Europe centrale pittoresque

Avis des voyageurs

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  Rose5.0•septembre 2025
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  Merci beaucoup, Rose, et à toute l'équipe de Wanderful Holidays ????. J'apprécie vraiment l'attention que vous avez...
  Merci beaucoup, Rose, et à toute l'équipe de Wanderful Holidays ????. J'apprécie vraiment l'attention que vous avez portée à mon client et d'avoir toujours été à l'écoute tout au long du processus. Votre dévouement fait toute la différence.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Wanderful Holidays LLC

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous avons eu le plaisir d'assister votre client et de veiller à ce que tout se passe bien. Nous apprécions vraiment la confiance que vous accordez à Wanderful Holidays et nous sommes toujours là pour vous apporter le meilleur soutien. Votre reconnaissance signifie beaucoup pour toute l'équipe ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Lily

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  Widarta2.0•octobre 2024
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  Votre équipe était très bonne, mais vos équipes locales étaient médiocres et mal gérées. Vous devriez peut-être...
  Votre équipe était très bonne, mais vos équipes locales étaient médiocres et mal gérées. Vous devriez peut-être choisir de meilleures équipes locales.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Wanderful Holidays LLC

  Bonjour Widarta, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. En examinant le chat instantané de votre circuit, nous comprenons que vos activités fluviales ont été affectées par les inondations du Danube. Le dimanche, l'équipe locale vous a présenté deux options : soit visiter un bain thermal, soit faire un tour de ville avec visite de grottes. Nous constatons que vous avez opté pour le bain thermal. De plus, nous avons remarqué que les trains étaient en retard à cause du même problème. Des transferts alternatifs ont été organisés, mais dans deux cas sur six, ils ont été retardés car d'autres chauffeurs ont dû être organisés, ce qui a pris un peu plus de temps pour atteindre les gares. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Cependant, nous espérons que vous conviendrez que les retards et les annulations liés aux conditions météorologiques sont indépendants de notre volonté. Néanmoins, notre équipe s'efforce de proposer des solutions de remplacement, même lorsque cela doit être fait en temps réel, pendant le week-end ou au milieu de la nuit. Nous tenons à rappeler que nous sommes une entreprise centrée sur le client et que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour avoir des clients satisfaits, ce qui se reflète dans votre bref commentaire, qui commence par "Notre équipe était très bonne". Merci de votre compréhension. L'équipe de Wanderful Holidays

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• KT

  Karen5.0•juin 2024
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  Vacances à Budapest-Vienne-Prague Vacances à Budapest-Vienne-Prague La communication par WhatsApp était facile à...
  Vacances à Budapest-Vienne-Prague Vacances à Budapest-Vienne-Prague La communication par WhatsApp était facile à utiliser et Hannah et Rose Amanda ont envoyé des rappels quotidiens et ont répondu à toutes les questions de manière amicale et opportune. La seule amélioration serait d'avoir plus d'informations sur l'endroit où se rendre pour rencontrer les taxis dans les gares. Excellents choix d'hôtels permettant de se rendre facilement à pied au centre-ville. L'hôtel de Prague a même offert gratuitement un pass pour la ville et une boisson dans un bar sur le toit d'un autre hôtel. Les deux excursions en bateau incluses dans le circuit étaient excellentes, mais la visite des souterrains de Prague était une perte de temps - mieux vaut la remplacer par une visite des châteaux. Merci pour ces excellentes vacances !Afficher plus
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  A voyagé en juin 2024
  

  Réponse de : Wanderful Holidays LLC

  Chère Karen, C'est fantastique d'apprendre que vos vacances à Budapest, Vienne et Prague ont été si agréables ! Hannah et Rose Amanda seront ravies que leur soutien et leurs conseils quotidiens aient contribué à rendre votre voyage agréable. Nous apprécions également vos suggestions concernant les points de rencontre dans les gares. Nous fournissons désormais des photos des points de rencontre, des indications sur les sites à proximité et les numéros de contact des membres de notre équipe locale, comme nous le faisons pour tous nos clients, afin de rendre les arrivées encore plus faciles. Nous prenons également note de vos commentaires sur la visite des souterrains de Prague, et nous continuerons à affiner nos itinéraires. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement des hôtels, les excursions en bateau et les extras tels que le city pass et les boissons sur les toits ont enrichi votre expérience. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous sommes impatients de vous aider à planifier votre prochaine aventure mémorable ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Wendy

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