Circuit de 5 jours dans les Rocheuses canadiennes au départ de Calgary : Parcs nationaux de Banff, Yoho, Columbia Icefield et Waterton

Avis des voyageurs

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  Terri4.0•septembre 2026
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  Nous étions chaque jour les seuls passagers anglophones. Nous comprenions bien les informations et les consignes...
  Nous étions chaque jour les seuls passagers anglophones. Nous comprenions bien les informations et les consignes lorsqu’elles étaient complètes. Une fois, le guide n’a parlé que des personnes se rendant à YYC et a omis de mentionner que nous devions descendre à notre hôtel. Le bus a dû refaire tout le tour avant que nous puissions enfin descendre à notre hôtel. Ces petits bouts de papier devraient contenir davantage d’informations qu’une simple liste de lettres et de chiffres. Les passagers ne comprennent pas la moitié de la signification de ces codes. Si ce petit bout de papier est si important, veuillez présenter les informations de manière à ce qu’elles soient faciles à comprendre pour les passagers. Il était évident qu’aucun effort supplémentaire n’était fait pour communiquer en anglais au-delà du strict minimum. Nous nous sommes sentis isolés. Lors des courts arrêts, d’une durée de 15 minutes, notre guide, Rowan, n’a pas tenu compte du temps supplémentaire dont avaient besoin les passagers assis à l’arrière du bus pour descendre. Lorsque nous sommes descendus, il ne nous restait plus que 10 minutes avant de devoir regagner le bus. À l’arrêt de Lake Louise, il a demandé aux passagers de le suivre rapidement, mais lorsque nous sommes descendus du car, il avait disparu, hors de vue ! Nous n’avions aucune idée du chemin qu’il avait emprunté et avons dû courir pour essayer de le retrouver. Nous l’avons finalement retrouvé.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Tourland

  Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions sincèrement vos commentaires détaillés, notamment en ce qui concerne la clarté de la communication et l’organisation lors des étapes touristiques. Vos retours nous fournissent des informations précieuses sur la manière dont nous pouvons rendre l’expérience de nos clients plus fluide et plus claire. Nous transmettrons vos commentaires à nos équipes chargées des circuits et des opérations afin qu’elles les examinent et y apportent des améliorations. Merci encore d’avoir voyagé avec nous. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter des magnifiques destinations et des nombreux moments mémorables tout au long de votre voyage.

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  Glen4.0•septembre 2024
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  Les sites visités étaient remarquables et certainement mis en valeur par un temps excellent. La prise en charge à...
  Les sites visités étaient remarquables et certainement mis en valeur par un temps excellent. La prise en charge à l'aéroport a finalement été effectuée car nous n'avions aucune idée de l'hôtel où nous devions nous rendre. Les hôtels étaient adéquats bien que nous ayons changé plusieurs fois. Notre guide de bus était excellent et gentil avec nous parce que nous étions le seul des deux couples à parler anglais. Il devait également traduire en mandarin et en cantonais car 80% des voyageurs étaient chinois ou indiens et semblaient voyager en amis, ce qui nous a donné l'impression d'être exclus. Nous avons vécu à bord pendant 15 ans et voyagé dans le monde entier pendant plus de 50 ans, nous avons donc toujours été ouverts à la diversité ethnique. J'ai eu l'impression qu'ils étaient également impolis envers le guide qui était très patient. Bravo à lui !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Tourland

  Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir eu l'occasion de vous faire découvrir la beauté des montagnes Rocheuses. Nous vous remercions encore une fois et vous souhaitons une excellente journée !

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