Nuits polaires dans le nord de la Norvège - 5 jours

Avis des voyageurs

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  Lisa4.0•janvier 2026
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  Nous avons eu la chance d'assister à un spectacle d'aurores boréales sur l'île de Sommarøy. Mais nous avons aussi eu...
  Nous avons eu la chance d'assister à un spectacle d'aurores boréales sur l'île de Sommarøy. Mais nous avons aussi eu de la chance d'avoir pu le faire ! Nos bons ne nous ont jamais été envoyés et nous avons dû trouver les coordonnées de deux sociétés pour obtenir ce que nous avions payé à notre premier hôtel. De plus, les informations fournies indiquaient qu'il fallait se rendre au foyer de l'hôtel pour rencontrer le guide et nous avons appris que l'hôtel que nous avions acheté n'avait pas de guide lorsque nous avons finalement réussi à joindre la société. Enfin, les horaires de la navette ne correspondaient pas aux heures d'arrivée et de départ de l'hôtel, ce qui nous a fait passer beaucoup de temps dans le hall de l'hôtel. Donc, pour l'argent payé, une mauvaise communication et une mauvaise organisation ont mis un frein à cette expérience. La prochaine fois, je l'organiserais moi-même et j'économiserais les frais.Afficher plus
  A voyagé en décembre 2025
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous reconnaissons qu'un bon de fournisseur supplémentaire n'a pas été inclus dans la documentation de votre voyage et nous nous excusons pour le désagrément et la frustration que cela a pu causer. Les notes de voyage standard et le bon d'échange On The Go - qui incluent nos coordonnées en cas d'urgence - ont été émis le 24 novembre. Ce circuit est organisé comme un circuit autoguidé, tel que décrit sur notre site Internet dans la rubrique Style de guidage. L'opérateur local organise les transferts en navette vers les hôtels à des heures fixes pour permettre aux clients de disposer de flexibilité et de temps libre pour explorer la région. La plupart des hôtels peuvent également stocker les bagages sur demande si les chambres ne sont pas encore prêtes. Cela dit, nous reconnaissons l'importance d'une documentation complète fournie à l'avance, et cette question a été soulevée en interne avec les équipes concernées pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. - Visites guidées

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• AE

  Alexandra2.0•mars 2024
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  Il s'agit d'un circuit de trois jours au mieux. PAS d'un circuit de 5 jours. Les activités générales étaient plutôt...
  Il s'agit d'un circuit de trois jours au mieux. PAS d'un circuit de 5 jours. Les activités générales étaient plutôt rares et sans éclat. Convient aux personnes de plus de 70 ans. L'accompagnateur semblait fatigué et ne se donnait pas la peine de s'occuper de lui. L'hébergement à Tromso n'était pas 4*. Il y avait trop de temps libre et pas assez d'indications sur la façon de l'utiliser - je n'étais pas sûr de ce pour quoi j'avais payé. Le safari de rennes - sérieusement, nourrir des rennes, un tour de traîneau de 5 minutes, le plus lent de tous les temps, et un exposé intéressant de 15 minutes sur les Samis, ne font pas un safari ! et cela a pris 3 heures, donc beaucoup de flânerie, encore une fois sans aucune direction. Il n'y a rien eu de tout cela ici. La promenade autour de Sommarsoy s'est résumée à un parcours d'une heure. Ensuite, aucune indication sur la façon de passer le reste du temps. Le feu de camp, c'était une soirée dans une hutte, avec de temps en temps une sortie près d'un petit feu. Pas de discussion, d'information, etc. Il s'agissait d'une excursion aux aurores boréales et on ne nous a même pas parlé des aurores boréales ! Un gaspillage d'argent coûteux pour moi. Je ne ferai plus jamais appel à cette compagnie.Afficher plus
  A voyagé en mars 2024
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous ne comprenons pas que vous remettiez en question la durée du circuit, car tous les documents marketing et la documentation décrivent clairement les activités de chaque jour et précisent immédiatement que les jours de début et de fin ne comprennent pas d'excursions. Le fait de programmer nos circuits de cette manière permet à de nombreux participants internationaux d'arriver ou de partir à leur guise ces jours-là, et de nombreux voyageurs profitent de l'occasion pour explorer par eux-mêmes. Bien entendu, nous sommes déçus que votre expérience globale n'ait pas répondu à vos attentes.

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  Ana5.0•mars 2024
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  Merveilleux séjour à Tromsø et Sommaroy. Le temps était de notre côté et nous avons eu la chance de voir des aurores...
  Merveilleux séjour à Tromsø et Sommaroy. Le temps était de notre côté et nous avons eu la chance de voir des aurores boréales les trois quarts de la nuit.Afficher plus
  A voyagé en février 2024
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires !

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• AJ

  Alexandra4.0•mars 2024
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  Les activités et le guide était super bon ! Le guide était l'un des meilleurs que j'ai jamais vu ! Il était super...
  Les activités et le guide était super bon ! Le guide était l'un des meilleurs que j'ai jamais vu ! Il était super amical, informé et accessible ! Les activités étaient amusantes. Malheureusement, le dernier jour, tout était un peu tôt et le groupe était très fatigué car nous devions quitter l'hôtel tôt. Sinon, tout est super.Afficher plus
  A voyagé en février 2024
  

  Réponse de : On The Go Tours

  Merci beaucoup pour vos commentaires !

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