Sérénade sur le Danube : Voyage romantique de Turnu Magurele (Bucarest) à Vienne, MS Fidelio

Traveler Reviews

• H

  Heather

  octobre 16, 2025
  4
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  Excellent rapport qualité-prix. La nourriture était excellente, même si le petit déjeuner était un peu fade. Il n'y...
  Excellent rapport qualité-prix. La nourriture était excellente, même si le petit déjeuner était un peu fade. Il n'y avait plus de thé noir quelques jours avant la fin de l'excursion et il n'a pas été réapprovisionné. Le personnel du bar et de la salle à manger était excellent. Par contre, le personnel de la réception n'était pas très serviable et semblait toujours de mauvaise humeur. Il serait bon d'avoir plus de divertissements, surtout les jours où le navire n'est pas à quai.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Crucemundo

  Bonjour Heather, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la croisière. Nous sommes désolés d'entendre parler du manque de thé, du personnel de la réception et des divertissements limités - vos commentaires sont notés et nous aideront à nous améliorer. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Crucemundo

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• 

  Hongwei

  octobre 14, 2025
  5
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  Un voyage très heureux
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Crucemundo

  Bonjour Hongwei, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Crucemundo

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• M

  Margaret Elizabeth

  octobre 4, 2025
  5
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  Nous avons beaucoup apprécié notre croisière Danube Serenade le mois dernier. Le personnel, la nourriture, la...
  Nous avons beaucoup apprécié notre croisière Danube Serenade le mois dernier. Le personnel, la nourriture, la propreté, en fait, tout sur le navire était merveilleux. Les divertissements en soirée, qu'il s'agisse du spectacle folklorique serbe, du spectacle de musique et de danse hongroises, de la soirée musicale Afrodite et, bien sûr, du spectacle de l'équipage, étaient très agréables. Nous les avons tous adorés. Les guides de nos visites guidées étaient bien informés et ont rendu nos visites très intéressantes. Le seul reproche que nous ayons à faire est que la visite de Vulkovar, en Croatie, a été si courte (et si sombre). Il aurait été agréable d'avoir au moins une demi-journée à la lumière du jour là-bas et peut-être une demi-journée de moins à Budapest. Sinon, c'était une croisière amusante et relaxante.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Margaret, nous apprécions vos commentaires sur Vukovar. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous avons le plaisir de vous offrir une réduction pour vos prochaines croisières avec nous. Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à choisir une nouvelle aventure de croisière fluviale ! Nous nous réjouissons de vous revoir. Cordialement, Crucemundo

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• 

  Vera

  septembre 28, 2025
  5
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  Nous avons passé de merveilleuses vacances lors de notre croisière sur le Danube. Les sites touristiques étaient...
  Nous avons passé de merveilleuses vacances lors de notre croisière sur le Danube. Les sites touristiques étaient incroyables ! Nous avons été extrêmement satisfaits de tout ce qui était proposé sur le bateau Nous ferons certainement une autre croisière.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Vera, merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Pour vous remercier, nous vous offrons une réduction spéciale pour votre prochaine croisière. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations, Crucemundo

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• J

  Johannes Franciscus

  juin 28, 2025
  4
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  Le navire était confortable et le personnel, en particulier celui des cabines et des restaurants, était serviable,...
  Le navire était confortable et le personnel, en particulier celui des cabines et des restaurants, était serviable, amical et efficace. Certaines petites escales étaient moins impressionnantes que les grandes villes, mais dans l'ensemble, il s'agit d'une croisière d'un bon rapport qualité-prix.Afficher plus
  Traveled in juin 2025
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher Johannes, nous apprécions vos commentaires positifs. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. En guise de remerciement, nous avons le plaisir de vous accorder une réduction pour vos futurs voyages. Nous nous réjouissons de vous revoir. Cordialement, Crucemundo

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• B

  Brian Charles

  juin 23, 2025
  5
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  Nous étions un groupe de six personnes âgées canadiennes. La croisière a pleinement répondu à nos attentes et a été...
  Nous étions un groupe de six personnes âgées canadiennes. La croisière a pleinement répondu à nos attentes et a été d'un bon rapport qualité-prixAfficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher Brian, merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Meilleures salutations, Crucemundo

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• M

  mark

  juin 16, 2025
  4
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  Ce fut une croisière fluviale agréable. Les soupes étaient fantastiques. Les paysages étaient corrects. Les...
  Ce fut une croisière fluviale agréable. Les soupes étaient fantastiques. Les paysages étaient corrects. Les excursions étaient très chères.Afficher plus
  Traveled in mai 2025
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher Mark, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous prendrons note du prix de la visite pour l'améliorer à l'avenir. En tant que client fidèle, vous bénéficierez d'une réduction lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Crucemundo

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• H

  Helen

  novembre 6, 2024
  5
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  L'ensemble du voyage et son organisation étaient excellents. Les visites incluses dans le forfait et les visites...
  L'ensemble du voyage et son organisation étaient excellents. Les visites incluses dans le forfait et les visites optionnelles étaient bien organisées et les guides étaient bien informés et ont couvert les aspects les plus importants de chaque ville que nous avons visitée, compte tenu de la durée d'accostage du navire. Il est regrettable que le groupe n'ait pas pu embarquer en Roumanie en raison des récentes inondations et de la probabilité d'une crue du Danube autour de Turnu Magurele, ce qui a obligé les organisateurs à transférer le groupe en bus jusqu'à Port Vidin, en Bulgarie, pour embarquer sur le navire. L'équipage s'est montré diligent, réactif et attentif aux demandes et aux besoins des clients. Le navire a été maintenu dans un état de propreté hygiénique et la nourriture a été non seulement variée et généreuse, mais aussi d'un très haut niveau. En résumé, j'ai adoré cette expérience de croisière.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Helen, nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la croisière. Bien que les inondations inattendues en Roumanie aient posé un problème, nous sommes heureux que notre équipe ait pu réorganiser efficacement l'embarquement et assurer un transfert en douceur vers le port de Vidin, en Bulgarie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits des arrangements alternatifs et que vous avez continué à profiter de la croisière. Pour vous remercier, nous vous offrons une réduction spéciale pour votre prochaine croisière. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'une prochaine croisière ! Cordialement, Crucemundo

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• N

  Natasha

  octobre 21, 2024
  3
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  Nous avons raté le premier port et au lieu d'avoir 3 heures de bus, nous avons dû endurer 6 heures de bus sous une...
  Nous avons raté le premier port et au lieu d'avoir 3 heures de bus, nous avons dû endurer 6 heures de bus sous une pluie battante. De plus, les deux aires de repos pendant le voyage vers le navire étaient absolument horribles : sol glissant dans la salle de bain, pas de papier toilette... En arrivant à la destination (le navire) - le port de Vidin, nous avons dû nous y rendre sans parapluie, avec un très mauvais éclairage et sans l'aide de l'équipage. Le sol était très glissant et irrégulier. Très mauvaise organisation Le lendemain, nous avons été informés que nous n'avions droit qu'à 4 visites au lieu des visites promises à tous les arrêts Nous n'avons pas été autorisés à ouvrir nos fenêtres dans la cabine. La chambre était très étouffante. La literie n'a pas été changée une seule fois en 10 jours. Les couvertures étaient trop courtes. Le personnel était excellent : amical et serviable. C'était notre deuxième croisière fluviale (la première était avec Avalon), et Crucemundo était très inférieur en comparaison.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Chère Natasha, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience récente. En raison de problèmes de sécurité liés aux fortes pluies et aux inondations, nous avons dû réacheminer le navire de Turnu Magurele à Vidin. Je comprends que le trajet de 6 heures en bus depuis Bucarest dans des conditions difficiles n'était pas idéal, et j'apprécie votre patience. Je regrette également les désagréments causés par le manque de parapluies, le mauvais éclairage et le sol glissant à l'arrivée. En ce qui concerne les excursions, nous avons respecté notre engagement en fournissant à tous les passagers les quatre excursions GRATUITES en anglais promises. Bien que je comprenne qu'il y ait eu de la confusion au sujet des excursions optionnelles supplémentaires, celles-ci n'étaient pas incluses dans votre forfait et n'avaient pas été payées à l'avance. Nous nous sommes efforcés de veiller à ce que tous les passagers bénéficient des excursions incluses afin d'améliorer votre expérience. Nous avons pris note de vos commentaires sur la climatisation et la propreté et nous les transmettrons à notre équipe d'entretien. Je suis heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel exceptionnel ; il s'efforce sincèrement de fournir un excellent service. Je vous remercie de nous avoir fait part de vos impressions et j'espère que vous envisagerez de faire une nouvelle croisière avec nous à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Crucemundo

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• F

  FRED

  octobre 17, 2024
  2
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  Nous ne sommes pas partis de Turnu Magurele mais de Vidin. Un horrible trajet de 5h30 en bus depuis Bucarest sous la...
  Nous ne sommes pas partis de Turnu Magurele mais de Vidin. Un horrible trajet de 5h30 en bus depuis Bucarest sous la pluie. Les deux arrêts de repos étaient des stations-service où les toilettes étaient répugnantes ! Arrivés sur le bateau (sous la pluie - pas de parapluie, mauvais éclairage et sol inégal - très dangereux), on nous a donné les clés de nos chambres (j'étais dans la cabine de mon cousin et cela n'a pas changé pendant tout le voyage) et on nous a dit de nous rendre à la salle à manger pour dîner à la table qui nous avait été attribuée. Nous avons mangé à 23 heures ! Le lendemain matin, j'ai parlé à Augustin, l'organisateur du voyage, au sujet de notre forfait. Il m'a dit grossièrement que nous n'avions droit qu'à 4 visites en anglais et à aucune des visites spéciales. Crucemundo nous a complètement induits en erreur, ainsi que d'autres personnes. On ne nous a pas expliqué de manière satisfaisante pourquoi le changement de port de départ et le remboursement du circuit étaient une escroquerie. Nous avons ensuite demandé pourquoi nous devions nous asseoir à la même table pendant toute la croisière et on nous a dit que c'était le règlement. J'avais l'impression d'être dans un pensionnat. J'ai décidé de mettre de côté ce manager impoli et d'essayer de profiter de la croisière dont je rêvais depuis longtemps. Avec 3 groupes d'excursion qui étaient l'objectif principal d'Augustin, nous avons eu l'impression d'être des passagers clandestins. Malheureusement, le climatiseur de notre chambre (et des autres) ne faisait que souffler de l'air, sans rafraîchir, et il était très sale. La plupart du temps, nous avions des punaises puantes (punaises boucliers) dans notre chambre. Elles provenaient de la cavité du plafond. Divertissement un peu médiocre - on a demandé des pourboires, donc on suppose que Crucemundo les a mal payés. Le personnel était exceptionnel pour son service et son amabilité. En résumé, nous ne ferons plus jamais de croisière avec Crucemundo.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Crucemundo

  Cher Fred, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience récente. En raison de problèmes de sécurité liés aux fortes pluies et aux inondations, nous avons dû réacheminer le navire de Turnu Magurele à Vidin, et je comprends que le trajet de 5,5 heures en bus depuis Bucarest ait été difficile. Nous apprécions votre patience pendant ce voyage. À l'arrivée, nous avions prévu un dîner à 23 heures, car c'était l'heure à laquelle les passagers atteignaient le navire. Au lieu d'annuler le repas, nous avons veillé à ce que chacun reçoive ce qui lui avait été promis. Notre disposition fixe des sièges donne la priorité à la sécurité et au confort, en particulier pour les passagers souffrant d'allergies et de restrictions alimentaires, ce qui nous permet de gérer efficacement la préparation des repas. Nous avons respecté notre engagement en offrant à tous les passagers les quatre visites GRATUITES en anglais incluses dans le forfait. Bien que nous comprenions qu'il ait pu y avoir une certaine confusion concernant les excursions optionnelles, celles-ci ne faisaient pas partie du forfait et n'avaient pas été payées à l'avance. Nous nous sommes concentrés sur les excursions incluses afin d'améliorer votre expérience. Nous apprécions vos commentaires sur la climatisation et la propreté, qui seront traités par notre équipe d'entretien. Je suis heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel exceptionnel ; il s'efforce vraiment de fournir un excellent service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et nous espérons que vous envisagerez de faire une nouvelle croisière avec nous à l'avenir. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Crucemundo

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