7 jours de découverte de 3 des plus grands parcs animaliers du Kenya

Avis des clients

• 

  Eric

  · novembre 16, 2022
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  J'ai un gros problème avec le fait que la visite n'a pas du tout suivi l'itinéraire pour lequel je m'étais inscrite. Pour commencer, laissez-moi vous expliquer pourquoi j'ai choisi ce circuit. J'ai 7 jours pour faire un safari et je voulais (i) maximiser mon temps d'observation des animaux ou de détente dans les lodges (tous sont des propriétés 3 ou 4 étoiles) et (ii) minimiser le temps de conduite entre les destinations. Cet itinéraire prévoit généralement une demi-journée de route d'une destination à l'autre et prévoit que je déjeune dans les lodges, ce qui me laisse le temps de me détendre et d'apprécier les environs. Le problème avec mon voyage a commencé immédiatement, car je crois que Gracepatt a sous-traité mon safari à une autre société, Lenchada Safaris. Dès que l'on est venu me chercher à l'hôtel, on m'a dit que la réserve nationale de Samburu n'était pas sûre parce que des touristes y avaient été volés. On m'a suggéré d'aller plutôt dans le parc national d'Amboseli. J'ai accepté à contrecœur, même si on ne m'a pas fourni de nouvel itinéraire ni d'informations sur le nouveau lodge. De plus, je me rendrais désormais à Masai Mara comme première étape. On m'a déposé au centre-ville de Nairobi pour prendre mon premier camion de safari, conduit par Alex. D'autres passagers nous ont rejoints au camion, puis nous sommes allés chercher d'autres passagers, et lorsque le camion a été rempli de 7 passagers, nous avons commencé à nous rendre à Masai Mara. Juste avant d'arriver à Masai Mara, il a commencé à pleuvoir. Alex a déposé deux passagers à leur lodge et m'a demandé si j'étais d'accord pour rester au Lenchada Tourist Camp, où les 4 autres passagers et lui logeaient. Alex m'a dit que la route était longue entre Lenchada Tourist Camp et Jambo Mara Safari Lodge et que si je voulais aller à Jambo Mara Safari Lodge, cela retarderait le safari de l'après-midi. Ce qu'Alex n'a pas dit, c'est que la distance entre le Lenchada Tourist Camp et le Jambo Mara est de 1 km (et que le trajet dure 5 minutes) et que le Lenchada Tourist Camp est un camp "budget". J'ai donc dû manger la nourriture peu appétissante servie au Lenchada Tourist Camp pour le déjeuner. Et quand tout le monde est allé s'enregistrer et se détendre dans sa tente, j'ai dû attendre tout seul dans le réfectoire, sans électricité ni wifi. Heureusement, j'ai une réception cellulaire et j'ai immédiatement envoyé des messages (par le biais de votre site web) à Gracepatt pour exprimer mon mécontentement. Grace a appelé Alex et il s'est excusé, mais il a précisé que j'avais accepté de rester au camp touristique de Lenchada. Cependant, j'ai souligné que lorsque j'ai accepté, je ne savais pas que le trajet n'était que de 5 minutes et que Lenchada Tourist Camp n'était pas comparable à Jambo Mara. J'ai également demandé à Grace un nouvel itinéraire, mais elle ne m'a pas fourni de nouvel itinéraire détaillé, si ce n'est que j'irais à Amboseli au lieu de Samburu. Le deuxième jour, Alex nous a emmenés pour une journée entière de safari alors que mon itinéraire prévoyait un safari le matin et un autre l'après-midi. Tout le monde a mangé des boîtes à lunch à un endroit où l'on peut voir des hippopotames. Il y avait beaucoup de singes qui cherchaient à voler la nourriture des touristes. Le troisième jour, Alex et les six autres passagers ont quitté Masai Mara. J'ai été récupéré par mon deuxième camion, avec Tony comme chauffeur. Une fois de plus, on m'a emmené pour une journée entière de safari, même si mon itinéraire prévoyait un safari le matin et un autre l'après-midi. J'ai mangé la même boîte à lunch que la veille au même endroit et j'ai dû attendre une heure pendant que les autres passagers faisaient une randonnée que j'avais déjà faite hier. Le quatrième jour, Tony est venu me chercher à Jambo Mara vers 8 h 15. J'ai refusé car je préférais aller au lac Nakuru. De Masai Mara au lac Nakuru, le trajet aurait dû durer 4 heures et, selon mon itinéraire initial, je devrais arriver à temps pour le déjeuner au Lake Nakuru Lodge. Cependant, Tony s'est arrêté à un village Masai pour que les autres passagers puissent faire une visite qui a duré environ 45 minutes. Cela ne faisait pas partie de mon itinéraire et j'ai donc attendu dans le camion. Vers midi, nous nous sommes arrêtés à une boutique de curiosités pour y déposer deux passagers. Nous avons attendu à la boutique de curiosités jusqu'à ce que ces deux passagers soient pris en charge par un autre camion. À 13 heures, nous n'étions même pas à mi-chemin (Narok) et j'ai envoyé un message à Grace pour lui demander ce qui se passait. Grace a trouvé une excuse en disant qu'un autre passager était malade (mais tout le monde était à l'heure dans le camion). Elle m'a dit que je serais en retard pour le déjeuner à Mai Mahiu. Mon itinéraire ne mentionne nulle part que je déjeunerai dans un restaurant au bord de la route à Mai Mahiu. À Mai Mahiu, j'ai été transféré dans mon troisième camion, avec Francis comme chauffeur. On m'a proposé de déjeuner, mais j'ai refusé, pensant que cela nous amènerait plus rapidement au lac Nakuru. Ce que je ne savais pas, c'est que Francis emmenait d'abord tout le monde au lac Naivasha. Une excursion en bateau est proposée au lac Naivasha, mais elle ne figurait pas non plus sur mon itinéraire. Pendant que d'autres personnes choisissaient de payer pour le tour en bateau, j'ai attendu dans le camion et j'ai envoyé un message à Grace pour demander une réponse sur les raisons pour lesquelles mon itinéraire avait été ignoré et que j'avais été entraînée dans des endroits où je n'avais pas envie d'aller. Je me suis également plainte auprès de Francis, lui demandant pourquoi ils ignoraient mon itinéraire. Francis est devenu condescendant. Il m'a dit que si je voulais suivre mon itinéraire, j'aurais dû réserver une visite privée. Il insiste sur le fait que tous les circuits en groupe sont des circuits "joiner". Il a menacé de me jeter de son camion si je continuais à me plaindre. Je n'ai pas réservé de circuit "joiner". L'une des raisons pour lesquelles j'ai réservé auprès de Gracepatt est l'itinéraire détaillé. Gracepatt met en avant sur son site Internet ses "forfaits et itinéraires de safari détaillés, avec les horaires, les prix et les options personnalisables". Voir https://gracepattecotourskenya.org/about-us/ Nous sommes finalement arrivés au Lake Nakuru Lodge à 18h30, alors qu'il faisait déjà nuit. Selon leur programme, nous devions nous lever tôt le lendemain, faire un safari matinal, puis rouler toute la journée jusqu'à Amboseli. Je n'aurais donc absolument pas le temps de profiter des installations du Lake Nakuru Lodge. Ni Grace ni Francis n'ont fourni d'explication adéquate ni de compensation pour m'avoir fait perdre toute une journée. J'ai envoyé un message à Grace pour lui dire que j'allais déposer une plainte auprès de Tour Radar et de la société émettrice de ma carte Visa parce qu'ils avaient pratiquement gâché mes vacances. J'ai dit à Francis que je ne prendrais pas son camion le lendemain parce qu'il avait menacé de me jeter à terre. Le cinquième jour, je suis restée au Lake Nakuru Lodge et j'ai attendu une réponse de Grace. Lorsque Grace m'a finalement appelé, elle m'a dit que je ne pouvais pas rester au Lake Nakuru. Elle m'a dit qu'elle envoyait un autre camion pour me chercher et que je pouvais faire un safari au lac Nakuru mais que je devais passer la nuit à Nairobi (pas d'autre option). Elle n'a pas précisé où je devais passer la nuit à Nairobi. J'ai appris bien plus tard et sans mon consentement que je passerais la nuit dans un hôtel très minable près de l'aéroport appelé 67 Airport Hotel.
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  Date du voyage: octobre 2022