Mamma Mia ! Le meilleur de l'Italie

Traveler Reviews

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  Bruce2.8•août 2026
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  Traveled in juillet 2026
  

  Reply from: Eskapas

  Bonjour Bruce, Merci de nous avoir fait part de votre expérience en toute sincérité. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié certains moments forts de votre séjour. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et nous allons réexaminer notre sélection d'hôtels, le rythme de nos circuits et nos canaux d'assistance afin de remédier aux problèmes récurrents que vous avez soulevés. Vos remarques nous aideront à nous améliorer. Cordialement, Aysegul

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  Martha2.0•juin 2026
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  J'attribue deux étoiles à cette visite guidée : une pour les guides et une pour les monuments. Ce que la brochure...
  J'attribue deux étoiles à cette visite guidée : une pour les guides et une pour les monuments. Ce que la brochure promet ne correspond pas à ce que vous obtenez. TourRadar a sous-traité à Eskapas, qui a fait appel à Carrani, qui a lui-même fait appel à I Love Rome. Tout semblait désorganisé, et nous avons simplement été intégrés aux visites qui avaient lieu ce jour-là, au lieu de former un groupe cohérent. Jour 2 : Rome – L’hôtel était correct, mais pas en centre-ville. Nous avons dû prendre le métro par nos propres moyens pour rejoindre un point de rendez-vous près du Colisée. Nous n’avons vu le mont Palatin que depuis une terrasse. On ne nous a pas emmenés jusqu’aux ruines proprement dites. Ensuite, nous avons dû nous débrouiller seuls pour rejoindre le Vatican en métro, puis retourner à l’hôtel par la suite, avec des transferts. Nous sommes des voyageurs aguerris, mais lorsque l’on réserve une visite guidée, on s’attend à ce que l’on vienne nous chercher et nous ramener. Christina, notre guide, était excellente. Jour 3 : Rome – Naples – Pompéi – Sorrente (PD – D – S) – Nous avons reçu un SMS indiquant que le ramassage était prévu à 7 h 30 ; le petit-déjeuner de l’hôtel commençant à 7 h, nous pensions que tout irait bien. Le chauffeur a appelé notre chambre à 6 h 30 pour nous prendre en charge et nous a précisé que le départ était prévu à 7 h 30 depuis un point de rendez-vous distinct. Nous sommes partis sans petit-déjeuner et avons dû en acheter un par nos propres moyens par la suite. Quelque part à Rome, nous avons été regroupés avec deux autres groupes pour former un seul grand groupe. Andrea, notre guide, était fantastique. On ne voit la baie de Naples et la ville de Naples elle-même que de loin, sur le chemin de Sorrente. Pas de déjeuner à Herculanum ; nous avons pris un déjeuner sur le pouce à Sorrente à la place. Nous devions visiter Pompéi le lendemain, mais comme le site est fermé le dimanche, ils ont avancé la visite. Pompéi est incroyable. Toutes les visites facultatives se paient uniquement en espèces, les cartes bancaires ne sont pas acceptées. L’hôtel Vesuvius était super, à l’exception des minuscules douches de 2' x 2'. Jour 4 : Sorrente – Rome – Excursion matinale à Capri : spectaculaire. La brochure mentionnait une visite facultative de la côte amalfitaine pour l’après-midi, mais elle n’existe pas. Nous avons réservé une voiture avec chauffeur pour nous rendre à Positano et à Arienzo, ce qui en valait vraiment la peine. Jour 5 : Rome – Assise – Sienne – Florence (PD–D) – Assise était magnifique. À Sienne, il n’y avait pas grand-chose à voir. Jour 6 : Florence – Florence est magnifique. Notre hôtel, cependant, donnait sur les voies du tramway et se trouvait à côté d’un hôpital ; nous entendions donc les tramways et les sirènes jour et nuit. L’excursion facultative à Pise l’après-midi ne pouvait, là encore, être réglée qu’en espèces. Jour 7 : Florence – Bologne – Padoue – Venise (PD) – Bologne était correcte. Padoue figurait au programme, mais nous n’y sommes jamais allés. Notre hôtel à Venise se trouvait sur une autre île, loin de la place Saint-Marc ; il fallait donc prendre le vaporetto. La soirée facultative à Venise ne pouvait être réglée qu’en espèces. Jour 8 : Venise – Nous avons dû payer en espèces pour une visite guidée en soirée et nous n’avons PAS pu entrer dans la cathédrale ni au palais des Doges. Si vous souhaitez vous rendre à Murano, là encore, préparez-vous à payer en espèces. Conclusion : des sites magnifiques et d’excellents guides, mais l’organisation était chaotique, la brochure trompeuse et les activités « facultatives » se sont avérées être des surprises payables uniquement en espèces.Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Eskapas

  Chère Martha, Merci pour vos commentaires. Nous souhaitons aborder quelques points. Points de rendez-vous : nos circuits en Italie sont entièrement guidés. Les points de rendez-vous ne sont requis que pour les excursions optionnelles réservées à l’avance, comme indiqué dans le dossier de voyage. Regroupement avec d’autres groupes : nos descriptions de programme précisent que les excursions peuvent parfois être organisées en commun avec d’autres groupes ; nous comprenons que cela puisse altérer l’ambiance de l’expérience. Nous avons transmis ce commentaire. Padoue : nous avons vérifié l’itinéraire et Padoue ne figure pas parmi les destinations mentionnées. Nous serions ravis d’examiner cette question plus en détail si vous pouviez nous indiquer où vous avez vu cette mention. Hôtel à Florence : L’hôtel est situé dans le centre-ville. Hôtel à Venise : L’hôtel se trouve à Mestre, comme annoncé. Séjourner sur l’île de Venise augmenterait considérablement les coûts pour tous les voyageurs. Nous sommes ravis que les sites touristiques et plusieurs guides vous aient laissé une impression positive, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Sinan Eskapas

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  Michael4.0•juin 2026
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  Un super voyage, mais un peu trop court
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: Eskapas

  Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cordialement, Aysegul

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  Christine4.0•mai 2026
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  Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié ce voyage, qui m'a fait vivre des moments merveilleux dans des lieux vraiment...
  Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié ce voyage, qui m'a fait vivre des moments merveilleux dans des lieux vraiment étonnants. L'Italie ne déçoit pas ! Ce que j'aimerais qu'il se passe différemment la prochaine fois - au Vatican, j'aurais aimé que le billet comprenne la basilique Saint-Pierre, à Sorrente, nous avons eu des problèmes de prise en charge avec des chauffeurs qui ne se présentaient pas, exacerbés par le fait que l'hôtel se trouvait loin du centre-ville, et à Florence, notre hôtel était un défi, de la décoration aux lits incroyablement durs. Mais l'hôtel de Rome était excellent, tout comme le nouvel hôtel de Venise au Tronchetto, et lorsque Stefano dirigeait notre groupe, nous étions bien entourés dans un autocar confortable et très bien conduit. Bravo Tour Radar & Eskapas !Afficher plus
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  Traveled in avril 2026
  

  Reply from: Eskapas

  Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt avec Eskapas Travel. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Aysegul

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• PR

  Pamela4.0•novembre 2025
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  Tout d'abord, Sabrina, notre principale organisatrice de voyages, a été incroyable. Elle était très organisée et a...
  Tout d'abord, Sabrina, notre principale organisatrice de voyages, a été incroyable. Elle était très organisée et a suivi tous les participants. Parfois, les gens allaient à des endroits différents et elle devait s'occuper de tant de détails. Elle connaissait très bien tous les endroits visités. J'espère qu'elle a été payée à sa juste valeur. La visite était bonne en raison de tous les endroits visités. Pour moi, c'était parfois stressant et je me suis sentie bousculée à certains arrêts. Par exemple, le jour où nous avons voyagé de Rome à Venise a été difficile parce que nous avions trop peu de temps à trop d'arrêts. À Assise et à Sienne, nous avions juste le temps de monter la colline pour voir l'église, puis il était temps de retourner au bus. Je pense qu'il aurait été préférable de passer plus de temps dans ces villes et de contourner Bologne. L'autre critique que j'ai à faire est que l'itinéraire final écrit n'était pas cohérent avec les versions précédentes. Le tour et le tour que nous n'avons pas fait. La visite n'a pas toujours suivi la visite n'a pas suivi la visite n'a pas suivi la visite n'a pas suivi la visite.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Eskapas

  Bonjour Pamela Nous vous remercions pour vos commentaires. L'ordre des visites peut être modifié en conservant le même contenu. Cordialement, Aysegul

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• LV

  Laura5.0•septembre 2025
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  L'ensemble de l'excursion était merveilleux. Les guides étaient très compétents et professionnels. La nourriture...
  L'ensemble de l'excursion était merveilleux. Les guides étaient très compétents et professionnels. La nourriture était parfois bonne, parfois moins bonne. A Rome, je me suis fait avoir pour les visites du Collisium. Apparemment, j'ai reçu un email indiquant que l'heure de rendez-vous avait été modifiée d'une demi-heure, au lieu de 15 heures, elle était maintenant fixée à 23 heures. Et pour confirmer, j'ai reçu un email. Je n'ai pas vérifié mes courriels et je n'ai donc pas pu confirmer. En me rendant au Collisium, j'ai reçu un appel de la guide qui me demandait où j'étais. Elle a insisté sur le fait que la visite commençait à 230 heures. J'ai dit que je regardais l'itinéraire, elle, elle, NON señora. Je suis arrivée au Collisium à 239, en vain, j'ai appelé la guide, elle n'a pas décroché. Je pense qu'un changement important d'itinéraire aurait dû faire l'objet d'un appel téléphonique ou au moins d'un suivi par email. C'était décevant.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Eskapas

  Bonjour Laura, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. Cordialement, Aysegul

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  Michael3.0•septembre 2025
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  L'aéroport de Rome était très bien, tout comme l'hôtel de Rome. Je sais que nous avons été remboursés pour Pompéi,...
  L'aéroport de Rome était très bien, tout comme l'hôtel de Rome. Je sais que nous avons été remboursés pour Pompéi, mais lorsque j'ai dit à la guide que nous aimerions y aller, alors que d'autres passagers y allaient, elle m'a répondu que vous pourriez y aller demain, mais nous sommes allés à Capri et à Naples le lendemain et nous sommes revenus à Rome. Le résultat de l'excursion était de 57 passagers alors que nous avons lu qu'il y avait jusqu'à 30 passagers. Florence était bien, le seul hôtel 4 étoiles était à Sorrento, celui de Venise était une véritable auberge de jeunesse. M.Ian AbrahamAfficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Eskapas

  Bonjour Ian Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un article sur nous. Cordialement, Aysegul

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• A

  John4.8•novembre 2024
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  Alex d'Eskapas s'est occupé de tous les arrangements nécessaires avant même le début de la visite, en nous...
  Alex d'Eskapas s'est occupé de tous les arrangements nécessaires avant même le début de la visite, en nous fournissant toutes les informations dont nous avions besoin. Il a répondu patiemment et rapidement à toutes nos questions. Ma femme et moi lui sommes vraiment reconnaissants. Une fois la visite commencée, nous avons eu l'impression de vivre un rêve pendant 8 jours. Le temps a filé et nous n'avons même pas réalisé à quel point il passait vite. Voilà qui en dit long.Afficher plus
  Traveled in mars 2024

  Avis recueilli par Eskapas
  

  Reply from: Eskapas

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous lire. Cordialement, Aysegul

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  Raphael4.3•novembre 2024
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  L'Italie est d'une beauté à couper le souffle à tous points de vue. Ce circuit était d'autant plus spécial qu'il...
  L'Italie est d'une beauté à couper le souffle à tous points de vue. Ce circuit était d'autant plus spécial qu'il couvrait les meilleurs endroits du pays. L'accueil à l'aéroport, les hôtels, le chauffeur et les guides étaient tous de grande qualité. J'ai été très satisfait des services fournis. En tant que personne familière avec la cuisine italienne, les repas étaient un peu moyens pour moi, c'est la seule raison pour laquelle je donne quatre étoiles. Afficher plus
  Traveled in septembre 2023

  Avis recueilli par Eskapas
  

  Reply from: Eskapas

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous lire. Cordialement, Aysegul

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• A

  Matheo4.7•novembre 2024
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  Nous avons vu tant de choses. Des choses que nous n'aurions pas pu voir par nous-mêmes. Quelques jours étaient trop...
  Nous avons vu tant de choses. Des choses que nous n'aurions pas pu voir par nous-mêmes. Quelques jours étaient trop chargés. Nous avons absolument adoré ce voyage ! Afficher plus
  Traveled in octobre 2023

  Avis recueilli par Eskapas
  

  Reply from: Eskapas

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous lire. Cordialement, Aysegul

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