Aventure nubienne

Avis des voyageurs

• 

  Jon2.0•novembre 2023
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  C'est un commentaire difficile à rédiger. Le classement par étoiles demande une "évaluation globale" et la réalité...
  C'est un commentaire difficile à rédiger. Le classement par étoiles demande une "évaluation globale" et la réalité est qu'il y a deux parties dans tout voyage : les sites et l'expérience. L'excursion a couvert tous les sites : Gizeh, Assouan, Louxor, Le Caire. Le guide était un "égyptologue" ; il est allé à l'université et a étudié la momification. Mais l'expérience était très médiocre et les descriptions de ce que nous étions censés voir/faire étaient inexactes ou trompeuses. Le guide : il est totalement incapable de communiquer avec les gens. Aucune interaction, si ce n'est qu'il fait ce que son script lui dit de couvrir. Pyramides, check, temples, check, village nubien, check (même s'il n'y avait personne), manguier, check (c'est un arbre avec rien dessus !), thé dans une maison, check (alors qu'il était assis sur son téléphone en train d'envoyer des SMS !), repas, check (alors qu'il était à nouveau assis à une autre table sur son téléphone !) Il partait comme s'il allait faire une visite à pied, complètement inconscient du fait que notre groupe n'était même pas derrière lui. À un moment donné, l'un des membres de notre groupe est tombé parce qu'il commençait à faire nuit et que le guide était tellement en avance qu'il n'en avait aucune idée. Donc, les sites, nous les avons vus, mais l'expérience, horrible. Les descriptions inexactes : "Descendez le Nil sur un bateau faluccia et dormez sur le pont ouvert sous les étoiles..." La réalité : Ils vous emmènent autour des eaux de la ville d'Assouan, au-delà des fumées de diesel des bateaux de croisière, se garent sur la rive de l'autre côté du fleuve et vous dormez sous un toit d'ombrage en bâche pendant que d'autres bateaux jouent de la musique forte avec des foules de fêtards toute la nuit. Déclaration : "Observez le lever du soleil sur le désert lors d'un vol en montgolfière au-dessus de la Vallée des Rois..." Réalité : Il est possible que vous ne puissiez pas assister au lever du soleil et vous ne verrez certainement pas la Vallée des Rois ; elle se trouve de l'autre côté des montagnes, là où ils ne vont pas ! Vous verrez la zone des tombes où sont enterrés les artistes et les ouvriers qui ont travaillé dans les tombes de la Vallée des Rois. Ce n'est pas la même chose, c'est juste pour dire Mais ne vous inquiétez pas, vous aurez l'occasion de revoir cela aussi... Tombes d'artistes et d'ouvriers, oui. Je ne suis donc pas une râleuse, même si j'en ai l'impression en lisant ce compte rendu. Nous voyageons beaucoup. Après le voyage, j'ai écrit directement à Encounter Tours pour lui dire que ce n'était pas une bonne excursion. Seriez-vous prêt à nous rembourser au moins les billets pour la montgolfière puisqu'il s'agissait d'un supplément.... Non, rien. Ils m'ont complètement laissé tomber jusqu'à ce que je demande à notre agence de voyage par laquelle nous avons réservé de leur écrire pour leur faire part de mes inquiétudes et de mes plaintes. La réponse finale d'Encounter Tours a été la suivante : " Désolé que vous ayez eu cette expérience, nous mettrons ce guide avec des groupes plus appropriés à son style et les vols en montgolfière sont hors de notre contrôle ". Il y en avait d'autres, mais vous avez compris l'idée. Très mauvaise prise en charge et prise de décision centrée sur le client. J'espère que cela vous sera utile ; à tout le moins, c'est honnête.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2023
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Cher Jon, Je vous remercie pour votre commentaire. Je tiens à réitérer les excuses que nous vous avons présentées dans nos précédents courriels au sujet de la mauvaise expérience que vous avez eue avec votre guide lors de la visite. Nous nous excusons également pour le délai de réponse, dû au fait que nous devions faire face à toutes les répercussions des annulations et des réorganisations liées au conflit en cours en Israël et dans la bande de Gaza. Nous avons reconnu certains des problèmes rencontrés lors de votre voyage, mais nous avons également souligné que d'autres membres du groupe nous ont fait part de leurs commentaires positifs sur votre guide. Le point sur lequel nous sommes d'accord avec vous est la cohérence du service offert à tous les membres du groupe. C'est pourquoi nous avons décidé de lui confier des voyages plus privés et sur mesure. L'endroit où nous accostons pendant les excursions de nuit en felouque n'est pas toujours entièrement sous notre contrôle, et parfois la police touristique ou les conditions météorologiques ne nous permettent pas de naviguer hors d'Assouan aussi loin que nous le souhaiterions. Je suis désolée que ce n'était pas le meilleur endroit pour votre départ. Nous n'avons pas proposé de rembourser le vol en montgolfière que vous avez demandé, car tout avait été organisé et fourni. Il y a beaucoup de montgolfières qui décollent de Louxor tôt le matin, et nous avons réservé et payé pour l'un des premiers vols, qui devait décoller au lever du soleil. Cependant, en raison du grand nombre de ballons, l'heure exacte à laquelle chacun est autorisé à décoller est contrôlée de manière très stricte pour des raisons de sécurité par le contrôle du trafic aérien de Louxor. Nous n'avons aucune influence sur le choix des ballons qui décollent en premier ou en dernier. Vous avez eu la malchance que votre ballon soit l'un des derniers de la première série de ballons à décoller, ce qui a entraîné une certaine attente et l'impossibilité de voir le lever du soleil à bord du ballon. Ce que vous voyez depuis le ballon dépend des conditions météorologiques et de la direction des vents ce jour-là. Nous allons essayer de reformuler notre description, mais en fait, comme tous les tombeaux sont souterrains, il y a moins à voir de la Vallée des Rois depuis le ciel que d'autres sites comme Deir el Medina ou le Ramesseum, etc. Je vous remercie à nouveau pour vos commentaires et je suis désolée que votre expérience à cette date, ainsi que certains de nos services pendant le voyage, n'aient pas été aussi bons que nous l'aurions souhaité.

  Afficher plus
• 

  Cristian3.0•janvier 2020
  Sous la direction de mohamed
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Un conseil pour tous les Américains. ARRÊTEZ D'ÊTRE AUSSI NAÏFS ! C'est incroyable de voir à quel point mes...
  Un conseil pour tous les Américains. ARRÊTEZ D'ÊTRE AUSSI NAÏFS ! C'est incroyable de voir à quel point mes compagnons de voyage se sont fait avoir en allant dans des endroits "locaux" avec des prix au moins 5 fois plus élevés que les autres, voire même 10 fois plus élevés. Faites plus attention aux prix locaux et arrêtez de payer des sommes ridicules pour tout, juste parce que le guide dit que c'est un bon endroit. Chaque fois que le guide vous emmène, il reçoit une commission. Absolument rien n'est gratuit en Égypte. Au lieu de passer du temps dans les boutiques d'albâtre, de parfums ou de papyrus (le guide dit que c'est "éducatif"), nous aurions pu passer plus de temps aux pyramides, au musée égyptien ou à d'autres sites extrêmement intéressants. De plus, le pourboire demandé par le guide est ridiculement élevé ( il a dit 15 20 dollars par jour et par personne ). Même sur le site internet, la somme recommandée se situe entre 10 et 15 dollars. A la fin de la visite, il nous a donné des enveloppes dans lesquelles nous devions écrire notre nom et y mettre l'argent du pourboire. Le pourboire devrait être un geste entièrement volontaire pour un excellent service, nous ne devrions pas être pressés avec des enveloppes et écrire nos noms sur l'enveloppe pour qu'il sache combien nous avons donné. Le montant total des pourboires qu'il aurait reçus aurait été d'au moins 1500 dollars pour une semaine. Pour l'Égypte, c'est ridicule. Veuillez demander à vos guides d'arrêter de donner des enveloppes ou de suggérer la somme d'argent que nous devrions lui donner et de mentionner que le pourboire est entièrement volontaire et personnel. Pour moi, c'était un geste dégoûtant de la part du guide. En ce qui concerne le côté positif de l'évaluation, le voyage était extrêmement bien organisé. Tout était très ponctuel et efficace. Les sites visités sont également magnifiques. J'ai rencontré des personnes extrêmement sympathiques avec lesquelles j'espère rester ami. Nous avons eu suffisamment de temps libre pour nous détendre ou visiter d'autres sites individuellement. J'ai vécu des expériences vraiment agréables et je peux recommander ce circuit pour cela. Soyez juste prêt à être considéré comme une carte de crédit ambulante.Afficher plus
  A voyagé en janvier 2020
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Cher Cristian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente lors de notre voyage d'aventure en Nubie. Tout d'abord, je suis heureux d'apprendre que vous avez été satisfait des arrangements locaux et que vous avez trouvé que le circuit était bien organisé par nous-mêmes et notre équipe locale. C'est également un plaisir d'apprendre que vous pouvez recommander ce circuit à d'autres personnes, c'est exactement le type de commentaires que nous nous efforçons de recevoir. Malheureusement, la culture égyptienne est encore très axée sur les pourboires, et tout le monde, qu'il s'agisse des préposés aux toilettes, des gardiens de train, du personnel des hôtels, etc. s'attend à recevoir un pourboire, même pour les plus petits services. Nous essayons de lutter contre le stress lié à cette situation en mettant en place une cagnotte de pourboires sur nos circuits en groupe en Égypte - cela signifie que le guide se charge des pourboires pour la plupart des personnes que vous rencontrerez au cours du circuit, au lieu que vous ayez à le faire vous-mêmes. Nous n'incluons pas nos guides dans la cagnotte de pourboire, car nous pensons qu'il est important que nos clients puissent reconnaître eux-mêmes le service fourni par leur guide et décider en fin de compte du montant du pourboire qu'ils souhaitent donner. Nous incluons des suggestions dans nos notes de voyage pour aider les voyageurs à établir un budget à cet effet, mais je suis désolée si vous avez eu l'impression que les informations données localement par le guide touristique étaient inexactes ou trop élevées. Nous ne manquerons pas de prendre contact avec notre équipe en Égypte à ce sujet. Des enveloppes sont fournies pour essayer d'éliminer toute pression ou visibilité sur ce que vous souhaitez laisser ou non comme pourboire, et pour que cela reste confidentiel. Tous les membres du groupe peuvent en combiner une ou en utiliser une autre, selon leurs préférences. Dans nos circuits en Égypte (et dans d'autres pays du monde), nous prévoyons des arrêts pour faire des achats, mais nous essayons toujours de les rendre un peu plus intéressants. Par exemple, lorsque vous visitez un magasin de papyrus, une démonstration du processus de création du papyrus vous est généralement proposée. Nous savons que certains de nos voyageurs n'aiment pas ces arrêts et préfèrent faire leurs achats pendant leur temps libre, mais nous avons également beaucoup de voyageurs qui les apprécient et qui aiment faire leurs achats dans un environnement qu'ils jugent plus sûr. Nous incluons moins de ces arrêts que certains de nos concurrents, mais nous ne voudrions pas les supprimer complètement. Dans l'ensemble, je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour en Égypte et que vous recommanderez ce circuit à d'autres personnes. Je vous remercie également de m'avoir fait part de vos commentaires sur les points mentionnés ci-dessus.

  Afficher plus
• A

  Alex5.0•décembre 2019
  Afficher en Anglais
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en Égypte (malgré la fonte du soleil) et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus
• A

  Ashley4.0•décembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Excellente expérience, le vol en montgolfière étant le meilleur moment du voyage.
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en Égypte avec Mahmoud. La montgolfière à Louxor est sans aucun doute une expérience à ne pas manquer ! Nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus
• A

  Arman4.0•décembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mahmoud a été un excellent guide touristique, très sympathique et compétent. Il a rendu le voyage plus agréable.
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en Égypte avec Mahmoud. Nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus
• A

  Angela5.0•décembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mahmoud, notre guide, était extrêmement serviable et bien informé et a rendu la visite amusante et agréable.
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en Égypte avec Mahmoud. Nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus
• A

  Augel4.0•décembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Mahmoud est un excellent guide touristique et une personne très attentive aux détails. Mon expérience avec Encounters...
  Mahmoud est un excellent guide touristique et une personne très attentive aux détails. Mon expérience avec Encounters Travel a été plus qu'excellente.Afficher plus
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en Égypte avec Mahmoud. Nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus
• A

  Caroline4.0•décembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Il y avait trop de temps libre et aucune suggestion sur ce que nous pouvions faire pendant ce temps.
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour à Nubian Adventure. Nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus
• A

  Jory4.0•décembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Les pyramides et la vallée des rois m'ont beaucoup plu.
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en Égypte et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus
• A

  Aleena5.0•décembre 2019
  Traduit automatiquement. Afficher dans la langue d'origineNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  Ce voyage a été extraordinaire. Le meilleur de tous les temps.
  A voyagé en juin 2019

  Avis recueilli par Encounters Travel
  

  Réponse de : Encounters Travel

  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en Égypte et nous espérons que vous nous rejoindrez à nouveau à l'avenir !

  Afficher plus