Italie intemporelle - Venise, Rome et Sorrente 4★ W/Pasta Class

Traveler Reviews

• N

  Nahum

  avril 29, 2025
  5
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  Un moment extraordinaire ! C'était une expérience formidable et l'agence a fait un travail fantastique en trouvant...
  Un moment extraordinaire ! C'était une expérience formidable et l'agence a fait un travail fantastique en trouvant des guides formidables. Les hôtels étaient très bien, quelques problèmes mineurs à Rome avec l'emplacement, donc je conseille de vérifier la proximité de l'hôtel avec les zones voisines. Les surclassements à Venise valaient la peine, tout comme l'hébergement à l'hôtel de Sorrento. Les sièges surclassés dans les trains sont extrêmement agréables et valent la peine pour un voyage confortable.Afficher plus
  Traveled in avril 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Nahum, Je suis ravi d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive lors de votre voyage en Italie. Nous sommes ravis de savoir que les guides, les sièges de train surclassés et les choix d'hôtels, en particulier à Venise et Sorrento, ont contribué à votre plaisir. Nous vous remercions également pour la note utile concernant l'emplacement de l'hôtel à Rome ; des commentaires comme celui-ci nous aident à continuer d'affiner nos itinéraires pour les futurs voyageurs. Ce fut un réel plaisir de vous aider à organiser ce voyage, et nous espérons que ce n'est que le début de nombreux autres voyages mémorables. Si l'Italie ou une autre destination vous rappelle un jour, nous serions ravis d'en faire partie. Nous vous souhaitons bonne chance, L'équipe de Wanderful Holidays

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• D

  Debra

  août 2, 2024
  3
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  Dans l'ensemble, le voyage s'est déroulé de manière satisfaisante. Soyez prudent et vérifiez trois fois vos séjours à...
  Dans l'ensemble, le voyage s'est déroulé de manière satisfaisante. Soyez prudent et vérifiez trois fois vos séjours à l'hôtel ainsi que les emplacements. J'attends patiemment une solution concernant l'un de mes séjours qui n'était pas correct dans la description annoncée et qui ne correspondait pas non plus à ce que j'avais payé. Comme cela s'est produit lors de la dernière étape de mon voyage, je ne l'ai pas vu venir et je n'ai pas eu assez de temps pour changer d'itinéraire, ce qui m'a laissé avec un "voyage d'anniversaire pas si parfait".Afficher plus
  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et ne voulons pas perdre d'étoiles. Un client qui prend le temps d'écrire sur son expérience est très précieux pour nous, et nous l'apprécions à sa juste valeur. Nous avons examiné les détails de vos réservations et avons remarqué qu'une tierce personne a voyagé avec vous. Cette personne a tenté de réserver les mêmes arrangements indépendamment et a planifié des excursions supplémentaires pour votre groupe, qui ont été organisées sans nous consulter et ont été réservées à partir de Sorrente, et non de la côte amalfitaine. Lorsqu'elle a réalisé que les excursions organisées par elle-même se déroulaient dans un lieu éloigné, la première demande de changement d'hôtel a mentionné que la chambre n'était pas très bien, sans aborder la question de l'emplacement. Notre équipe s'est coordonnée avec l'hôtel et a obtenu un surclassement et un changement en moins d'une heure. L'hôtel a ensuite été décrit comme bon marché en termes de prix, mais lorsque nous avons demandé des preuves, nous n'avons reçu aucune réponse. Après qu'une chambre satisfaisante a été fournie et acceptée, la question de l'emplacement a été soulevée. Notre équipe a travaillé rapidement et a proposé de vous transférer dans un nouvel hôtel, à trois minutes de marche de la plage d'Amalfi. Cependant, cette offre a été refusée parce que votre excursion était réservée à partir de Sorrente et que vous avez insisté pour y rester. Notre équipe a accepté de vous rembourser le coût du nouvel hôtel et de tous les arrangements futurs. Après examen des documents, il est apparu clairement que la demande de remboursement concernait trois personnes (avec une chambre réservée pour trois personnes), et non les deux personnes initialement prévues dans votre réservation. En outre, certains services, tels que les transferts organisés pour deux personnes, ont également été utilisés par la troisième personne. Nous estimons que cet acte est déraisonnable et injuste. Nous avions également prévu un gâteau pour fêter votre anniversaire à l'hôtel, qui vous a été livré un jour plus tôt que prévu, comme convenu, car vous deviez vous rendre à un autre endroit pour participer à l'excursion que vous aviez vous-même réservée. En conclusion, notre équipe travaille avec diligence et patience pour résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir au cours d'un voyage, et nous constatons que cela a été le cas ici. Cependant, nous ne pouvons pas répondre à la demande de remboursement des coûts associés à une tierce personne qui n'était pas incluse dans la réservation initiale. Nous recevons souvent des éloges pour notre équipe attentive et réactive et nous continuerons à maintenir ces normes. Nous pensons que ce retour d'information est en grande partie dû à la demande déraisonnable de remboursement liée à l'utilisation des services par la tierce personne.

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• S

  Sophie

  juin 1er, 2024
  5
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  Mon partenaire et moi avons réservé avec Wanderful Holidays pour notre premier voyage en Italie ! Nous avons fait...
  Mon partenaire et moi avons réservé avec Wanderful Holidays pour notre premier voyage en Italie ! Nous avons fait Venise, Rome et la côte Almafi. Nous avons passé un séjour incroyable. Wanderful Holidays s'est surpassé pour nous lors de ce voyage. Tous les déplacements étaient bien planifiés, avec des rappels la veille, et pour toute question, Wanderful nous répondait immédiatement sur WhatsApp. J'ai fait une erreur en pensant que le transfert de l'hôtel était inclus de la gare de Naples à la côte Almafi, mon partenaire et moi avons paniqué la nuit précédente en cherchant les transports publics qui auraient pris 3 heures de plus (train, bus et ferry). Wanderful holidays a fait des recherches pour trouver un service de transfert de bonne réputation car leur compagnie habituelle était complète. Mon partenaire et Wanderful ont également été en contact deux semaines avant nos vacances, car mon partenaire voulait organiser un cadeau pour mon anniversaire le dernier jour de notre voyage. À ma grande surprise, Wanderful m'a offert de magnifiques roses, du Prosecco et un gâteau personnalisé apporté dans notre chambre d'hôtel ! Dans l'ensemble, je recommanderais Wanderful Holidays à tout le monde. Nous avons vécu une expérience merveilleuse et nous avons accumulé des souvenirs incroyables au cours de ce voyage.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Chère Sophie, Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à effectuer vos transferts et à ajouter une surprise spéciale pour votre anniversaire. Nous nous efforçons de prendre soin de chaque détail et nous sommes ravis que vous vous soyez sentie soutenue. Merci beaucoup pour votre aimable recommandation. Merci encore d'avoir fait confiance à Wanderful Holidays !

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• A

  Sumti Ratra

  juin 1er, 2024
  5
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  Mon partenaire et moi avons réservé avec Wanderful Holidays pour notre premier voyage en Italie ! Nous avons fait...
  Mon partenaire et moi avons réservé avec Wanderful Holidays pour notre premier voyage en Italie ! Nous avons fait Venise, Rome et la côte Almafi. Nous avons passé un séjour incroyable. Wanderful Holidays s'est surpassé pour nous lors de ce voyage. Tous les déplacements étaient bien planifiés, avec des rappels la veille, et pour toute question, Wanderful nous répondait immédiatement sur WhatsApp. J'ai fait une erreur en pensant que le transfert de l'hôtel était inclus de la gare de Naples à la côte Almafi, mon partenaire et moi avons paniqué la nuit précédente en cherchant les transports publics qui auraient pris 3 heures de plus (train, bus et ferry). Wanderful holidays a fait des recherches pour trouver un service de transfert de bonne réputation car leur compagnie habituelle était complète. Mon partenaire et Wanderful ont également été en contact deux semaines avant nos vacances, car mon partenaire voulait organiser un cadeau pour mon anniversaire le dernier jour de notre voyage. À ma grande surprise, Wanderful m'a offert de magnifiques roses, du Prosecco et un gâteau personnalisé apporté dans notre chambre d'hôtel ! Dans l'ensemble, je recommanderais Wanderful Holidays à tout le monde. Nous avons vécu une expérience merveilleuse et nous avons accumulé des souvenirs incroyables au cours de ce voyage.Afficher plus
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  C'est fantastique d'apprendre que votre premier voyage en Italie a été à la hauteur de vos espérances et plus encore ! Nous sommes ravis d'avoir pu participer à votre voyage et de l'avoir rendu encore plus spécial. De l'organisation de vos transferts à l'ajout d'une petite surprise pour votre anniversaire, nous sommes ravis de savoir que notre équipe a eu un tel impact. Nous nous efforçons toujours de veiller à ce que chaque détail soit pris en compte, et il est merveilleux que vous vous soyez sentis soutenus tout au long de votre séjour à Venise, à Rome et sur la côte amalfitaine. Nous sommes très reconnaissants de la confiance que vous nous avez témoignée et nous apprécions grandement votre recommandation. Nous sommes impatients de participer à votre prochaine aventure ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Wanderful

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• W

  wendy

  mai 30, 2024
  5
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  Tout était comme prévu et si nous avions des questions, il était facile de vous contacter.
  Traveled in mai 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Chère Wendy, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu et qu'il vous a été facile de nous contacter pour toute question. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes reconnaissants d'avoir eu l'occasion de rendre votre expérience aussi agréable que possible. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider dans vos futurs voyages ! L'équipe Wanderful

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• 

  Jonathan

  avril 6, 2024
  4
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  Le voyage a été très agréable et nous l'avons apprécié tous les quatre. Nous n'avons pas eu besoin d'hébergement à...
  Le voyage a été très agréable et nous l'avons apprécié tous les quatre. Nous n'avons pas eu besoin d'hébergement à Venise, mais nos séjours à Rome et à Amalfi ont été très agréables. Un grand merci à l'hôtel Guardian et au San't Angelo Resort and Spa. Le personnel des deux établissements a été très serviable pendant notre séjour. Les correspondances en train n'ont posé aucun problème. Dans l'ensemble, la seule chose qui serait bien, c'est qu'on nous donne des options d'hôtels à choisir ainsi que les adresses pour que nous puissions planifier les choses intéressantes qui se trouvent à proximité pour poursuivre nos aventures. La plupart des questions ont reçu une réponse rapide. Le personnel a été serviable, même s'il semble qu'il y ait eu un obstacle à la communication ou un manque de compréhension avec un ou deux membres du personnel. Dans l'ensemble : Très bon voyage et je le recommande.Afficher plus
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  Traveled in mars 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Johnathan, Merci beaucoup pour votre commentaire, cela signifie beaucoup pour nous et l'équipe. Nous détestons manquer ne serait-ce qu'une étoile et nous essaierons certainement de travailler sur les commentaires fournis afin de ne pas perdre la prochaine fois. En ce qui concerne le choix des hôtels, nous avons des contrats avec certains hôtels pour des prix plus avantageux que ceux du marché, ils ont d'excellentes critiques et sont prêts à nous offrir de meilleurs types de chambres et à répondre rapidement à toute réclamation. Ce sont des établissements qui ont fait leurs preuves, comme vous l'avez vous-même souligné pour au moins deux d'entre eux sur les trois utilisés lors de votre voyage :-), mais nous allons ajouter d'autres établissements de ce type afin de pouvoir donner le choix à nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour la confiance que vous avez accordée à Tour Radar et Wanderful Holidays. Nous prenons soin de vous L'équipe de Wanderful Holidays

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• N

  Nathan

  octobre 31, 2023
  4
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  C'était ma première expérience avec un "circuit indépendant", et cela correspond bien à ma façon de partir en...
  C'était ma première expérience avec un "circuit indépendant", et cela correspond bien à ma façon de partir en vacances. Le prestataire (Wanderful Holidays) est doué pour identifier des établissements quatre étoiles abordables et pour élaborer un plan d'ensemble (villes, durée du séjour, transport), tout en me laissant me concentrer sur la façon dont je visite les destinations. Il peut vous aider à sélectionner et à réserver des circuits organisés locaux, mais par défaut, il vous laisse seul pour vous promener et explorer par vous-même. Ils peuvent également modifier l'itinéraire pour vous. Dans mon cas, ils ont ajouté deux nuits à la fin pour que je puisse visiter les ruines de Pompéi et d'Herculanum. Tout au long du circuit, ils sont restés en contact, ont reconfirmé les réservations, aidé à résoudre les problèmes et m'ont rappelé les réservations de train et d'hôtel à venir. L'une des mauvaises surprises de ce circuit était que le séjour sur la "côte amalfitaine" n'était pas sur la côte amalfitaine (sur la rive sud de la péninsule de Sorrente), mais le long du golfe de Naples (la rive nord) dans les collines au-dessus de Vico Equense. C'était un bel hôtel avec une vue magnifique sur le Vésuve, mais suffisamment éloigné des villes et des restaurants pour nécessiter quelques dépenses et une planification à la volée de ma part.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Merci d'avoir partagé un commentaire aussi détaillé et réfléchi. Cela aide vraiment à brosser un tableau clair pour les futurs voyageurs. Nous sommes ravis d'apprendre que le style de voyage indépendant correspond à votre façon de voyager et que l'équilibre entre l'aide à la planification et la liberté personnelle a bien fonctionné pour vous. Nous sommes ravis de savoir que la structure générale, le choix des hôtels, la planification des transports et la possibilité de prolonger votre séjour à Pompéi et Herculanum ont répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que la communication continue, les reconfirmations et les rappels vous aient aidé à vous sentir soutenu tout au long du voyage et nous aimerions prendre un moment pour clarifier ce point pour les futurs voyageurs. Dans notre proposition et nos discussions avant le voyage, nous soulignons que lorsqu'un séjour est décrit comme "Côte amalfitaine", l'hébergement peut être situé le long de la région côtière au sens large plutôt que directement dans les petits centres-villes d'Amalfi. Les établissements qui répondent à des normes de qualité élevées et aux commentaires des clients le long de la côte sont souvent situés dans des endroits plus élevés ou plus isolés, ce qui peut entraîner des coûts de transport plus élevés et une planification supplémentaire. C'est pourquoi nous proposons toujours à nos clients de séjourner à Sorrente, qui offre une base plus centrale avec un accès plus facile aux restaurants, aux marchés, aux liaisons de transport et aux excursions d'une journée, y compris les visites de la côte amalfitaine pour ceux qui souhaitent l'explorer sans y passer la nuit. Nous regrettons que cette distinction ne corresponde pas tout à fait à vos attentes, et nous apprécions vraiment ce retour d'information car il nous aide à continuer à définir des attentes encore plus claires et à guider les voyageurs vers l'option qui correspond le mieux à leur style de voyage. Nous vous remercions à nouveau d'avoir voyagé avec Wanderful Holidays et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous serions heureux de vous aider à concevoir un autre itinéraire à l'avenir, encore mieux adapté à vos préférences. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lily

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  Shelley

  octobre 26, 2023
  4
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  Nous avons apprécié notre voyage et la plupart des hébergements étaient très bien. Nous avons eu un problème à un...
  Nous avons apprécié notre voyage et la plupart des hébergements étaient très bien. Nous avons eu un problème à un endroit, la chambre qui nous a été attribuée par l'hôtel n'était pas du tout conforme aux normes, ce qui nous a causé un certain stress. Cependant, le personnel chargé des réservations a répondu rapidement à nos messages et s'est efforcé de trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous avons été changés pour une meilleure chambre pour les deux nuits restantes. Les autres hôtels étaient très bien, même s'ils n'étaient pas toujours centraux, ce qui nécessitait un peu de temps pour s'y rendre et en revenir. J'ai apprécié que l'équipe de réservation réponde aux questions dès que possible et prenne de nos nouvelles, car c'était la première fois que nous faisions un "circuit" de ce type et nous avions parfois besoin d'éclaircissements sur ce qui était inclus et sur ce que nous devions organiser.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la plupart des aspects de votre voyage, et nous apprécions votre compréhension concernant le problème de la chambre de qualité inférieure. Nous nous excusons pour le stress que cela a pu causer, mais nous sommes heureux que notre personnel de réservation ait pu rapidement résoudre le problème et vous permettre d'obtenir une meilleure chambre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos autres hébergements très bons. Nous sommes conscients de l'importance d'une communication claire, en particulier pour les personnes qui voyagent pour la première fois, et nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel de réservation a répondu à vos questions et vous a fourni les éclaircissements nécessaires. Nous apprécions votre avis et espérons vous accueillir dans une autre aventure à l'avenir. Les commentaires nous aident à nous améliorer et motivent les membres de notre équipe à se surpasser. Merci de nous avoir choisis pour votre expérience de voyage avec Tour Radar et Wanderful Holidays. Merci d'avoir choisi Tour Radar et Wanderful Holidays. L'équipe de Wanderful Holidays

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  CONNIE

  octobre 19, 2023
  4
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  Les hôtels ont des chambres agréables mais pas d'Ac dans celui de Sorento et à chaque fois que j'ai appelé ils ont...
  Les hôtels ont des chambres agréables mais pas d'Ac dans celui de Sorento et à chaque fois que j'ai appelé ils ont dit qu'ils enverraient quelqu'un mais ils ne l'ont pas fait et la chambre dans le deuxième hôtel avait une mauvaise odeur dans la chambre pendant tout le temps que nous y avons passé.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Connie, Nous travaillons sans relâche pour ne perdre aucune étoile et restons donc connectés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à une application de discussion instantanée et prenons des mesures immédiatement pour toute situation de ce type, comme vous l'avez mentionné. Nous pouvons faire changer la chambre d'hôtel, les hôtels si nécessaire, et ce presque immédiatement - à condition que nous soyons informés de la situation. Cela nous a vraiment surpris. En tant qu'organisation totalement orientée vers le client, nous faisons tout ce qui est nécessaire pour assurer le confort et la satisfaction de nos clients. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. L'équipe de Wanderful Holidays

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