Avis des clients

• HM

  Hilarion

  · août 4, 2024
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  J'ai opté pour un circuit privé au départ de Marrakech avec un chauffeur compétent qui faisait office de guide touristique, de logisticien et de professeur de français. En plus de passer deux semaines à voyager dans ce qui s'est avéré être un tour du Maroc dans le sens des aiguilles d'une montre, j'ai considérablement amélioré mes compétences en français (car j'ai demandé à mon guide de me parler en français lorsque c'était possible). Mon excursion a démarré de manière spectaculaire avec la rencontre de Mohamed, le propriétaire de Tilila Travel à Marrakech. J'ai attendu quelques jours après mon retour d'un circuit de 14 jours organisé pour moi par Mohamed chez Tilila Travel. Les mots me manquent pour exprimer ma gratitude. Je souhaite partager mon expérience avec tous ceux qui sont à la recherche d'un agent de voyage honnête, compétent, professionnel, juste, flexible, responsable, détaillé et digne de confiance au Maroc. Au lieu de participer à un circuit de groupe, j'ai demandé à Mohammed de me faire un devis pour une seule personne, en ajoutant quelques arrêts, en changeant de ville chaque jour et en améliorant mon hébergement à 4 étoiles ; les hôtels 3 étoiles sont la norme dans la plupart des circuits de groupe. Je voulais 4 étoiles car c'était ma première visite au Maroc. Mohamed m'a proposé un mélange de Riads, de Dars, de stations balnéaires, de Kasbahs, de B&B et même une tente de luxe dans le Sahara. Tous étaient très bons, voire excellents, et méritaient parfaitement d'être classés 4 étoiles, à l'exception de l'hôtel de la dernière nuit qui se classait lui-même 5 étoiles (Palais des Princesses à Marrakech). Peut-être qu'à une époque il méritait 5 étoiles, mais ce n'est plus le cas. En termes de taille des chambres, de propreté des parties communes, de comportement du personnel de la réception, du restaurant, des services et même du mobilier, il est au PLUS 3 étoiles ; évitez-le. Il y a eu un problème à l'hôtel Casablanca (moyen) causé par une erreur de comptabilité de l'hôtel et un agent d'enregistrement impoli. Comme c'était ma première visite au Maroc, je voulais voir autant de villes que possible afin de pouvoir visiter mes villes préférées à mon retour. Je savais que ma demande représentait un défi car je demanderais au chauffeur assigné de conduire de nombreuses heures chaque jour. En quelques jours, Mohamed a créé une proposition détaillée pour un circuit solo accompagné qui comprenait un chauffeur, un véhicule confortable, des guides spécialisés dans 4 des arrêts, des petits déjeuners chaque jour et quelques dîners (inclus par Mohamed sans même que je le demande). Mohamed m'a également dit que je pouvais modifier le circuit à ma guise si j'étais fatiguée ou si je changeais d'avis sur un arrêt prévu. Dernière étape : se mettre d'accord sur un prix. En tant que guide, j'ai utilisé le coût (pour une personne) d'un circuit de groupe annoncé (en ajoutant le supplément pour voyageur solo) et j'ai trouvé ce que je pensais être un prix équitable. Nous avons fait plusieurs allers-retours et sommes parvenus à un accord. J'ai choisi Tilila Travel en raison des commentaires exceptionnels que d'autres ont émis. Tous ces commentaires 5 étoiles sont exacts : Mohamed EST exceptionnel. Je le recommanderais à toute personne souhaitant un voyage au Maroc parfaitement planifié, confortable et sûr, à un prix raisonnable. Que vous soyez un voyageur solitaire comme moi, ou un petit groupe de famille ou d'amis, demandez à Tilila Travel de prendre toutes les dispositions nécessaires. Chaque jour, mon chauffeur Kamal me proposait une heure de départ et une fois que j'étais dans notre van, Kamal s'occupait de tout, du début de la journée jusqu'à l'arrivée à l'hébergement pour la nuit, moment où j'avais du temps pour moi ; c'était parfait. A propos de mon plongeur Kamal : A mon avis, vous voulez un chauffeur qui conduise en toute sécurité, qui connaisse les routes et le véhicule, qui sache exactement où nous sommes à tout moment, qui connaisse chaque ville ou site de l'itinéraire, qui soit ponctuel, bien coiffé, poli, organisé, serviable (y compris les traductions si nécessaire), flexible et capable de communiquer. Kamal a répondu à toutes les exigences. Mieux encore, comme je voulais améliorer mes compétences intermédiaires en français, j'ai choisi de communiquer principalement en français. Même si Kamal pouvait communiquer en anglais, son français était excellent. J'ai donc vu l'occasion de transformer le voyage en un cours de conversation en français de 14 jours. Chaque jour, je me sentais plus à l'aise en français, même si je me tournais périodiquement vers l'anglais lorsque j'étais bloquée. Toute l'expérience, de la planification à l'exécution, a été excellente. J'ai trouvé Mohamed responsable, gentil et surtout honnête. Il est l'un des meilleurs agents de voyage que j'ai rencontrés. A mon avis, vous prendrez la bonne décision si vous lui demandez d'organiser votre séjour au Maroc. J'espère que vous apprécierez le Maroc autant que moi grâce à avoir choisi Tilila Travel.
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  Tilila Trips a commenté cette évaluation

  Cher Hilarion, Merci beaucoup pour votre commentaire équilibré et juste sur Tilila Travel. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié notre service. C'est un point sur lequel nous avons travaillé dur, et nous sommes heureux que nos efforts aient... Afficher plus
  
  Date du voyage: février 2024