De Madrid à Barcelone

Avis des voyageurs

• DS

  Devena3.0•novembre 2025
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  Le circuit est correct, avec de bons hôtels et de bons repas à la plupart des arrêts. Il aurait été bien d'avoir un...
  Le circuit est correct, avec de bons hôtels et de bons repas à la plupart des arrêts. Il aurait été bien d'avoir un peu plus d'informations et moins de temps libre. Je pense que le guide dans le bus aurait pu nous fournir plus d'informations pendant le voyage, cependant, parce que le circuit n'était pas seulement en anglais, mais aussi en espagnol. Il était également en espagnol, ce qui a compliqué les choses et les a rendues parfois difficiles à comprendre.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : VPT Tours

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer la visite. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous avez apprécié la visite.

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  Sheila5.0•janvier 2025
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  Excellent voyage ! Recommandé si vous cherchez à aller de Madrid à Barcelone d'une manière efficace et productive....
  Excellent voyage ! Recommandé si vous cherchez à aller de Madrid à Barcelone d'une manière efficace et productive. Très bons guides et très instructifs.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2024
• DN

  Deborah2.0•septembre 2024
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  L'excursion a été organisée par une agence tierce située en Espagne. Il est recommandé aux touristes anglophones d'y...
  L'excursion a été organisée par une agence tierce située en Espagne. Il est recommandé aux touristes anglophones d'y aller car le coordinateur du tour (pas le guide) ne parle qu'un anglais simple (peut-être en fonction de votre chance). La communication sur l'itinéraire quotidien doit être opportune et informée à tous les membres du tour. Certains n'ont pas été informés des changements et ont manqué le retour en bus à l'hôtel. La diffusion des informations pendant le voyage doit se faire de manière plus appropriée. Nourriture - mauvaise ! 2 nuits de buffets - bar à salades, soupe et pâtes froides / pilons / filets de poisson, 1 nuit - soupe de potiron, ragoût de bœuf avec pommes de terre. Pas d'alternative pour les végétariens et les personnes qui ne mangent pas de bœuf, bien que nous ayons déclaré nos restrictions alimentaires lors de la réservation. Hôtel - inférieur à la norme 3 étoiles. Situé à l'écart de la ville de Séville. Pas d'eau disponible dans la chambre. Pas d'accès à l'eau chaude pendant le séjour. Le sud de l'Espagne est magnifique mais nous ne voyagerons plus avec cette agence.Afficher plus
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  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : VPT Tours

  Après avoir pris connaissance de votre attentive lettre de réclamation et avoir rassemblé toutes les informations nécessaires à votre réponse, je me permets de vous faire part des remarques suivantes. Tout d'abord, je voudrais vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir réussi, d'une manière ou d'une autre, à répondre pleinement à vos attentes concernant votre voyage à cette occasion et vous remercier d'avoir pris le temps précieux de nous envoyer vos commentaires constructifs, pour votre intérêt et votre collaboration, puisque notre intention est toujours de nous améliorer dans le sens le plus large du terme et en recevant des commentaires comme les vôtres, nous pouvons savoir où nous devons agir et mener les actions correctives appropriées pour éviter que l'image de notre entreprise ne soit endommagée, bien que dans ce cas et sans servir de précédent, ait été due à des circonstances complètement indépendantes de notre volonté. Les hôtels utilisés dans le circuit de référence sont des hôtels dont la catégorie a été accordée et contrastée par les autorités officielles et compétentes de chaque pays à cet effet dans chaque cas. Ce n'est pas nous qui leur donnons leur catégorie. Certains, mais pas tous, sont un peu éloignés du centre. Cela est dû à l'occupation des chambres d'hôtel dans chaque ville à des dates différentes. Dans nos conditions générales, il est stipulé que des changements d'hôtels peuvent être effectués à condition qu'ils aient les mêmes caractéristiques. Tous les guides qui réalisent nos circuits sont des professionnels dotés d'une grande expérience, qui travaillent pour notre entreprise depuis longtemps et qui, à ce jour, n'ont fait l'objet d'aucune plainte de la part d'un client concernant leur rôle professionnel ou leur attitude personnelle à l'égard des clients. Ce sont des personnes qui, en raison de leur expérience, de leurs connaissances et de leurs compétences, sont capables de s'occuper d'un groupe de ce nombre de personnes, comme l'exige leur travail quotidien. Nous avons demandé des explications aux guides eux-mêmes sur tous les faits qui se sont produits et nous devons dire que depuis VPT-Viajes Para Todos, nous assurons que toutes les mesures pertinentes et nécessaires seront prises pour le bon fonctionnement de nos circuits afin que l'ordre à l'intérieur de ceux-ci ne soit en aucun cas altéré. Nous devons également dire que chacune des actions que le guide effectue dans le circuit, toutes sont toujours destinées au confort des clients eux-mêmes et réalisées pour le bon fonctionnement des circuits eux-mêmes. Les guides qui réalisent ce circuit et les visites spécifiques, parlent un anglais parfait. Tous dûment certifiés et contrôlés avant de commencer leur travail avec VPT. Nous regrettons et nous nous excusons auprès de nos clients de référence pour tous les désagréments vécus pendant le circuit. Toutes les indications sur le fonctionnement du circuit lui-même sont dans nos programmes, les directives que les guides indiquent et aussi dans chacun des hôtels dans la partie du lobby, ont des affiches avec les indications et les activités à réaliser dans les jours suivants. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé le circuit, mais à notre avis, il s'agit d'un circuit de haute qualité à un prix peu élevé.

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  Bronwyn5.0•septembre 2024
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  L'ensemble du voyage a été formidable, avec un excellent guide touristique à bord et des chauffeurs d'autocar...
  L'ensemble du voyage a été formidable, avec un excellent guide touristique à bord et des chauffeurs d'autocar extraordinaires. Les guides des villes étaient également très bons. Le niveau des hôtels était élevé, les chambres spacieuses et la nourriture très bonne.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : VPT Tours

  Chère Bronwyn Middleton, Nous vous remercions d'avoir voyagé avec nous. N'hésitez pas à vous joindre à l'un des autres circuits de la tournée. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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• WR

  Wendy4.0•avril 2024
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  L'itinéraire est bon. Guide bon Les langues multiples étaient parfois difficiles à écouter ou à comprendre.
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : VPT Tours

  Chère Wendy, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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• SR

  Sam3.0•mars 2024
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  Pro : compétence bilingue du guide local et connaissances sur l'histoire de chaque ville. Conducteur. Bon espacement...
  Pro : compétence bilingue du guide local et connaissances sur l'histoire de chaque ville. Conducteur. Bon espacement pour les pauses et la nourriture sur les longs trajets. Hôtel : 3,5/4 sur 5. Bon hôtel propre dans la plupart des cas. Contre : organisation de la visite et information du client sur les détails du voyage. Ie) Séville : pour un séjour d'une journée à Séville, le tour commençait à 9h et se terminait à 11h30 ? La visite ne comprenait pas la cathédrale, ce qui est compréhensible, mais nous n'avons pas été informés que les billets n'étaient pas disponibles le jour même (tous vendus) si c'était le cas, la compagnie touristique aurait dû en informer les clients à l'avance pour qu'ils aient la possibilité d'acheter le billet à l'avance. Le bus n'est pas équipé de chargeur USB pour votre téléphone. Assurez-vous d'avoir un chargeur de batterie portable.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : VPT Tours

  Cher Sam, Nous vous remercions pour vos commentaires. Il nous aidera à continuer à nous améliorer et à offrir des services de qualité. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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  Uzma3.0•février 2024
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  Notre voyage de Madrid à Barcelone comportait quelques lacunes. Tout d'abord, aucune information détaillée concernant...
  Notre voyage de Madrid à Barcelone comportait quelques lacunes. Tout d'abord, aucune information détaillée concernant les hôtels ou les visites optionnelles avec les prix n'a été fournie, par exemple, on nous a demandé de payer en espèces pour la visite du château, ce dont nous n'avions aucune idée. Nous payons par carte lors de nos voyages et n'avons que peu d'argent liquide, nous aurions donc dû en être informés. Deuxièmement, le bus était confortable mais n'avait pas de ports USB, ce qui est crucial pour les longs voyages. Troisièmement, les deux derniers jours ont été un gâchis car on ne nous a montré aucun point fort à Valence, à l'exception des bâtiments artistiques où nous pouvions prendre des photos pendant quelques minutes, et aucun point fort à Barcelone, bien que nous ayons eu le temps le cinquième jour, mais la gestion du temps était absurde car nous avons quitté Valence à 10 heures du matin, ce qui était assez tard, et nous sommes arrivés à Barcelone vers 15 heures, et c'est tout. Nous avons payé pour un service d'excursion et non pour un trajet en bus que nous aurions pu facilement gérer par nous-mêmes. Quatrièmement, ils ne vous montrent RIEN à Madrid ou à Barcelone, à l'exception des trajets pour s'y rendre et en revenir. Maintenant, la bonne partie, notre guide Andrea était gentil et serviable. Nous sommes restés bloqués au centre commercial Nevada à Valence, nous n'avons pas pu trouver de taxi et le service de taxi n'a pas répondu à l'appel. Nous ne connaissions pas bien le tramway et nous ne pouvions pas expérimenter par manque de temps. Nous avons donc contacté Andrea via WhatsApp et elle nous a aidés. Notre chauffeur Miguel était également cordial et a conduit en toute sécurité pendant toute la durée du voyage. Nos visites de Cordoue et de Séville ont été les points forts que nous avons appréciés. S'ils modifient un peu leur plan et résolvent les problèmes, ce voyage pourrait être bien meilleur.Afficher plus
  A voyagé en février 2024
  

  Réponse de : VPT Tours

  Chers Mir Ali Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience pendant le voyage. Nous tenons compte de vos commentaires pour continuer à vous offrir les meilleurs services. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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• LL

  Leslie5.0•décembre 2023
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  Un bon petit voyage couvrant la plupart des attractions célèbres de l'Espagne. Notre guide, Abel Figueira, a été...
  Un bon petit voyage couvrant la plupart des attractions célèbres de l'Espagne. Notre guide, Abel Figueira, a été formidable. Fournir des informations simultanément en espagnol et en anglais n'était pas une tâche facile, mais il s'en est acquitté avec une apparente facilité. Il était très attentif à la dynamique du groupe et surveillait de près tout le monde pour s'assurer que personne n'était oublié à aucun arrêt. De même, notre chauffeur, Pedro, était super. Les hôtels étaient tous très bien, avec de bons buffets pour le petit-déjeuner. Le point culminant du voyage pour moi a été une visite impromptue au Sacermonte Cuevas à Alhambra pour voir du flamenco "freestyle".Afficher plus
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  A voyagé en décembre 2023
• MH

  Margaret5.0•décembre 2023
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  Une belle occasion de goûter à l'Espagne. Organisé efficacement. Guide Abel bien informé, poli, réactif.
  A voyagé en décembre 2023
  

  Réponse de : VPT Tours

  Chère Margaret, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous ferons part à Abel de votre aimable commentaire. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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• AJ

  Ana5.0•novembre 2023
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  La visite était extraordinaire, les guides étaient bons, amicaux et serviables, tout était au-delà des attentes.
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : VPT Tours

  Chère Ana Liza, Merci d'avoir pris le temps d'apprécier notre travail. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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