Nos points forts au Costa Rica

Avis des voyageurs

• SR

  Sondra1.0•mars 2026
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  Appâter et échanger, puis disparaître - c'est ainsi que fonctionne cette société. Malgré le fait que le site web et...
  Appâter et échanger, puis disparaître - c'est ainsi que fonctionne cette société. Malgré le fait que le site web et la brochure de l'excursion mentionnaient tous les deux une jeep et une promenade à cheval lors de la transition d'Arenal à Monteverde comme activités incluses, nous n'avons eu ni l'une ni l'autre lors de notre excursion. Lorsque nous avons contacté Green World Adventures, ils nous ont dit qu'ils "cherchaient des solutions" pour revenir à la fermeture des bureaux le vendredi et dire "désolé, c'est une erreur humaine, nous ne l'avons pas inclus mais nous comprenons pourquoi vous penseriez qu'il serait inclus puisqu'il était indiqué sur le site Web et la brochure", puis ils ont fermé pour le week-end et nous n'avons pas entendu parler d'eux jusqu'au lundi après que nous ayons quitté Monteverde malgré de multiples tentatives de contact. La façon dont vous traitez les clients en cas de problème est importante - cette réponse n'est pas acceptable et nous NE recommandons PAS cette société et ne ferons PAS appel à elle de nouveau. Au-delà des problèmes mentionnés ci-dessus, le reste de notre expérience nous a fait regretter de ne pas avoir réservé ailleurs ou d'avoir réservé nous-mêmes afin de pouvoir mieux étudier les hôtels. Le prix était très élevé pour ce que nous avons eu - une expérience 2 étoiles pour un prix 4 étoiles. Nos guides soi-disant bilingues dans les transports parlaient à peine l'anglais, deux de nos trois hôtels n'avaient pas d'eau chaude et nous avons fini par prendre des douches froides, un hôtel n'avait pas d'air conditionné et un hôtel était infesté d'insectes Cela dit, nous avons réservé séparément quelques excursions fantastiques et, en dehors de notre expérience au Monde Vert, nous avons essayé de tirer le meilleur parti de notre séjour au Costa Rica.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Green World Adventures

  Bonjour Sondra ! Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, et nous apprécions l'opportunité de clarifier plusieurs points importants pour les futurs voyageurs. En ce qui concerne le jour 5, nous aimerions préciser que vous avez reçu le transfert de la traversée du lac d'Arenal à Monteverde. Il s'agit du cœur de l'expérience souvent appelée "transfert en jeep-bateau-jeep". Malgré le nom, "jeep" est simplement le terme commercial utilisé au Costa Rica, il ne s'agit pas de vraies jeeps, mais plutôt d'un transport standard vers et depuis le lac combiné à la traversée en bateau, ce que vous avez effectivement vécu. La confusion semble provenir du fait que l'équitation apparaissait sur une version de la page des détails du circuit. Cependant, cette expérience n'était pas incluse dans votre itinéraire final, le document que vous avez reçu avant de voyager et qui reflète les services confirmés et contractés. Si cette activité présentait un intérêt particulier, nous aurions volontiers pu l'ajouter en tant que visite optionnelle, et une simple question avant ou pendant le voyage nous aurait permis de la clarifier ou de vous aider à la réserver. Nous tenons également à préciser que nous n'avons reçu aucun message WhatsApp ou appel téléphonique de votre part pendant votre séjour au Costa Rica, alors que notre numéro opérationnel est prévu spécifiquement pour une assistance en temps réel. Une communication immédiate est essentielle pour nous permettre de résoudre rapidement tout problème, et nous sommes toujours disponibles pour soutenir nos clients tout au long de leur voyage. En ce qui concerne l'hébergement et le transport, les hôtels proposés se situaient dans la fourchette annoncée de 2 à 3 étoiles, et les chauffeurs de navette ne sont pas tenus de parler anglais, sauf demande expresse, ce qui n'était pas le cas pour ce circuit. L'air conditionné n'est pas non plus la norme à Monteverde en raison du climat plus frais. Nous n'avons reçu aucun rapport concernant le manque d'eau chaude, et sans communication directe pendant votre séjour, nous n'avons pas été en mesure de vous aider sur place. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les excursions que vous avez réservées indépendamment et que vous avez profité au maximum de votre séjour au Costa Rica. Nous apprécions tous les commentaires, car ils nous aident à améliorer notre communication et nos opérations. Nous restons attachés à la transparence et à l'assistance aux clients avant, pendant et après chaque voyage. Meilleurs vœux Mariana

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• CT

  Carmelita3.0•janvier 2026
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  Points positifs : tous les transferts ont été effectués en temps voulu ; les chauffeurs/guides étaient tous...
  Points positifs : tous les transferts ont été effectués en temps voulu ; les chauffeurs/guides étaient tous sympathiques. Inconvénients : en raison de la barrière de la langue, la communication était parfois difficile. J'ai reçu l'itinéraire/les bons une semaine avant mon départ, ce qui ne m'a pas laissé suffisamment de temps pour l'étudier et faire des recherches. Les descriptions des itinéraires et les bons n'étaient pas clairs ; il manquait des détails importants (par exemple, une randonnée vers une cascade ne signifie pas 530 escaliers en métal ; si nous l'avions su, nous aurions choisi une randonnée sur de vrais sentiers ; le dîner dans les sources d'eau chaude était un buffet - la nourriture est restée sur place pendant un certain temps avec des options limitées ; elle n'était pas étiquetée pour les allergies ; très décevant après avoir examiné le menu le jour précédent). Il faudrait nous convaincre d'essayer à nouveau le Tour Radar.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2025
  

  Réponse de : Green World Adventures

  Bonjour Carmelita, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons pris note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour les améliorations futures. Meilleurs vœux, Mariana

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  Ketan4.0•janvier 2026
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  Très agréable, nous avons beaucoup apprécié notre voyage. Il y avait beaucoup d'activités que nous avions réservées...
  Très agréable, nous avons beaucoup apprécié notre voyage. Il y avait beaucoup d'activités que nous avions réservées comme "add ons" et les enfants les ont adorées (équitation, tyrolienne, etc.). Le Costa Rica est un endroit magnifique avec une flore et une faune étonnantes.Afficher plus
  A voyagé en janvier 1970
  

  Réponse de : Green World Adventures

  Bonjour Ketan, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez beaucoup apprécié votre voyage et que les activités supplémentaires, en particulier l'équitation et la tyrolienne, ont beaucoup plu aux enfants. Le Costa Rica est vraiment une destination magnifique, et nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir sa faune et sa flore incroyables. Ce fut un plaisir de vous aider dans votre voyage, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure à l'avenir. Meilleurs vœux, Mariana

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• AB

  Ana4.0•janvier 2025
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  La communication était bonne. L'itinéraire était raisonnable, les hôtels 2-3 étoiles (l'hôtel de Manuel Antonio était...
  La communication était bonne. L'itinéraire était raisonnable, les hôtels 2-3 étoiles (l'hôtel de Manuel Antonio était le meilleur), le transport était correct. Nous avons été bloqués dans les embouteillages pendant 7 heures et nous nous sommes trompés d'heure pour aller à l'aéroport - en fin de compte, ce n'étaient que de petits désagréments et nous nous en sommes accommodés. Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé et nous avons apprécié notre premier séjour au Costa Rica. Nous utiliserons probablement Your radar à nouveau.Afficher plus
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  A voyagé en décembre 2024
  

  Réponse de : Green World Adventures

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre premier voyage au Costa Rica et que vous avez eu une bonne expérience dans l'ensemble. Nous apprécions votre compréhension des petits désagréments, et nous sommes heureux que l'itinéraire, les hôtels et le transport aient répondu à vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous aider lors de vos prochains voyages et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau ! Mariana de l'équipe de Green World Adventures.

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• KL

  Katie5.0•mars 2024
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  Dans l'ensemble, je dirais que le voyage a été formidable. La plupart de nos guides étaient tout simplement...
  Dans l'ensemble, je dirais que le voyage a été formidable. La plupart de nos guides étaient tout simplement exceptionnels et j'ai vraiment apprécié toutes les activités que nous avons faites. Le transport entre les villes et vers les différentes activités était excellent et presque toujours à l'heure. Mes seuls reproches concernent l'emplacement des hôtels, qui n'est pas idéal pour les personnes qui n'ont pas de voiture et qui doivent se déplacer à pied, et le fait que plusieurs activités ne donnaient pas beaucoup d'informations à l'avance, ce qui aurait été très utile.Afficher plus
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  A voyagé en février 2024
  

  Réponse de : Green World Adventures

  Chère Katie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent voyage. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et tiendrons compte de vos suggestions pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations, Mariana de Green World Adventures. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,

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