Splendide côte amalfitaine - Circuit en petit groupe

Avis des voyageurs

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  Pamela2.0•octobre 2023
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  Le train rapide était très bien, avec de l'espace sur les étagères au-dessus pour ranger nos bagages. Les deux hôtels...
  Le train rapide était très bien, avec de l'espace sur les étagères au-dessus pour ranger nos bagages. Les deux hôtels du circuit, Sorrente et Amalfi, étaient très agréables et comprenaient un petit déjeuner copieux. Notre guide à Pompéi était très compétent et l'excursion en bateau autour de l'île de Capri était très agréable. Nous avons particulièrement apprécié notre séjour à Amalfi, où le balcon de notre hôtel donnait sur la marina animée. Cependant, nous avions délibérément réservé un circuit en petit groupe et, bien que nous sachions qu'il n'était que partiellement guidé, nous avons eu l'impression d'un manque d'engagement envers notre groupe de 10 personnes. Aucun des nombreux guides ne s'est présenté correctement, ne nous a demandé notre nom ou ne s'est adressé à nous par notre nom. Ils étaient surtout concentrés sur la réalisation de leur partie de l'itinéraire. En outre, nos différents chauffeurs n'ont fourni que peu ou pas de commentaires. Dans l'ensemble, il n'y avait aucun plan pour les pauses repas et toilettes et un manque d'attention et de considération pour les besoins de notre groupe. Le premier jour, nous avons voyagé de Rome en train rapide jusqu'à Naples, puis Pompéi et ensuite jusqu'à notre hôtel à Sorrento. Les pauses toilettes à la gare étaient déconseillées et l'itinéraire ne prévoyait pas de pause repas. Ce n'est qu'à 14h30 à notre hôtel que nous avons pu déjeuner. Le deuxième jour, nous devions nous rendre à Capri. Notre départ a été retardé d'une heure, apparemment à cause d'une mer agitée, puis notre chauffeur est venu nous chercher avec une heure de retard. Nous avons été bousculés d'un chef de groupe à l'autre, et parfois nous avons été combinés avec un groupe de plus de 50 personnes, et à d'autres moments nous avons rejoint des groupes pas beaucoup plus petits. Il y avait beaucoup de files d'attente et d'incertitude quant à la suite des événements. À Anacapri, nous avons dû choisir entre le déjeuner (à 14h30) et le télésiège. Nous n'avons pas eu le temps de faire les deux. Le troisième jour, l'heure de départ pour Positano a été brusquement avancée de 90 minutes, apparemment en raison de travaux routiers. Cela signifie que nous avons eu moins d'une heure à Positano, ville très fréquentée, dont la majeure partie a été consacrée à trouver des toilettes et à faire la queue. En route pour Amalfi, notre chauffeur nous annonce que notre groupe est logé dans deux hôtels différents. Comme il n'avait pas de liste de noms, nous nous sommes retrouvés dans le mauvais hôtel et avons dû tirer nos bagages sur la route jusqu'à l'hôtel suivant. Dans l'ensemble, le manque d'attention et d'engagement envers notre petit groupe a nui à notre expérience dans cette très belle région d'Italie.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2023
  

  Réponse de : Omega Tours

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre récente visite. Nous apprécions vraiment votre contribution et nous vous sommes reconnaissants de nous avoir donné l'occasion de répondre à vos préoccupations. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience du train rapide, la qualité des hôtels et le guide compétent à Pompéi. Nous sommes ravis de savoir que l'excursion en bateau autour de Capri a été un moment fort de votre voyage et que vous avez particulièrement apprécié votre séjour à Amalfi. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant la dynamique du groupe et le niveau d'attention fourni. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le manque de présentations, de personnalisation et de commentaires de la part des membres de notre équipe. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur l'expérience globale et nous prendrons des mesures pour nous améliorer dans ces domaines. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos réflexions avec nous. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Omega Tours

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• PM

  Patricia5.0•juin 2023
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  Ce splendide circuit de 5 jours à Amalfi était excellent. Les hôtels de Sorrente et d'Amalfi étaient parfaits. Super...
  Ce splendide circuit de 5 jours à Amalfi était excellent. Les hôtels de Sorrente et d'Amalfi étaient parfaits. Super propres et charmants, avec un service et une nourriture excellents et des vues magnifiques. Le transport en petit groupe était professionnel, à l'heure, et les chauffeurs ont partagé beaucoup de leurs connaissances sur les régions. Les différentes excursions étaient excellentes, avec des guides compétents et des groupes de petite taille. L'excursion à Pompéi et l'excursion en bateau sur l'île de Capri ont été les plus remarquables. Nous avons été déçus par les arrangements concernant l'île de Capri. Beaucoup de temps perdu, un grand groupe de langues mélangées, très peu d'informations partagées, et nous avons été amenés dans un restaurant épouvantable sous prétexte qu'il faisait partie de notre excursion. Je ne veux pas gâcher 4,5 jours excellents en m'attardant sur cette mauvaise expérience, mais je vous suggère simplement de revoir ce prestataire en particulier. Je recommande vivement ce circuit à tous ceux qui veulent découvrir la côte amalfitaine.Afficher plus
  A voyagé en mai 2023
• AA

  Alyssa5.0•juillet 2022
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  La côte amalfitaine était magnifique ! Nos guides et chauffeurs étaient fabuleux ! Les hôtels et la nourriture...
  La côte amalfitaine était magnifique ! Nos guides et chauffeurs étaient fabuleux ! Les hôtels et la nourriture étaient excellents !Afficher plus
  A voyagé en juin 2022
• GV

  Gia4.5•septembre 2018
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  Grande tournée, mais un peu trop cher pour ce que vous avez. Personne ne vous a communiqué le transport. J'ai dû...
  Grande tournée, mais un peu trop cher pour ce que vous avez. Personne ne vous a communiqué le transport. J'ai dû demander au concierge de l'hôtel d'appeler Carrani pour obtenir les détails. Le dernier jour du voyage a été un peu frustrant, car le départ de l'hôtel était 12h30 et je n'ai pas eu à rencontrer le guide de retour à Naples avant 17h. Cela fait longtemps qu'il n'y a pas de chambre d'hôtel et aurait pu être mieux planifié.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2018