Découvrir Florence

Traveler Reviews

• R

  Roslyn

  novembre 27, 2025
  4
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  Cette visite était pratique car elle couvrait le Duomo et les principaux musées d'art de Florence. L'hôtel était...
  Cette visite était pratique car elle couvrait le Duomo et les principaux musées d'art de Florence. L'hôtel était pratique et confortable et comprenait un petit déjeuner buffet copieux. Les guides étaient compétents et parlaient bien l'anglais. Florence était particulièrement animée à cette époque et c'était un bon choix de participer à un tel circuit.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: TUI Italia

  Bonjour Roslyn, merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage. Vos commentaires sont très importants pour nous, et tout a été soigneusement organisé pour faire de ce voyage une expérience inoubliable. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, l'équipe de Tui Italia

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• 

  kelly

  mars 24, 2024
  5
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  Superbe voyage ! L'organisateur s'est adapté à notre horaire d'arrivée pour rendre moins stressante la rencontre...
  Superbe voyage ! L'organisateur s'est adapté à notre horaire d'arrivée pour rendre moins stressante la rencontre avec les premières attractions - j'ai apprécié. Les visites privées des galeries Uffizi et Accademia étaient super - les guides étaient bien informés et ouverts à toutes les questions. L'excursion d'une journée en Toscane a été mémorable - le temps libre à Monteriggioni, la ville du château sur la colline, et à San Gimignano nous a permis d'explorer par nous-mêmes. La dégustation de vin (et de vinaigre balsamique au goût incroyable) à Poggio ai Laghi, également à Monteriggioni, a été un événement superbe et amusant. Le présentateur était à la fois compétent et divertissant. Le voyage en valait la peine !Afficher plus
  Traveled in mars 2024
• A

  Alma

  août 14, 2023
  3
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  L'hôtel était agréable. Il y a eu plusieurs confusions avec les visites guidées. Nous étions inscrits avec le groupe...
  L'hôtel était agréable. Il y a eu plusieurs confusions avec les visites guidées. Nous étions inscrits avec le groupe hispanophone à l'origine et je ne sais pas vraiment comment cela s'est produit alors que je n'avais rien spécifié d'autre que l'anglais dans le choix de la langue. Nous n'avons pas pu visiter les Offices, ce qui était décevant, mais nous avons été remboursés en temps voulu. Selon Ciao Florence, notre excursion d'une journée a été reportée à un autre jour dans leur programme, mais je n'en ai pas été informée. Heureusement que nous sommes arrivés tôt au lieu de rendez-vous et que quelqu'un ne s'est pas présenté à la dernière minute pour l'excursion d'une journée, mon mari et moi avons pu participer à l'excursion d'une journée (Sienne, San Gimignano, Monteriggioni, dégustation de vin de Chianti). Sinon, nous aurions également manqué cette excursion. Je ne savais pas qu'il y avait différents fournisseurs pour les visites et l'excursion d'une journée. Je pensais que TUI Italia allait fournir un guide touristique TUI Italia comme une compagnie touristique standard. Au lieu de cela, il y avait Ciao Florence et Florence Tours (je crois...) qui étaient des fournisseurs tiers. Il y a donc Tour Radar, puis TUI Italia, puis des fournisseurs tiers. Je ne sais pas si c'est ainsi que fonctionnent les autres compagnies, alors j'ai fait comme si de rien n'était. Dans l'ensemble, c'était bien.Afficher plus
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: TUI Italia

  Bonjour Madame Duenas, Je suis vraiment désolée pour les désagréments causés par l'excursion à Florence, il y a eu un malentendu avec le fournisseur. L'agence s'est excusée et vous a remboursé. Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe de Tui Italia

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