Circuit complet de 7 jours dans le Gobi mongol

Avis des voyageurs

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  Olympic4.0•août 2024
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  Le processus a été long jusqu'à notre arrivée en Mongolie. Il était étrange de tout payer à l'avance sans avoir...
  Le processus a été long jusqu'à notre arrivée en Mongolie. Il était étrange de tout payer à l'avance sans avoir l'assurance qu'il ne s'agissait pas d'une escroquerie. Il était également étrange de tout payer si longtemps à l'avance. Il aurait suffi de verser un acompte sur une carte de crédit et de payer 30 % de plus juste avant le départ et les 30 % restants lors de la rencontre avec le personnel. La carte de crédit aurait permis de garantir une caution à tout le monde. C'est la raison principale pour laquelle je ne ferai plus appel à Tourradar. Nous aurions dû demander un programme détaillé et une liste détaillée des équipements pour chaque séjour. Nous aurions dû demander les horaires approximatifs de chaque journée. Maintenant, tout cela est mineur et pourrait être résolu, mais nous avons été surpris par l'absence de WC et de douche (supportable), même si nous avons considéré cela comme une aventure. D'autres personnes qui auraient réservé ce circuit auraient pu être choquées. Nous avons été agréablement surpris par l'ingéniosité et la plasticité des personnes impliquées lorsque notre première voiture était inutilisable, par la rapidité avec laquelle ils ont trouvé une voiture de remplacement et par la facilité avec laquelle ils ont organisé une nouvelle voiture le jour suivant. Notre voyage n'a pas du tout été affecté. C'est une force ! Le reste était impeccable. Je réserverais à nouveau les mêmes mongoliens, mais pas par l'intermédiaire de tourradar.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2024
  

  Réponse de : Tengri Tours

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons vos préoccupations concernant le processus de paiement par Tourradar et nous étudierons des options plus souples à l'avenir. Une communication plus claire sur les itinéraires et les équipements est une priorité, et nous veillerons à ce que les futurs voyageurs disposent de tous les détails nécessaires dès le départ. Nous sommes heureux que la rapidité de résolution des problèmes et la capacité d'adaptation de notre équipe vous aient impressionné, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en Mongolie dans de meilleures conditions de réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ! Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Henry

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