7 jours en Andalousie et sur la Costa del Sol au départ de Madrid

Avis des voyageurs

• NG

  Natalie3.0•janvier 2024
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  Le guide touristique a été annulé lors de la première partie de la visite et le chauffeur a donc expliqué les marques...
  Le guide touristique a été annulé lors de la première partie de la visite et le chauffeur a donc expliqué les marques terrestres, etc. Les guides dans les endroits que nous avons visités étaient très bien informés et merveilleux. Les gens. L'hébergement dans les hôtels était moyen. Le petit déjeuner dans tous les hôtels était fantastique. Les dîners à Séville et Grenade étaient absolument dégoûtants. Tellement mauvais que nous sommes partis manger ailleurs. Surtout les hamburgers servis à l'hôtel Catolina de Séville. Personne ne les a mangés. personne ne les a mangés, ils étaient si mauvais. VPT tours ne nous a pas dit que nous nous joignions à un autre groupe. En fait, j'ai dû téléphoner à VPT tours le deuxième jour pour savoir qui était le guide et où nous devions nous retrouver le lendemain. L'opérateur n'était même pas sûr. 3 nuits à Costa Del Sol, c'est beaucoup trop long. Il n'y a rien à faire en hiver. Grenade, il faut absolument un guide pour faire le tour de la ville. Les chauffeurs de bus étaient excellents et le guide du groupe auquel j'ai participé était très sympathique et serviable. Les guides que j'ai trouvés parlaient plus l'espagnol que l'anglais. Je ne recommanderais pas VPT tour à ma famille/mes amis.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2024
  

  Réponse de : VPT Tours

  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aideront à nous améliorer. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

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  Mercedes2.0•juin 2022
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  Notre chauffeur parle à peine l'anglais. C'est une bonne chose d'avoir un touriste avec nous qui traduit. De Madrid à...
  Notre chauffeur parle à peine l'anglais. C'est une bonne chose d'avoir un touriste avec nous qui traduit. De Madrid à Costa del Sol, nous n'avons que notre guide pour une visite à pied qui nous attend à Cordoue et Séville. Je dois envoyer un message via TourRadar pour clarifier que nous passons 3 nuits à costa au lieu d'une nuit parce que notre chauffeur a dit - 8:30am demain à Grenade pour tout le monde comme traduit par le touriste. Il ne nous a jamais pris à part pour nous dire que nous sommes censés rester 2 nuits de plus et retrouver un autre guide. Nous avons dû attendre qu'il finisse de dîner et demander à notre traducteur touristique de lui parler de nos préoccupations, puis il nous a dit que nous étions censés rester à l'hôtel. Si nous n'avions pas pris l'initiative, nous serions allés avec eux à Grenade. Bien que notre brochure indique un itinéraire différent, je suppose que ce que dit le chauffeur est ce qui est d'actualité car il est le représentant de l'agence. Le lendemain, nous devons nous rendre à la réception pour nous assurer que notre séjour est de deux nuits supplémentaires, car notre carte indique une nuit. La réceptionniste nous a ensuite fait signer d'autres documents et mettre à jour nos cartes-clés. Je me suis assuré que Cibeles, la guide touristique, nous appellera à son arrivée à l'hôtel pour nous informer de l'horaire. Tout s'est bien passé ensuite, mais les touristes du premier van de Madrid à Costa n'étaient pas satisfaits de la visite non plus. Notre chauffeur nous a aussi dit de déjeuner à Torremolinos, donc nous n'avons pas mangé à Ronda, puis il nous a conduits jusqu'à Costa, où nous sommes arrivés quelques minutes après 15 heures et tout était fermé à l'hôtel. Nous ne connaissions pas l'endroit et il ne nous a jamais parlé des environs de l'hôtel. Tout ce qu'il nous a dit, c'est que nous pouvions prendre le train pour Malaga et que le dîner était à 20 heures. Qui veut aller à Malaga après 15 heures, alors que nous sommes tous fatigués, que nous devons ranger nos affaires dans nos chambres et que le dîner est à 20 heures. Nous ne savions même pas que l'hôtel était tout compris. C'est juste qu'un peu d'information aurait été utile en cours de route. Nous avons eu l'impression d'avoir été laissés seuls.quelques petits conseils auraient été appréciés. Peut-être que je n'ai pas bien lu la brochure, mais je pensais qu'une visite guidée était une camionnette ou un bus touristique avec un guide qui nous informerait tout au long du trajet. C'est du moins ce que cosmos a fait lorsque j'ai participé à une visite guidée avec eux. Nous avons notre propre guide et chauffeur tout au long du trajet de Calais à Rome.Afficher plus
  A voyagé en juin 2022
  

  Réponse de : VPT Tours

  Bonjour Mercedes : Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, et nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aideront à éviter que cette situation ne se reproduise ; nos guides et chauffeurs sont informés de la situation de chacun des passagers qu'ils accompagnent, et ont pour instruction claire de les tenir au courant de leur itinéraire, nous vérifierons pourquoi cela n'a pas été le cas avec vous. Outre les informations que vous mentionnez dans l'itinéraire détaillé, nous fournissons un numéro de téléphone d'urgence 24 heures sur 24 avec votre bon d'échange, pour vous aider au cas où quelque chose ne serait pas clair. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses, Nous vous souhaitons une bonne journée, Rodrigo

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