Évasion vers Paros, 3 jours

Avis des voyageurs

• AM

  Angela1.0•septembre 2022
  Sous la direction de Svetlana
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  L'expérience globale a été mauvaise même si la communication avec l'agence de voyage était excellente. Il s'agit d'un...
  L'expérience globale a été mauvaise même si la communication avec l'agence de voyage était excellente. Il s'agit d'un plan qui prévoit un contrat avec un hôtel sur l'île de Paros. Voici les raisons pour lesquelles je ne recommande pas ce voyage : Le personnel de l'hôtel n'est pas bien formé pour traiter avec les clients. Une erreur a été commise lors de ma réservation (nous avons réservé deux chambres et n'en avons reçu qu'une). Le personnel de l'hôtel m'a dit de montrer la preuve que j'avais réservé deux chambres, ce que j'ai fait. Après l'avoir fait, on m'a dit que ce n'était pas leur problème et que je devais contacter l'agence directement. Ils m'ont dit que le problème devait être résolu par l'agence de voyage et ont continué à ne pas m'aider et à ne pas m'offrir de service à la clientèle. J'ai dû contacter l'agence et lui demander d'appeler un guide local dont j'avais reçu le numéro. L'hôtel est très éloigné des deux villes principales et il n'y a pas de service de taxi fiable sur l'île. Si c'était à refaire, je séjournerais à Naoussa. L'hôtel dispose d'une navette qui se rend en ville 3 fois par jour mais qui n'est pas fiable non plus. Dans cette ville, vous devez faire des réservations pour manger si vous voulez aller dans les meilleurs restaurants. Nous en avons fait une et avons demandé le service de navette à 18h30. Nous attendions le chauffeur et il n'est pas venu. Je suis allée à la réception pour demander de l'aide et ils ont alors appelé le chauffeur qui s'est déclaré malade. Il n'y a pas eu de plan B, ni d'excuses. J'ai demandé de l'aide pour la réservation afin de voir si le personnel de l'hôtel pouvait la déplacer parce que j'allais être en retard et la réponse a été très impolie : "Vous devez prendre le bus". Aucune autre aide ne m'a été proposée. NE CHOISISSEZ PAS CELA à moins que vous ne vouliez rester coincé dans un hôtel au milieu de nulle part avec des moyens de transport limités et un personnel hôtelier très peu formé.Afficher plus
  A voyagé en août 2022
  

  Réponse de : Destination Services Greece

  Merci Angela pour votre commentaire et votre avis sur l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que le personnel a fourni des services médiocres et nous contacterons l'hôtel pour qu'il fournisse de meilleurs services à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un autre voyage !

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