Portugal : Lisbonne, Algarve tout compris avec croisière dans la vallée du Douro

Traveler Reviews

• J

  JAY

  octobre 21, 2025
  5.0
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  Je n'utiliserais plus Tourradar ou son opérateur, Wanderful Holidays. Tout d'abord, il n'y a pas eu l'accueil promis...
  Je n'utiliserais plus Tourradar ou son opérateur, Wanderful Holidays. Tout d'abord, il n'y a pas eu l'accueil promis à l'aéroport de Libson et j'ai dû appeler la personne à contacter en cas d'urgence et laisser un message. Ensuite, le premier hôtel de Libson était très mauvais... vous avez dû porter vos bagages sur une volée de marches sans main courante juste pour atteindre le vieil ascenseur à l'étage zéro. Ensuite, il fallait prendre l'ascenseur pour trouver une personne à la réception à l'étage 1. Le comptoir de l'évier de la chambre était en contreplaqué verni et la fenêtre de 6 pieds au-dessus de l'évier avec des volets avait une peinture massive gondolée et écaillée. Les vieux planchers grinçaient bruyamment. La compagnie touristique a réservé des visites pour mes deux premiers jours en quittant l'hôtel avant même que leur service de petit-déjeuner ne commence à 8h... donc pas de petit-déjeuner buffet pour moi. Vous pourriez faire ce circuit sans eux et économiser des centaines d'euros au Portugal en réservant simplement en ligne des circuits en minibus auprès de "Livingtours" et en prenant des Uber ou des taxis jusqu'à leur bureau d'excursion pour prendre ensuite les circuits. C'est ce qu'a fait Tourradar. J'étais seul et j'étais assis avec des étrangers dans des minibus pour des excursions d'une demi-journée ou d'une journée entière avec Livingtours. J'ai failli rater mon train de Libson à Porto parce que Tourradar n'avait manifestement pas prévu assez de temps, même pour un trafic de 40 minutes. Je n'ai jamais atteint le siège de première classe qui m'avait été attribué (j'étais assis 11 wagons plus loin en deuxième classe) parce qu'il n'y avait pas assez de temps pour me déplacer vers mon siège/voiture réservé(e) en bas de la plate-forme. Le deuxième hôtel était meilleur, à Porto, mais on m'a réservé un lit jumeau pour un homme de 300 livres. Je n'ai même pas pu pousser les lits jumeaux l'un contre l'autre à cause d'une table fixe, fixée au mur, entre eux. Je n'ai pas bien dormi. Lors de l'une des excursions d'une journée à Porto, j'ai dû payer moi-même mon déjeuner, alors que le bon d'échange et l'itinéraire indiquaient que le déjeuner était inclus. J'ai demandé un remboursement à Tourradar à ce sujet. Le voyagiste était trop verbeux et trop long dans ses communications avec le centre d'appel via What's App. Je ne réserverais pas de voyage par leur intermédiaire.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Cela dit, quelques éléments ne sont pas bien ajustés. Nous avons constaté un retard important dans l'arrivée de votre vol à Lisbonne. Cela signifie que nous avons dû jongler entre plusieurs chauffeurs pour nous assurer que quelqu'un serait présent lorsque vous sortiriez. Nous nous sommes excusés pour ce retard, comme vous avez pu le constater. En ce qui concerne l'hôtel de Lisbonne, notre équipe vous a demandé d'écrire un petit commentaire sur l'hôtel afin de pouvoir y remédier immédiatement, mais nous n'avons jamais reçu de commentaire de votre part. En ce qui concerne les visites, les visites européennes impliquent une certaine marche, et vous ne pouvez pas vraiment voir les sites dans leur pleine vigueur sans cela. Nous constatons également qu'un spectacle de fado avec dîner et boissons vous a été offert en guise de geste de bonne volonté, mais nous ne voyons aucune mention à ce sujet dans votre commentaire ci-dessus. De plus, le remboursement du déjeuner a été effectué alors que vous étiez encore dans le circuit. Nous tenons à vous assurer que nos circuits incluent tous les points forts et présentent à la fois les aspects culturels et modernes de la destination. Nous sommes d'accord pour dire que le déjeuner mentionné sur le bon n'a pas été pris, mais il a été remboursé par la suite avec le pourboire que vous avez donné au serveur du restaurant. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Wanderful Holidays

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• 

  David

  août 21, 2025
  5.0
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  Wanderful Holidays Un excellent service Wanderful Holidays était à notre disposition à toute heure du jour et de la...
  Wanderful Holidays Un excellent service Wanderful Holidays était à notre disposition à toute heure du jour et de la nuit pour répondre à nos besoins. Tout ce qu'ils ont promis s'est concrétisé. Leur communication était excellente, ce qui nous a beaucoup aidés. Je ferais sans aucun doute appel à eux pour un autre voyage à l'étranger.Afficher plus
  Traveled in juillet 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Cher David, Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage s'est déroulé sans encombre et que tout ce qui avait été promis a été livré comme prévu. Savoir que vous vous êtes senti soutenu à toute heure du jour ou de la nuit est exactement ce que nous nous efforçons de faire. Sam, Lily et Wendy seront ravis de savoir que leurs réponses rapides et leurs reconfirmations ont fait une telle différence pendant votre voyage. Une communication claire est quelque chose qui nous tient à cœur chez Wanderful Holidays, et nous sommes ravis que cela ait contribué à rendre votre voyage sans stress. Nous serions ravis de pouvoir vous assister lors de votre prochain voyage et de vous faire vivre une autre expérience sans faille. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Rose A

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• L

  Lisa

  avril 27, 2025
  5.0
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  Notre expérience globale a été merveilleuse ! Tout était organisé et facile, ce qui a rendu notre voyage sans souci...
  Notre expérience globale a été merveilleuse ! Tout était organisé et facile, ce qui a rendu notre voyage sans souci et sans stress ! Tous les guides et chauffeurs étaient extrêmement sympathiques et compétents. La communication avec toutes les personnes impliquées était excellente ! Nous ferons sans aucun doute de nouveau appel à cette société.Afficher plus
  
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Lisa, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Portugal, à Lisbonne, Porto et en Algarve, s'est déroulé sans encombre, facilement et agréablement. Cela nous touche beaucoup de savoir que l'organisation et la coordination vous ont permis de vous détendre et de profiter pleinement de l'expérience. Nous sommes également heureux d'apprendre que les guides et les chauffeurs vous ont laissé une excellente impression. Nos équipes locales seront heureuses de savoir que leur amabilité et leurs connaissances ont fait la différence. Au nom de toute l'équipe de Wanderful Holidays, ce fut un réel plaisir de participer à votre voyage. Nous serons ravis de vous aider à planifier votre prochaine aventure quand le moment sera venu. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Wanderful Holidays

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• 

  Carole

  janvier 13, 2025
  2.0
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  Nous aurions préféré que les "frais supplémentaires" soient simplement ajoutés au coût total du "circuit" afin que...
  Nous aurions préféré que les "frais supplémentaires" soient simplement ajoutés au coût total du "circuit" afin que l'on vienne nous chercher à notre hôtel pour les différents circuits et que nous n'ayons pas à nous rendre par nos propres moyens aux lieux de rendez-vous qui étaient souvent difficiles à trouver, souvent dans l'obscurité et en marchant sur des pavés mouillés. Nous avons également eu du mal à nous orienter dans les gares et les aéroports et à monter dans les trains avec nos bagages. Il n'a pas été clairement expliqué combien nous devrions prendre à notre charge si nous n'options pas pour le coût supplémentaire. Il est trompeur de s'appeler une société de tourisme alors que vous ne faites que faciliter des voyages avec d'autres sociétés. Nous ne recommanderons pas votre société à d'autres voyageurs.Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous avons déjà pris en compte vos commentaires concernant la majoration des frais, et celle-ci a été ajoutée au coût du voyage. Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires constructifs. Nous proposons certains des circuits les plus fantastiques dans tous les pays avec lesquels nous travaillons, ce qui permet à nos clients de ne pas avoir à traiter avec des prestataires de différents pays ou à franchir des barrières linguistiques lorsqu'ils réservent des circuits. Nous nous efforçons d'être très précis sur le type de circuit et nous le mentionnons dans la description des circuits. Nous invitons de nombreux clients de divers pays anglophones à participer à ces circuits et nous recevons la plupart du temps des commentaires très positifs. Nous nous efforcerons de présenter ces informations plus clairement à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Wendy

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• E

  EMERICO

  novembre 12, 2024
  4.0
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  Je suis impressionné par les transferts car ils étaient à l'heure sauf celui en public au Macdonald à Lisbonne où...
  Je suis impressionné par les transferts car ils étaient à l'heure sauf celui en public au Macdonald à Lisbonne où j'ai été harcelé par un étranger après avoir été volé à la tire. Les hôtels étaient excellents, je n'ai pas à me plaindre surtout à Albufeira où tout est gratuit. Je pense qu'il aurait été préférable de prendre l'avion de Porto à Albufeira. Prendre le train pendant 6 heures sans rien faire en première classe est inouï. Je ne bois pas et ne suis pas catholique. Je ferai toujours un tour avec TourRadar parce que je peux compter sur vous, sauf quand la dame ne croyait pas que j'ai été victime d'un vol à la tire.Afficher plus
  
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience détaillée. Nous sommes heureux d'apprendre que la plupart des transferts et des séjours à l'hôtel ont répondu à vos attentes. Nous sommes vraiment désolés pour l'incident pénible survenu à Lisbonne et nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être déstabilisant. Nous prenons les situations de ce genre au sérieux et nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème. En ce qui concerne le voyage en train et les autres aspects qui n'ont pas correspondu à vos préférences, vos commentaires sont précieux. Ils nous aident, ainsi que nos partenaires, à améliorer les itinéraires futurs et à faire en sorte que les expériences soient mieux adaptées à chaque voyageur. Nous apprécions vraiment la confiance que vous accordez à TourRadar et à Wanderful Holidays, et nous sommes impatients de vous aider à planifier un autre voyage où chaque détail correspondra davantage à vos attentes. Je me ferai un plaisir de vous appeler pour mieux comprendre les aspects que nous pourrions améliorer. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Wendy

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• T

  Theresa Maria

  octobre 14, 2024
  4.0
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  Il a été facile de communiquer avec l'équipe de Wanderful Holiday via What's App. Nos hôtels étaient propres et bien...
  Il a été facile de communiquer avec l'équipe de Wanderful Holiday via What's App. Nos hôtels étaient propres et bien situés, avec un personnel formidable. Nous avons tous eu l'impression d'avoir un bon aperçu de tout ce que le Portugal avait à offrir lors des visites. Cependant, nous aurions aimé qu'il y ait une personne pour nous guider du point de chute de notre chauffeur à notre bus de visite désigné ou au bureau des billets de visite qui avait notre visite programmée prépayée. C'était déroutant. Nos journées préférées ont été les deux jours où nous avons eu un guide privé et le transport pour la journée à Lisbonne/Palais de Pena et Porto/Vallée du Duro. Je pense que c'est ce à quoi nous nous attendions le plus en réservant un circuit "de groupe" pour la première fois.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Merci, Theresa, pour vos aimables commentaires sur le voyage et pour avoir attribué 5 étoiles au transport, à l'hébergement et aux repas fournis pendant le voyage. Cela représente vraiment beaucoup pour nous et pour l'équipe. Nous avons pris en compte de manière très constructive votre commentaire concernant le fait que le chauffeur vous a déposée près du point de départ et qu'un guide vous a accueillie à cet endroit. Notre équipe encouragera les guides à accueillir les clients au point de chute à l'avenir. Nous envisageons également de proposer des guides privés tout au long de la journée, mais cela signifierait qu'il n'y aurait pas de temps libre ou d'option pour faire les choses à votre propre rythme. Nous comprenons que certains de nos clients préfèrent ce type de visite, très chargée et limitée dans le temps, et nous proposons désormais de telles options, bien qu'elles n'aient été utilisées que par quelques clients jusqu'à présent. Nous apprécions beaucoup vos commentaires et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi positif. Nous nous efforçons de ne pas perdre d'étoiles et nous nous engageons à faire en sorte que nos clients vivent une expérience agréable sur tous nos circuits. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Wanderful Holidays

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• 

  Robert

  octobre 5, 2024
  5.0
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  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Nos guides touristiques étaient très compétents et serviables, en...
  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Nos guides touristiques étaient très compétents et serviables, en particulier Bruno. Les trajets étaient à l'heure et les chauffeurs étaient serviables. La visite de Fatima était agréable, mais l'expérience globale a été décevante. Il s'agissait essentiellement d'un long trajet en voiture aller-retour. Les trajets en train étaient agréables et c'est quelque chose que nous, Américains, expérimentons rarement. Porto était charmante et "animée". Les hôtels Porto Trindade et The Patio sont très agréables. L'hôtel Neya était plutôt stérile par rapport aux autres. Les visites de vignobles à Fonseco, Croft, etc. et les croisières sur le fleuve ont été un point fort pour notre groupe - en particulier pour le guide David et le chauffeur de bus Paulo. Amaranth était un arrêt agréable avec la visite de l'église. Franchement, l'expérience de l'aéroport, indépendante de votre volonté, nous a déçus.Afficher plus
  
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Cher Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le voyage dans son ensemble et que les guides et les chauffeurs, en particulier Bruno, David et Paulo, vous ont laissé une impression positive. Nous ne manquerons pas de leur faire part de vos aimables paroles. Nous sommes ravis de savoir que Porto, les visites de vignobles, les croisières fluviales et les arrêts comme Amarante ont été des moments forts pour votre groupe, et nous apprécions vos commentaires sur les hôtels, car ils nous aident à affiner nos recommandations futures. Nous comprenons également vos réflexions concernant le temps passé à visiter Fátima - différentes personnes préfèrent différents circuits, et l'impact de l'expérience de l'aéroport, même si ces aspects sont hors de notre contrôle direct. Nous vous remercions à nouveau d'avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires honnêtes et réfléchis. Nous serions heureux de vous aider dans vos futurs voyages lorsque le moment sera venu. Nous vous remercions et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Sam

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• A

  Andrea

  septembre 28, 2024
  3.0
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  Il n'y a pas eu beaucoup de communication en ce qui concerne les ramassages. Certains matins, on venait nous...
  Il n'y a pas eu beaucoup de communication en ce qui concerne les ramassages. Certains matins, on venait nous chercher, d'autres non. Nous avons également dû trouver notre propre moyen de transport pour nous rendre à la gare et en revenir, ainsi que pour certaines visites. Compte tenu des dépenses, nous pensons que cela aurait dû être inclus.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Andrea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons examiné la communication et n'avons trouvé aucun message de votre part indiquant qu'une partie des inclusions ne vous avait pas été fournie ; dans le cas contraire, notre équipe aurait traité le problème rapidement. Nous avons remarqué que vous avez attribué 4 étoiles à l'hébergement et aux repas pendant le voyage et 5 étoiles aux guides. J'ai vérifié les registres et confirmé que vos transferts à l'aéroport étaient également à l'heure. Nous ne savons pas ce qui s'est passé, car aucun problème n'a été signalé à notre équipe par le biais du groupe de discussion instantanée. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir en discuter avec vous afin de comprendre où les choses ont pu mal tourner et comment nous pouvons améliorer l'expérience. L'équipe de Wanderful Holidays

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• R

  Rosanne

  septembre 26, 2024
  5.0
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  Le meilleur voyage au Portugal ! Mon mari et moi avons fait un voyage extraordinaire au Portugal ! La compagnie...
  Le meilleur voyage au Portugal ! Mon mari et moi avons fait un voyage extraordinaire au Portugal ! La compagnie touristique s'est occupée de chaque petit détail afin que nous puissions nous détendre et profiter du voyage. Nous avons rencontré beaucoup de nouveaux amis lors des différents circuits quotidiens et les hôtels et les transports sont de premier ordre ! Si nous avions une question, il nous suffisait de leur envoyer un message et ils nous répondaient immédiatement ! Ils se surpassent pour nous aider de quelque manière que ce soit ! Nous ferons certainement appel à eux à l'avenir ! Merci beaucoup pour ce merveilleux voyage !Afficher plus
  
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Chère Rosanne, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour fantastique au Portugal et que tout a été pris en charge, ce qui vous a permis de profiter pleinement de votre voyage. Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de notre équipe et son souci du détail ont eu un impact positif sur votre expérience. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous vous êtes fait de nouveaux amis en cours de route et que vous avez apprécié l'hébergement et le transport. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains voyages ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Wanderful

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• T

  Thomas

  septembre 22, 2024
  4.0
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  Bonne visite. Les hôtels étaient un peu éloignés de l'eau. Les transferts par navette n'étaient pas aussi opportuns...
  Bonne visite. Les hôtels étaient un peu éloignés de l'eau. Les transferts par navette n'étaient pas aussi opportuns qu'ils auraient pu l'être.Afficher plus
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le voyage dans son ensemble. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'emplacement des hôtels et les horaires des navettes et nous continuerons à travailler avec nos partenaires pour améliorer ces aspects, car ils dépendent de certains facteurs quotidiens tels que la circulation, les grèves locales, etc. Nous espérons avoir l'occasion d'organiser un autre voyage mémorable pour vous à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion d'organiser un autre voyage mémorable pour vous à l'avenir, Sam

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