Avis des clients

• AM

  Andrew

  · novembre 6, 2024
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  Nous avons passé un moment fantastique lors de cette excursion. Notre guide Nikki et notre chauffeur Luige ont été fantastiques et rien n'a semblé être un problème. Je recommanderais ce circuit à coup sûr.
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  Date du voyage: octobre 2024
• 

  Mark

  · octobre 10, 2023
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  Dès le départ, notre navette de l'aéroport a eu une heure de retard et les numéros de téléphone de la société de navette étaient inutiles. Il a fallu 5 appels téléphoniques au contact d'urgence de Carrani pour arranger les choses. Lorsque nous nous sommes inscrits, l'entreprise "Click Tours" était mentionnée comme prestataire de l'excursion, mais lorsque nous sommes arrivés sur place, c'est Carrani Tours qui était en fait l'entreprise. Les cinq premiers jours, nous avons voyagé avec un groupe de 26 personnes, mais périodiquement, nous nous sommes retrouvés avec un autre groupe non anglophone pour certaines des excursions d'une journée. Il y avait parfois bien plus que les "45 maximum" promis dans le groupe. L'un des hôtels, Una Vittoria à Florence, était horrible - décor bizarre, chambre exiguë et lit inconfortable. La visite nocturne facultative de Venise en bateau s'est déroulée beaucoup trop tard dans la soirée, étant donné qu'il y avait une journée de voyage avant. Notre guide, Nicole, était adéquate, mais n'a jamais fait le moindre effort pour apprendre le nom de qui que ce soit et a passé la majeure partie de son temps dans le bus à converser bruyamment avec le chauffeur (Giovanni) en italien (qui n'avait rien à dire au reste d'entre nous). Le sixième jour du circuit, notre premier guide nous a quittés et, à partir de ce moment-là, il n'y a plus eu de guide cohérent - seulement des personnes qui se présentaient pour nous conduire d'un endroit à l'autre et des guides locaux sur certains sites, comme Pompéi. La communication a été terrible pendant la seconde moitié de la visite - on nous a donné une simple feuille de papier avec le strict minimum pour nous indiquer où et quand nous rendre. Il n'y avait pas de "groupe" pour la deuxième moitié du voyage - quelques personnes avec qui nous étions restées ont continué avec nous, mais les deux derniers jours, nous ne connaissions personne. Les bus de la seconde moitié du voyage étaient également très remplis et comptaient une majorité de personnes ne parlant pas l'anglais. Sur une note plus positive, l'hôtel Villa Maria à Sorrente était merveilleux avec des repas excellents - les meilleurs du voyage. Les hommes n'ont pas besoin de porter la veste de sport "obligatoire" pour le dîner. C'est peut-être le cas dans d'autres hôtels, mais pas dans celui-ci. Du déjeuner du 2 au dernier jour, il n'y a pas eu d'activités organisées - juste du temps libre à Anacapri. On nous a dit que nous serions transportés jusqu'à l'embarcadère pour un retour à Rome à 15 heures, mais c'est tout - pas d'autres instructions. Nous avons demandé à l'hôtel et on nous a dit que l'hôtel était responsable de la navette. Lorsque nous sommes arrivés à l'embarcadère, personne n'était là pour nous accueillir - j'ai dû appeler un guide de la veille et on m'a dit que quelqu'un serait là à 16 heures. Ensuite, le guide dans le bus n'avait pas les bonnes informations sur notre hôtel à Rome et il a fallu s'en occuper. Ce guide, Mateo, a été mis à contribution et a fait un excellent travail - amical, serviable et plein d'humour. À l'exception de la Villa Maria, les repas n'avaient rien de spécial et certains étaient carrément affreux. Les petits déjeuners étaient bons, mais rien de mieux que ce que l'on peut trouver chez soi. Les pains et pâtisseries italiens, à mon avis, ne sont pas meilleurs que ceux que nous avons chez nous. Nous avions un bon pour notre dîner à Anacapri au restaurant Le Arcate. Le "repas" consistait en un premier plat de pâtes maison qui était assez bon. Le deuxième plat était, tenez-vous bien, un blanc de poulet pané (celui que l'on trouve dans les surgelés de Walmart) et des frites surgelées passées au micro-ondes. C'était dégoûtant. L'une des plus grandes déceptions a été le manque de continuité et de communication lors de la visite. Nous l'avons déjà fait une fois et nous étions avec un seul groupe de personnes parlant anglais et un seul guide pendant toute la durée de l'excursion. Cela a été une expérience formidable, car nous avons appris à connaître nos compagnons de voyage et nous pouvions facilement communiquer avec eux. Cette fois-ci, c'est tout le contraire : notre groupe et notre guide sont partis au bout de cinq jours et le reste a été improvisé. Les compagnons de voyage changeaient constamment et la moitié d'entre eux ne parlaient pas anglais. En résumé, j'ai été déçue par l'organisation du voyage par Carrani Tours et par la réponse que j'ai reçue de Tour Radar lorsque je leur ai envoyé un courriel pour leur faire part de mes préoccupations après notre toute première nuit. Leur réponse n'a pas vraiment abordé mes questions/commentaires et a été dédaigneuse et moralisatrice. J'ai été TRES satisfaite du premier tour que j'ai réservé par leur intermédiaire, mais je serais réticente à utiliser à nouveau Tour Radar.
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  Date du voyage: septembre 2023