Circuit Azerbaïdjan Géorgie et Arménie - 16 jours

Avis des voyageurs

• TN

  Trani1.0•juin 2026
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  Nous avons effectué le circuit de 16 jours en Azerbaïdjan, en Géorgie et en Arménie. Les sites et les lieux que nous...
  Nous avons effectué le circuit de 16 jours en Azerbaïdjan, en Géorgie et en Arménie. Les sites et les lieux que nous avons visités étaient très intéressants et magnifiques, mais c'est à peu près la seule chose positive que je puisse dire à propos de ce voyage. Comme il s'agit d'un très long commentaire, pour ceux qui n'ont pas le temps de le lire en entier, passez au dernier paragraphe pour la conclusion. J'ai essayé d'envoyer un message à Sakura plusieurs jours avant le tour pour confirmer notre hôtel pour le point de départ. Je n'ai jamais eu de réponse. TourRadar m'a finalement fourni leur numéro Whatsapp et c'est là qu'ils ont finalement répondu, en disant que c'était "l'hôtel indiqué dans le programme" (qui était l'hôtel Central Park). Nous sommes donc arrivés à cet hôtel à 6 heures du matin le jour de l'arrivée, mais l'hôtel n'avait aucune information sur notre réservation. Heureusement, Sakura a décroché le téléphone tôt le matin et il s'est avéré qu'ils avaient réservé un hôtel complètement différent. C'est quelque chose que tout le monde veut gérer à 6 heures du matin après un vol de nuit, n'est-ce pas ? Notre guide en Azerbaïdjan était Zakir. Pendant la visite, il n'a jamais présenté le chauffeur (qui ne parlait pas anglais mais semblait très sympathique) et ne s'est jamais joint à nous à la table. Au moins une fois, nous avons eu besoin d'un traducteur parce que les serveurs ne parlaient pas vraiment anglais et que Zakir était introuvable. Lors de la visite de la ville de Bakou, il y avait beaucoup de vent et de pluie. Bien sûr, c'est une situation que vous ne pouvez pas contrôler, mais en tant que guide, vous devriez au moins trouver des abris pour vous abriter et expliquer les sites. Mais il n'a absolument pas tenu compte de la météo et ne s'est pas soucié du confort de son groupe, sous une pluie battante. Dans l'ensemble, j'ai eu l'impression qu'il était juste là parce qu'il était payé pour être là, mais il n'y avait aucun intérêt ni enthousiasme de sa part. Lorsque nous avons franchi la frontière avec la Géorgie, le guide était totalement différent. Nous avions à peine franchi le contrôle des passeports qu'Ilona nous a tous accueillis avec une présentation chaleureuse. Elle semblait très compétente et plaçait le confort du client en tête de ses priorités. Elle était également très compétente, expliquait tout en détail et connaissait clairement les sites touristiques. Il est dommage que le groupe se soit divisé au bout d'une semaine, car certains d'entre nous n'ont fait que le voyage de 12 jours. Au lieu de laisser Ilona continuer avec l'un des groupes, nous avons eu chacun un nouveau guide. Le nôtre s'appelait Luka. C'était un gars très motivé et convivial, mais il était très clair pour nous qu'il n'avait pas beaucoup d'expérience. Apparemment, Sakura manquait de guides et lui a demandé de faire le travail, ils ont même eu du mal à trouver un chauffeur et ont trouvé le nôtre au pied levé (remarque : le chauffeur était très bon et expérimenté, et gentil en plus). Il était évident que Luka n'avait reçu que le programme de la visite et la liste des restaurants pour confirmer les réservations, c'est tout. Même s'il ne restait que 3 personnes dans le groupe, pour le prix que nous avions payé pour ce tour, ils auraient vraiment dû envoyer un guide expérimenté, en particulier pour le passage des frontières en Arménie. Ils avaient également changé notre hôtel à Erevan dans un délai TRÈS court. Apparemment, Luka ne l'a su que lorsque nous avons approché la ville et qu'il a appelé pour confirmer. Mais personne ne nous l'a dit, et lorsque nous sommes arrivés à 19 heures, nous étions tous les trois déconcertés parce que l'hôtel n'était pas celui qui figurait sur le bon de voyage. Comme notre guide ne semblait pas avoir de réponse de son patron, j'ai envoyé un message à Sakura sur Whatsapp, car le manque de communication et l'emplacement de l'hôtel me dérangeaient vraiment. Nous étions au milieu de nulle part, il n'y avait aucun restaurant ou bar dans les environs pour au moins dîner après une si longue journée (pas même à l'hôtel, nous avons demandé à la réceptionniste), et il fallait descendre une colline abrupte pendant plus de 40 minutes (d'après Google maps) pour arriver au centre-ville. Nous n'avons pas pu prendre de taxi car nous n'avions pas encore échangé d'argent et nous ne voulions pas déranger notre chauffeur qui avait l'air visiblement fatigué, ayant dû conduire pendant plus de 8 heures ce jour-là. Sakura a répondu que l'hôtel d'origine nous avait mis à la porte parce qu'il avait une réservation pour un groupe plus important qui arrivait à cause des élections, et qu'il n'était nulle part indiqué dans le programme que l'hôtel devait être proche du centre ville et qu'ils ne le changeraient pas juste parce que "quelqu'un" n'aimait pas l'emplacement. Ils ont dit qu'il s'agissait de circonstances imprévues, mais à mon avis, les élections ne sont pas imprévues, elles ont lieu à une date fixe. Et apparemment, il faut 3 à 5 jours ouvrables pour transférer l'argent en Arménie, ce que je comprends, mais ils avaient tout le temps de communiquer au moins aux clients (ou au moins à leur propre employé, le guide touristique !) qu'ils devaient changer d'hôtel, de sorte que nous aurions pu nous préparer. Je veux dire que ce n'est peut-être pas de leur faute si l'hôtel a annulé la réservation (bien qu'on aurait pu penser qu'ils avaient un contrat quelconque pour ne pas laisser ce genre de choses se produire), mais ce manque de communication et les réponses grossières que j'ai reçues de leur part m'ont frustrée encore plus, me disant, par exemple, de ne pas en faire un "gros problème", ou qu'ils "n'ont jamais reçu de plaintes concernant l'emplacement de l'hôtel, donc il n'y a pas de problème". Dans aucun de ces messages, ils ne se sont excusés. Jusqu'à ce que je leur en fasse part. L'emplacement de l'hôtel était si mauvais que nous avons pris les choses en main et réservé notre propre hôtel en ligne pour la nuit suivante, tous les trois. Un bel hôtel juste à côté de la place de la République. Nous ne nous attendons pas à ce que Sakura nous dédommage en argent, mais nous espérions qu'ils nous dédommageraient au moins avec un dîner inclus ou peut-être une tournée de bière, mais comme leur service clientèle était aussi horrible que l'emplacement de l'hôtel, nous avons perdu espoir très rapidement. Le lendemain, le déjeuner aurait dû être inclus, comme indiqué dans le programme. Mais apparemment, ils ont oublié de réserver une table, et le guide touristique avait un budget serré. Il ne disposait que de 20 000 AMD, pour 5 personnes (lui et le chauffeur compris). Cela fait 4 000 AMD par personne, mais vous pouvez faire le calcul vous-même si une soupe coûte déjà 3 000 AMD. Soit vous mourrez de faim, soit vous payez un supplément pour votre "déjeuner inclus". En conclusion, l'ensemble du voyage avec Sakura a mal commencé avec l'absence de réponse du bureau et le mauvais hôtel lorsque nous avons commencé à Bakou, et s'est terminé de manière horrible à la fin du voyage à Erevan, avec un manque de communication, de compensation et de service à la clientèle professionnel. Le premier guide en Géorgie était compétent et enthousiaste, et le second guide en Géorgie et en Arménie était motivé et sociable, mais inexpérimenté. L'emplacement des hôtels n'était pas du tout proche du centre ville ou de la ville 90% du temps. Dépensez votre argent ailleurs, car nous avons payé beaucoup trop cher pour ce qu'ils nous ont livré.Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
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  Mimi4.0•juillet 2025
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  Nous avions un bon programme. Nous avons passé un très bon moment avec notre guide Ilona. Je recommanderais de :...
  Nous avions un bon programme. Nous avons passé un très bon moment avec notre guide Ilona. Je recommanderais de : Inclure la visite du musée et du mémorial du génocide en Arménie. Avoir un bus avec une meilleure climatisation (la température était très élevée et la climatisation n'était pas très bonne). D'utiliser un micro pour les visites de la ville à pied.Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2025
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  Yoselyn5.0•juillet 2025
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  Très bon itinéraire. Notre guide Ilona était excellente, ainsi que les chauffeurs.
  A voyagé en juillet 2025
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  Noel4.0•juillet 2025
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  Tout était très bien. Nous vous remercions.
  A voyagé en juillet 2025
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  Ernee3.0•juillet 2025
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  1. Le changement d'itinéraire majeur de 3 pays à seulement 2 pays à visiter à la dernière minute, 1 semaine avant le...
  1. Le changement d'itinéraire majeur de 3 pays à seulement 2 pays à visiter à la dernière minute, 1 semaine avant le jour de départ, est une déception majeure pour tout le groupe. Certains ont choisi d'annuler, mais ils ont dit qu'ils allaient tout perdre même si c'est la faute de la compagnie. Cela m'a même coûté plus cher de changer de vol à cause de cela. Le retrait de l'Azerbaïdjan de leur publicité une semaine avant le départ est un coup dur. Chaque jour, il y a beaucoup de confusion entre le siège et les réservations d'hôtel. Les portions de nourriture dans tous les restaurants étaient si petites que nous pensons qu'ils font cela pour dépenser. Nous pensons que nous avons été lésés, moins de nourriture pour qu'ils aient plus d'argent en poche. L'emplacement de l'hôtel/de l'hébergement est loin du parking et nous devons traverser la rue en marchant sur des pierres avec nos bagages. D'autres doivent marcher 1/2km pour l'atteindre. Notre guide était excellent, amusant et instructif. Nous avons vérifié auprès de nos voyagistes qui proposaient le même itinéraire et leurs circuits suivaient exactement le même itinéraire et n'omettaient pas l'Azerbaïdjan dans leur circuit promis pour quelque raison que ce soit. Dans l'ensemble, nous sommes totalement déçus de la suppression d'un pays dans l'itinéraire. Ils peuvent invoquer n'importe quelle raison, mais nous n'y croyons pas vraiment.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2025
• C

  Chai4.0•mai 2025
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  Les fourgons de transport doivent être améliorés car l'espacement des sièges est très étroit et la dernière rangée de...
  Les fourgons de transport doivent être améliorés car l'espacement des sièges est très étroit et la dernière rangée de sièges est très cahoteuse. Jusqu'à présent, l'itinéraire dans le Caucase était correct. La nourriture a besoin d'être améliorée en Géorgie car il semble que nous ayons presque le même type de nourriture à chaque repas. Arif en Azerbaïdjan, Ilona en Géorgie, Meline et Samuel en Arménie ont fait de leur mieux pour nous montrer leurs beaux pays et leur culture. nous montrer leurs beaux pays et leur culture.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
• MW

  Max5.0•mai 2025
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  Voyage extraordinaire dans le Caucase. Nos guides Arif, Ilona, Meline et Sam ont toujours été formidables :...
  Voyage extraordinaire dans le Caucase. Nos guides Arif, Ilona, Meline et Sam ont toujours été formidables : sympathiques, bien informés et passionnés par leur pays et l'itinéraire. Je tiens à féliciter tout particulièrement l'organisatrice, Mme Nino, qui a été une véritable sainte pour notre voyage. Son sens de l'organisation est inégalé. Nous avons presque toujours pris nos repas dans des lieux locaux plutôt qu'à l'hôtel (à l'exception du petit-déjeuner), et le dîner d'adieu avec spectacle était à couper le souffle. Le seul hic a été une certaine désorganisation en Arménie, qui a été rapidement rectifiée par Sakura et le circuit s'est ensuite déroulé sans problème. Vous ne regretterez pas d'avoir fait ce voyage. Merci pour les souvenirs, les rires et les expériences à couper le souffle. Si vous aimez la culture, l'histoire et l'hospitalité, ce voyage est fait pour vous.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Sakura LLC

  Cher Max, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré votre voyage avec Sakura. C'est un plaisir pour nous de rendre le séjour de nos clients agréable Nous vous en remercions. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Nino et l'équipe Sakura

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  Emilija5.0•mai 2025
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  Très bonne visite de ces trois pays fascinants, avec un itinéraire intéressant et assez complet pour le nombre de...
  Très bonne visite de ces trois pays fascinants, avec un itinéraire intéressant et assez complet pour le nombre de jours qu'il a duré. J'aurais aimé passer une journée de plus en Arménie, mais même ainsi, l'itinéraire couvrait de nombreux points forts de chaque pays, tout en laissant aux voyageurs le temps d'explorer par eux-mêmes. S'agissant d'un voyage d'immersion culturelle, l'accent a été mis sur l'histoire, les traditions, les coutumes, les normes, les croyances, les cuisines, etc. de chaque pays et région visités. Le voyage a répondu à ces attentes au-delà de mes espérances. Arif, Ilona, Meline et Sam étaient d'excellents guides, dont les connaissances et l'amour pour leur pays respectif étaient évidents. Ils étaient amicaux, polis, serviables, informatifs, d'humeur égale et patients, avec un bon sens de l'humour. L'organisation était excellente, avec seulement un petit contretemps à l'arrivée en Arménie, mais qui n'a pas eu d'impact significatif sur le déroulement du voyage. Je dois également mentionner que le processus de réservation par l'intermédiaire de Tour Radar a été facile et fluide, et que la communication de Tour Radar et de Sakura a été précise et opportune. Sakura a également été très réactif à certains de mes besoins spécifiques. Dans l'ensemble, ce circuit est d'un excellent rapport qualité-prix et je le recommande à toute personne ayant un niveau de forme physique raisonnable et envisageant de visiter les pays du Caucase.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Sakura LLC

  Chère Emilija, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré votre voyage et nous apprécions l'effort que vous avez fait pour partager avec nous votre expérience de l'aventure. Et merci beaucoup pour votre commentaire parfait. Nous nous ferons un plaisir d'organiser vos vacances chaque fois que cela sera nécessaire ! Chaleureuses salutations, Nino et l'équipe Sakura

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  Andrew5.0•mai 2025
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  Ce circuit dans trois pays du Caucase, à savoir l'Azerbaïdjan, la Géorgie et l'Arménie, constitue une excellente...
  Ce circuit dans trois pays du Caucase, à savoir l'Azerbaïdjan, la Géorgie et l'Arménie, constitue une excellente introduction à la région. Le prix reflète les inclusions complètes, telles qu'un repas par jour en plus du petit-déjeuner (donc soit le déjeuner, soit le dîner), tous les droits d'entrée et le transport. Il n'y a pas de frais cachés supplémentaires et la qualité de l'hébergement est bonne. Les guides étaient excellents dans tous les pays. Merci donc à Arif en Azerbaïdjan, Ilona en Géorgie et Meline en Arménie d'avoir fait tant d'efforts pour que notre voyage se passe bien, pour votre enthousiasme et pour avoir partagé vos connaissances avec nous. Dans l'ensemble, c'était un groupe formidable et nous avons eu l'impression que les guides étaient devenus des membres à part entière et non de simples prestataires de services. Nos chauffeurs aussi (Basil et George en Géorgie, Ashot en Arménie - toutes mes excuses aux autres dont les noms m'ont échappé). Nos guides de transfert, Tigrsn et Samvel, qui ont veillé à ce que nous soyons transférés de la frontière à l'hôtel et vice-versa, ont également contribué à notre plaisir. Enfin, Nino, de Sakura, a travaillé dans les coulisses avant et pendant le voyage pour que tout se passe bien. Je recommande sans réserve Sakura et ce voyage.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2025
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  Andrew5.0•mai 2025
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  Ce fut un excellent circuit couvrant des parties de trois pays fascinants. Le prix du circuit reflète le fait qu'il...
  Ce fut un excellent circuit couvrant des parties de trois pays fascinants. Le prix du circuit reflète le fait qu'il comprend un repas par jour (soit le déjeuner, soit le dîner) en plus du petit-déjeuner chaque matin. Le prix comprend également TOUS les droits d'entrée, sans aucun autre frais. Tous les transports sont également inclus, ce circuit est donc très complet. Pour parler de nos guides et chauffeurs : dans les trois pays, les guides étaient sympathiques, accueillants, bien informés et accessibles. Arif en Azerbaïdjan, Ilona en Géorgie et Meline en Arménie ont tous fait tout ce qui était en leur pouvoir pour nous donner la meilleure expérience possible de leurs pays respectifs. Ils se sont sentis comme des membres experts de notre groupe plutôt que comme de "simples" prestataires de services. De même, nos chauffeurs ont contribué au plaisir du voyage. Malheureusement, je ne me souviens pas de tous leurs noms, mais j'accorde une mention spéciale à Basil et George en Géorgie et à Ashot en Arménie. Je dois également mentionner nos guides de transfert en Arménie : Tigran et Samvel qui ont veillé à ce que nous soyons transférés sans problème entre la frontière et notre hôtel et vice versa. Merci également à Mme Nino de l'organisation Sakura pour son travail acharné avant et pendant le voyage afin que celui-ci se déroule sans encombre. Sur la base de cette expérience, je peux recommander sans réserve ce voyage et le tour opérateur Sakura.Afficher plus
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  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Sakura LLC

  Cher Andrew, nous vous remercions pour la note maximale que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré votre expérience ! C'est un plaisir pour nous de rendre le voyage de nos clients agréable ! Merci beaucoup et nous espérons vous revoir ! Chaleureuses salutations, Nino et l'équipe de Sakura

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