5 jours - aurores boréales, cercle d'or, côte sud, Jökulsárlón et grotte de glace

Traveler Reviews

• I

  Irene

  mars 29, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  L'hébergement à Reykjavik, l'hôtel ïsland, est beaucoup trop éloigné du centre, étant donné que les participants à ce...
  L'hébergement à Reykjavik, l'hôtel ïsland, est beaucoup trop éloigné du centre, étant donné que les participants à ce circuit n'ont pas de moyen de transport. Il faut compter environ 80 minutes de marche pour rejoindre le centre. Malheureusement, en raison des conditions météorologiques, l'excursion en bateau du jour 1 pour observer les aurores boréales a été annulée, et nous n'avons donc pas pu la faire. J'ai demandé le remboursement à Arctic Adventures, qui a remboursé l'argent, mais l'a envoyé à Tourradar. Je m'attendais à ce que le remboursement me soit envoyé rapidement, mais cela n'a pas été le cas jusqu'à présent. Notre guide Helga était une excellente conductrice, sympathique et très informative. Le minibus que nous avons pris avait au moins deux ceintures de sécurité qui ne fonctionnaient pas, et le deuxième jour, une pierre a brisé la vitre extérieure de la fenêtre L de la première rangée, ne laissant qu'une seule vitre. Ce bus aurait dû être modifié pour assurer la sécurité à l'intérieur et à l'extérieur du bus. Ce qui s'est passé, c'est que la vitre entière s'est brisée petit à petit pendant que nous roulions. Notre hébergement dans le Geirland était correct, mais étant donné que nous étions dans le pays des sources d'eau chaude, un bain à remous aurait été raisonnable. Il n'y avait pas non plus d'accès à un réfrigérateur pour ceux qui ne voulaient pas manger au restaurant. La randonnée sur le glacier avec notre excellent guide Ola - sympathique et super serviable - était fantastique.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
  

  Reply from: Arctic Adventures

  Chère Irene, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que Helga et Ola vous ont tous deux fourni d'excellents conseils, et c'est exactement ce que nous recherchons. Nous sommes également ravis que la randonnée sur le glacier ait été un moment fort de votre voyage, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié cette expérience. Nous sommes désolés que l'hôtel Ísland vous ait semblé trop éloigné du centre-ville. L'hébergement à Reykjavik est sélectionné pour équilibrer la disponibilité, le confort et la logistique pour les circuits de plusieurs jours, bien que nous comprenions que la distance du centre-ville peut être moins pratique sans transport personnel. En ce qui concerne le processus de remboursement, lorsque les voyageurs réservent par l'intermédiaire de fournisseurs tiers, le processus de remboursement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cela pourrait occasionner. Nous vous remercions également de nous avoir fait part de vos inquiétudes concernant le véhicule. La sécurité est toujours une priorité absolue, et vos commentaires ont été transmis à nos opérations. Votre suggestion concernant les sources d'eau chaude est également importante pour nous aider à améliorer les circuits et sera prise en considération par notre équipe de produits. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux et pour avoir voyagé avec Arctic Adventures. Nous espérons vous accueillir à nouveau en Islande pour une expérience encore plus agréable la prochaine fois ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Arctic Adventures

  Afficher plus
• 

  Georgina

  mars 10, 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Christopher a été un guide brillant. Tout comme Josh sur le glacier. Le rythme est rapide et amusant. Vous devez...
  Christopher a été un guide brillant. Tout comme Josh sur le glacier. Le rythme est rapide et amusant. Vous devez être en forme et prêt à affronter l'environnement.Afficher plus
  Traveled in mars 2026
• 

  Janice

  décembre 2, 2024
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Nous avons passé un excellent moment, Christoph notre guide était merveilleux avec ses histoires et l'histoire de...
  Nous avons passé un excellent moment, Christoph notre guide était merveilleux avec ses histoires et l'histoire de l'Islande. Le temps islandais a joué avec nos émotions lorsqu'il s'est agi de voir les aurores boréales, mais heureusement nous avons pu les voir lors de notre dernière nuit sur place. C'est un endroit que j'ai l'intention de visiter à nouveau.Afficher plus
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Traveled in novembre 2024
• 

  Murali

  avril 28, 2024
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Dans l'ensemble, un bon voyage. L'excursion de 3 jours d'Arctic Adventures a été très bonne avec un guide...
  Dans l'ensemble, un bon voyage. L'excursion de 3 jours d'Arctic Adventures a été très bonne avec un guide exceptionnel. Je ne sais pas pourquoi vous appelez cela un circuit de 5 jours, alors que ce n'est qu'un circuit de 3,5 jours. Le dernier jour, l'excursion Magical Auroras a été annulée. Allez-vous rembourser le montant de cette excursion ?Afficher plus
  Traveled in avril 2024