Le meilleur de l'aventure à Madagascar 12Jours/11Nuits - Confort

Avis des voyageurs

• KM

  Kathleen1.0•novembre 2025
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  Laver les routes pendant 8 à 12 heures par jour, une autre personne voyageant en circuit a payé 4000.00, ce groupe de...
  Laver les routes pendant 8 à 12 heures par jour, une autre personne voyageant en circuit a payé 4000.00, ce groupe de voyage m'a fait payer 6000.00. Ne partez jamais avec ce tour. Ni avec ce groupe. Fumez dans les chambres quand vous dormez. Ce voyage et cette compagnie sont un désastre.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Across Africa Tours & Travel

  Chère Kathleen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment les commentaires de nos clients, car ils nous aident à améliorer nos services et à créer des expériences de voyage mémorables. Nous avons été un peu surpris de lire le paiement de 6 000 que vous avez mentionné. Pourriez-vous préciser où ou à qui ce montant a été payé ? D'après nos dossiers, votre réservation a été effectuée directement via notre plateforme officielle au tarif de groupe standard de 4 000 indiqué sur notre site web. Comme indiqué dans l'itinéraire, quelques jours impliquent des trajets plus longs en raison des distances entre les régions - c'est l'itinéraire le plus pratique pour relier les points forts de Madagascar. En ce qui concerne l'hébergement, notre équipe locale a confirmé qu'il n'y avait pas de problème de fumée dans les chambres pendant votre séjour. Nous comprenons que vous ayez pu avoir une mauvaise expérience au Cap avec un autre opérateur et non avec nous, et nous voulions nous assurer qu'il n'y avait pas de confusion. Notre équipe a fait de son mieux pour rendre votre voyage aussi confortable et agréable que possible, de l'arrivée au départ. Nous encourageons tous nos clients à partager des commentaires honnêtes et précis basés sur leur expérience directe, car cela aide les futurs voyageurs à faire des choix éclairés.

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• AL

  Anke3.0•avril 2023
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  Le guide était excellent, brillant et a compensé toutes les erreurs de l'équipe d'Accross Africa Tours. En d'autres...
  Le guide était excellent, brillant et a compensé toutes les erreurs de l'équipe d'Accross Africa Tours. En d'autres termes, nous leur avons envoyé les détails du vol, mais le vol a été annulé un jour plus tard ? Nous avons payé pour les vols intérieurs mais aucun vol n'a été réservé. Enfin, le guide ne savait pas quel circuit il avait réservé ? Il semble qu'il n'y ait pas de communication entre le bureau de Madagascar et l'équipe d'Accross Africa Tours ?Afficher plus
  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : Across Africa Tours & Travel

  Chère Brigit, Vous avez réservé ce voyage par l'intermédiaire d'un agent, mais nous avons reçu des détails d'arrivée différents. Vous êtes arrivée un jour plus tôt que la date réservée. Nous avons dû tout reprogrammer pour tenir compte du nouvel horaire d'arrivée, y compris trouver un autre guide pour vous. Nous avons également informé votre agent que Bekopaka était fermé en raison d'un cyclone et que vous deviez choisir une autre destination, mais nous n'avons jamais reçu de réponse jusqu'à votre arrivée. Les vols ont été réservés et vous avez reçu les billets de Toky. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services pour les futurs voyageurs.

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