de France, traversait la ville et où de nombreuses routes étaient bloquées, rendant la prise d’un taxi pratiquement impossible. J’ai fini par prendre le métro aussi loin que possible, puis j’ai dû rentrer à pied à l’hôtel sous une chaleur accablante. Le manque de communication concernant ce temps libre m’a également fait manquer d’autres sites, comme l’Alcázar royal, en raison des billets à heure fixe. Si j’avais reçu ces informations à l’avance, ne serait-ce qu’avec des horaires approximatifs, j’aurais pu m’organiser et acheter un billet à heure fixe à l’avance, et j’aurais pu prévoir un moyen de transport pour rentrer à l’hôtel. Je pense que de nombreux membres de notre groupe ont manqué l’occasion de découvrir davantage Séville parce qu’ils étaient trop préoccupés par la manière de rentrer à l’hôtel. Plusieurs autres points laissaient à désirer, comme la très mauvaise organisation lors de notre arrêt à Tolède, qui a contraint notre guide local à écourter la visite et a réduit notre temps libre à 15 minutes. De manière générale, je ne vous déconseillerai pas de réserver cette visite si elle vous convient, mais sachez à quoi vous vous engagez. Votre expérience sera probablement meilleure si vous vous contentez de découvrir le strict minimum des points forts de chaque ville et si vous n’avez aucune attente particulière concernant ce que vous souhaitez voir. De plus, vous vous en sortirez mieux si vous parlez couramment l’espagnol. Pour ma part, je pense que j’aurais mieux fait d’organiser une grande partie de ce voyage par moi-même, de passer plus de temps sur chaque site et probablement de ne pas m’arrêter du tout à Torremolinos, car c’était une station balnéaire très touristique et il existe d’autres villes côtières plus agréables. C'était mon premier voyage en Espagne, je n'avais donc pas suffisamment confiance en moi pour m'occuper moi-même de l'organisation, c'est pourquoi j'ai réservé ce circuit. J'ai beaucoup appris de cette expérience et je m'en sortirai mieux la prochaine fois.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : VPT Tours

  Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous faire part d’un compte rendu aussi détaillé de votre expérience. Nous apprécions sincèrement tant vos commentaires positifs que vos remarques constructives, car ils nous permettent de passer en revue les différents aspects du circuit et d’identifier les points à améliorer. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié bon nombre des destinations visitées, les guides locaux, les moyens de transport et l’hébergement inclus dans le programme, ainsi que le spectacle de flamenco à Séville. Nous sommes tout particulièrement heureux d’apprendre que vous avez trouvé les guides locaux compétents et professionnels et que leurs explications ont contribué de manière positive à votre expérience. En ce qui concerne la guide accompagnatrice, nous avons examiné vos commentaires avec elle. Elle reconnaît que l’anglais n’est pas sa langue maternelle et que, bien qu’elle étudie et utilise l’anglais depuis de nombreuses années et qu’elle se considère capable de communiquer efficacement avec des groupes internationaux, elle a pu commettre des erreurs ou employer des expressions qui n’étaient pas suffisamment claires à certaines occasions. Nous comprenons votre préoccupation, d’autant plus que vous aviez expressément demandé une visite en anglais, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que le niveau de communication n’était pas à la hauteur de vos attentes. Le rôle de la guide accompagnatrice consiste principalement à coordonner le groupe tout au long du voyage, à apporter son aide pour la logistique, à coordonner les visites avec les guides locaux et à fournir des informations générales ainsi qu’une orientation à chaque destination. Les explications historiques et culturelles détaillées sur les villes et les monuments sont fournies par les guides locaux officiels, spécialement affectés à cette tâche. Néanmoins, nous comprenons que la guide accompagnatrice joue également un rôle important dans l’expérience globale, et nous tiendrons compte de vos commentaires lors de l’affectation des guides pour les futurs départs bilingues ou anglophones. En ce qui concerne l’arrivée tardive au point de rendez-vous initial, la guide a confirmé qu’elle était arrivée vers 8 h 00 au lieu de 7 h 30 comme prévu. Cela s’explique en partie par une erreur de communication interne concernant les modalités du rendez-vous, bien qu’elle reconnaisse également qu’elle aurait dû vérifier plus attentivement le destinataire et les détails du message. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et avons pris note de cet incident en interne afin qu’une plus grande attention soit accordée à ce type de communication opérationnelle. En ce qui concerne l’utilisation de l’espagnol pendant la visite, la guide a expliqué que chaque fois qu’elle fournissait des informations aux passagers hispanophones, elle traduisait ensuite ces informations en anglais. Cependant, nous comprenons que vous ayez pu avoir l’impression que les passagers hispanophones bénéficiaient parfois d’une attention plus directe, et nous regrettons que cela vous ait donné le sentiment d’être moins pris en charge en tant que passager anglophone. Nous souhaitons également apporter des précisions concernant les commentaires relatifs aux informations fournies pendant le voyage. La guide accompagnatrice n’a pas pour vocation de se substituer aux guides locaux spécialisés de chaque destination. Son rôle consiste à fournir une orientation générale et des informations tout en coordonnant la visite, tandis que les visites guidées incluses sont spécifiquement conçues pour apporter des informations historiques et culturelles plus détaillées. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant le niveau d’information que vous attendiez de la part de la guide accompagnatrice. En ce qui concerne l’Alhambra, nous avons pris bonne note de vos remarques, en particulier celles relatives aux palais nasrides. Le programme comprenait la visite de l’Alhambra telle que spécifiée dans l’itinéraire, mais les palais nasrides n’étaient pas inclus dans la visite prévue pour ce départ. Nous comprenons toutefois que cette distinction ne vous ait pas paru suffisamment claire avant ou pendant le circuit, et nous regrettons la déception que cela a pu vous causer. Nous regrettons également que l’explication que vous avez reçue de la part du guide n’ait pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations. Vos remarques concernant l’itinéraire et le manque d’informations détaillées sur les horaires approximatifs et les temps libres sont également très précieuses. Nous comprenons que, notamment dans des destinations telles que Séville, disposer d’informations plus claires à l’avance vous aurait permis d’organiser plus efficacement votre temps libre et vos visites facultatives. Nous allons revoir la manière dont nous communiquons ces détails opérationnels aux passagers afin que leurs attentes soient plus claires avant et pendant le circuit. Nous avons également pris note de vos remarques concernant l’hôtel à Torremolinos, les repas, la situation à Tolède et les modalités de retour à l’hôtel après la visite de Séville. Ces remarques seront transmises à notre service des opérations et aux prestataires concernés afin que les différents aspects puissent être examinés. Nous sommes particulièrement désolés d’apprendre que la conjonction de ces circonstances a nui à votre impression générale de votre premier voyage en Espagne. Notre objectif est que les passagers voyageant avec VPT puissent profiter du confort d’un circuit guidé tout en ayant la possibilité de découvrir les destinations avec l’aide de guides locaux professionnels et de notre équipe de coordination des circuits. Par ailleurs, nous apprécions que vous ayez souligné les aspects positifs du programme et, en particulier, vos commentaires concernant les guides locaux et les destinations elles-mêmes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les aspects de cette expérience qui n’ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires ont été soigneusement pris en compte et seront examinés par notre service des opérations lors de la révision de l’organisation des futurs départs et de la communication des détails du programme à nos passagers. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, Laura Goyoaga VPT – Service des réservations

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  Marcus2.0•juin 2026
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  Le point de rendez-vous à Madrid n'était pas bien organisé. L'agence VPT était fermée. Ils avaient indiqué que le...
  Le point de rendez-vous à Madrid n'était pas bien organisé. L'agence VPT était fermée. Ils avaient indiqué que le point de rendez-vous était une gare routière. Or, il n'y avait pas de gare routière. Personne n'était là pour vous accueillir. Un monsieur nerveux est finalement arrivé, sans se présenter, et a commencé à appeler les noms figurant sur une liste. Nous nous attendions à un autocar confortable, mais c’est un petit bus de tourisme Mercedes de 18 places qui s’est présenté. Nous avons ensuite dû rouler 30 minutes jusqu’à un autre hôtel pour récupérer d’autres participants. Le minibus était épouvantable. La suspension était ridicule, le véhicule tremblait énormément à chaque irrégularité de la chaussée. Pire encore, la climatisation ne fonctionnait pas. Nous l’avons signalé, mais rien n’a été fait pour y remédier. Le guide touristique devrait prendre sa retraite. Il était désorganisé. Il avait prévu les billets et le transport pour un spectacle de flamenco. Le taxi n’est pas arrivé à l’heure. Il n’a pas donné l’adresse ni le nom corrects. Nous avons appelé un Uber dans la précipitation. Lorsque l’Uber nous a déposés, le chauffeur a exigé d’être payé, alors que le transport était inclus. Le guide touristique ne se souciait pas de ses clients. Il ne nous a pas remis d’itinéraire au début du voyage, était égocentrique et n’a jamais souri en cinq jours, tout en fumant cigarette sur cigarette à l’extérieur du car. Le point positif de ce voyage : les hôtels étaient excellents et les sites que nous avons visités valaient tous le détour et nous ont permis d’en apprendre davantage sur l’histoire de l’Espagne.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
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  Abier4.0•juin 2026
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  La raison pour laquelle je n’ai pas attribué 5 étoiles à cette excursion est que nous n’avons en réalité pas visité...
  La raison pour laquelle je n’ai pas attribué 5 étoiles à cette excursion est que nous n’avons en réalité pas visité le palais de l’Alhambra, mais uniquement les jardins et d’autres bâtiments. De plus, le car était très vieux et bruyant ; nous ne pouvions rien voir par la fenêtre et la climatisation perdait de son efficacité dès qu’il faisait chaud. De plus, lorsque nous avons essayé d'organiser une soirée flamenco avec le guide, celui-ci n'a pas réussi à nous trouver de taxis et nous sommes restés debout dans la rue. Enfin, je vous avais expressément signalé que je ne mangeais pas de porc. Or, à Grenade, j'ai été mal accueillie par le serveur et on m'a servi des pâtes nature que je n'ai pas touchées.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : VPT Tours

  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récente visite guidée. Nous sommes ravis d’apprendre que, dans l’ensemble, vous avez apprécié ce voyage. Nous souhaitons toutefois revenir sur les points que vous avez soulevés. En ce qui concerne la visite de l’Alhambra, nous tenons à préciser que l’accès aux palais nasrides n’était pas inclus dans la visite. En raison du nombre extrêmement limité de billets disponibles, il est souvent pratiquement impossible de garantir l’entrée à l’avance. Notre brochure indique clairement que le circuit comprend la visite du spectaculaire ensemble monumental de l’Alhambra et du Generalife, mais elle ne mentionne pas l’accès aux Palais nasrides. En ce qui concerne vos exigences alimentaires, nous regrettons sincèrement que votre préférence de ne pas consommer de porc n’ait pas été prise en compte de manière appropriée à Grenade. Nous comprenons toutefois qu’un plat alternatif vous a été proposé par le restaurant. Nous sommes désolés si le service que vous avez reçu n’a pas répondu à vos attentes et nous transmettrons vos commentaires à nos prestataires locaux afin qu’ils en tiennent compte. En ce qui concerne l’autocar et l’organisation des taxis pour la soirée de flamenco, nous apprécions vos commentaires et les transmettrons aux services concernés afin qu’ils puissent en tenir compte dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer nos services. Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à continuer d’améliorer l’expérience que nous offrons à nos clients. Cordialement, Laura L’équipe VPT

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  Stephen4.0•mai 2026
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  Ce fut un voyage amusant, mais préparez-vous à des journées bien remplies avec beaucoup de marche. La responsable de...
  Ce fut un voyage amusant, mais préparez-vous à des journées bien remplies avec beaucoup de marche. La responsable de l'excursion, Valeria, et le chauffeur, Oscar, ont fait un excellent travail en amenant tout le monde là où il fallait et en nous donnant des informations sur les régions que nous visitions. Valeria a également été très utile pour répondre à nos questions. L'excursion a couvert beaucoup de terrain et les arrêts en cours de route étaient tous excellents ! La raison principale pour laquelle j'ai mis 4 étoiles au lieu de 5 est que quelques visites nous ont semblé un peu précipitées, en particulier celle de Tolède. Je pense que les guides individuels à chaque arrêt ont fait un excellent travail (désolé, je ne me souviens pas de tous les noms !) Je pense simplement qu'il y avait assez de temps alloué. Si j'avais la possibilité de recommencer, je le ferais et je recommande toujours ce voyage !Afficher plus
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  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : VPT Tours

  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre circuit. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu ; il y a tellement d'endroits à visiter en si peu de temps que nous ne pouvons pas passer autant de temps que nous le voudrions dans chacun d'entre eux, mais nous tiendrons compte de vos commentaires lorsque nous ajusterons la durée du circuit. Nous apprécions vos commentaires constructifs, qui nous aident à nous améliorer chaque jour. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Laura

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  Jennifer4.0•mai 2026
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  C'était un excellent voyage en ce qui concerne l'itinéraire, avec tous les points forts de l'Andalousie couverts. Le...
  C'était un excellent voyage en ce qui concerne l'itinéraire, avec tous les points forts de l'Andalousie couverts. Le principal défaut était la communication. Par exemple, il n'y avait aucune information concernant la prise en charge à l'hôtel Praga et nous avons donc pris un taxi pour nous rendre au point de départ ! Nous avions également besoin d'informations sur les normes concernant les pourboires aux guides locaux qui étaient excellents. Il aurait été utile de mieux structurer notre temps libre avec un document sur les points forts et les options de transport, en particulier à Grenade. Inez était une guide bilingue agréable et compétente. Cependant, le bruit à l'intérieur du mini-bus rendait parfois difficile de saisir tout ce qu'elle disait.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2026
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  Alvaro5.0•mai 2026
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  L'excursion était très complète, Inés était une très bonne guide et coordinatrice, tout comme Raquel en tant que...
  L'excursion était très complète, Inés était une très bonne guide et coordinatrice, tout comme Raquel en tant que chauffeur. Les hôtels et la nourriture étaient excellents.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
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  Aarti3.0•avril 2026
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  Bonne visite pour les voyageurs hispanophones. Pour les anglophones, c'est un défi.
  A voyagé en avril 2026
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  Erin5.0•avril 2026
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  J'ai adoré cette visite ! Valeria était une guide formidable ; elle était organisée et serviable, et a dirigé...
  J'ai adoré cette visite ! Valeria était une guide formidable ; elle était organisée et serviable, et a dirigé l'ensemble de la visite en espagnol et en anglais. L'itinéraire était complet et utilisait bien le temps. Il y a eu quelques petites plaintes concernant les hôtels, mais rien de majeur ni de déterminant pour le voyage.Afficher plus
  A voyagé en avril 2026
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  Mahes4.0•mars 2026
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  Joli circuit avec de bons hôtels et un chauffeur charmant. Nous avons visité de nombreux sites et voyagé confortablement
  Joli circuit avec de bons hôtels et un chauffeur charmant. Nous avons visité de nombreux sites et voyagé confortablementAfficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : VPT Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour votre prochain voyage.

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• RG

  roslyn5.0•mars 2026
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  Grandes villes à visiter Excellents hôtels et repas Excellents guides dans les villes Véhicules confortables
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  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : VPT Tours

  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la visite. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour votre prochain voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Laura Goyoaga

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