De Sofia à Athènes : Trésors des Balkans et légendes grecques - 5 dîners inclus

Avis des voyageurs

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  Emile2.7•octobre 2026
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  Dans l'ensemble, ce circuit dans les Balkans (de Sofia à Athènes) s'est avéré décevant. J'ai déboursé une somme...
  Dans l'ensemble, ce circuit dans les Balkans (de Sofia à Athènes) s'est avéré décevant. J'ai déboursé une somme considérable (plusieurs milliers) pour me retrouver logé dans des hôtels de qualité médiocre tout au long du séjour, à l'exception de l'hôtel Titania à Athènes. La plupart des hôtels ne disposaient ni de climatisation ni de système de ventilation permettant d’allumer un ventilateur pour faire circuler l’air. Les gérants se contentaient de couper la climatisation lors des journées chaudes du mois d’octobre. Lorsque j’ai demandé au « Grand » Hôtel Astoria de Sofia ce qu’il fallait faire, le gérant m’a simplement répondu d’ouvrir les fenêtres. Or, les fenêtres ne s’ouvrent que par le haut, en basculant la vitre de quelques pouces. L’hôtel avait pourtant été conçu pour être climatisé, même en automne… Tour Radar n’arrêtait pas de changer d’hôtels. J’ai séjourné deux jours à l’hôtel BW Terminus et j’ai attendu… pour finalement m’entendre dire de déménager au Grand Astoria. J’ai payé pour l’hôtel Terminus car je suis arrivé tôt le mercredi J’ai eu l’impression que l’organisation avait été sous-traitée et que ni TR ni Wing Buddy (LA PLUPART DES TOURISTES) N’AVAIT SON MOT À DIRE DANS LE CHOIX DES HÔTELS. C’EST AU CONTRAIRE Mensur, le guide touristique, qui s’est chargé des réservations. Telle était mon impression. Dans deux des hôtels (de 7 à 9 étages), il n’y avait qu’un seul ascenseur (4 x 4 pieds). Par conséquent, à Tirana, j’ai dû descendre mes bagages sur deux étages. Et à Kolombaki (où se trouvent les Météores), tout le monde a dû traîner ses bagages sur environ 500 mètres, car le car n’était pas autorisé à se garer devant l’hôtel. Je pense que TR s’en moque tant qu’elle reçoit son argent 60 jours avant le départ. À Tirana, nous sommes arrivés à 16 h et il pleuvait. Après la visite à pied, nous nous sommes enregistrés à notre hôtel ; peu après, c’était l’heure du dîner et du coucher. Je n’ai pas pu découvrir ni vivre l’Albanie, à l’exception de quelques heures (la visite à pied). J’ai eu l’impression que c’était Mensour, le guide touristique, qui était à l’origine de tous ces mauvais arrangements. Je lui ai donné un pourboire d’environ 30 euros car il était très aimable et m’a même invité à prendre le thé. Il m’a expliqué que mes repas n’étaient pas inclus, contrairement à ceux du groupe Wing Buddy. Ce fut un court voyage, du vendredi au jeudi (7 jours), sans grand intérêt. La nourriture était correcte et le car confortable, même si, lors de la première étape (de Sofia à Skopje), on nous a fait monter dans un minibus. Je ne ferai plus appel à TR ni à ce prestataire. Mensur ne m’a jamais donné de réponse claire concernant les réservations et le programme du circuit. J’ai payé un supplément de 800 $ pour une chambre individuelle (supplément single) et 220 $ pour l’assurance. Cela m’a coûté cher et je ne me suis pas amusé. La prochaine fois, j’essaierai de partir par mes propres moyens ou de trouver une agence de voyage réputée, même si cela coûte plus cher.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2026
  

  Réponse de : Ajdinis

  Cher Émile, Tout d’abord, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes bien rentré chez vous. Cependant, nous devons admettre que nous avons été déçus à la lecture de votre avis, notamment parce que nous estimons que plusieurs détails importants ont été mal compris ou négligés. Nous souhaitons clarifier certains points afin de garantir une présentation juste et précise de la situation. 1. Prix du circuit et supplément pour chambre individuelle Vous avez mentionné avoir dépensé « des milliers de dollars » pour ce voyage. Or, le prix réel de votre circuit de 9 nuits s’élevait à 1 373 £ Les 800 USD supplémentaires auxquels vous faites référence correspondent au supplément pour chambre individuelle, que vous avez payé car vous avez séjourné dans une chambre individuelle tout au long de ce circuit de 9 jours. Il ne s’agissait pas d’un frais imprévu ou supplémentaire imposé pendant votre voyage. 2. Hébergement à l’hôtel Nous vous invitons à comparer attentivement les hôtels figurant dans votre itinéraire au moment de la réservation avec ceux qui vous ont été effectivement proposés pendant votre voyage. En réalité, nous avons amélioré votre hébergement dans certaines villes, notamment : * Sofia : Astoria Hotel * Skopje : Holiday Inn Hotel Ces deux établissements constituaient des options d’hébergement de meilleure qualité que celles initialement prévues. Par ailleurs, vous n’avez pas réservé par notre intermédiaire votre hébergement à Sofia avant le début du circuit. Néanmoins, en signe de bonne volonté et afin de vous permettre de commencer votre voyage dans les meilleures conditions, nous avons organisé un transfert gratuit vers l’hôtel de notre circuit. 3. Incident à l’hôtel de Tirana et visite de la ville En ce qui concerne l’incident survenu à Tirana, l’ascenseur de l’hôtel est malheureusement tombé en panne au moment de notre départ. Il s’agissait d’un problème technique imprévu, indépendant de notre volonté. Pour compenser ce désagrément, nous avons organisé une excursion en bateau gratuite à Ohrid plus tard dans la journée. Nous avons également expliqué la situation en toute transparence à l’ensemble du groupe, et les autres clients ont réagi avec compréhension. Quant à la visite guidée de Tirana, celle-ci s’est déroulée dans son intégralité, et du temps libre a été accordé par la suite. Cependant, en raison du temps pluvieux, les autres participants ont exprimé leur souhait de regagner l’hôtel plutôt que de rester à l’extérieur. Le groupe est donc retourné à l’hôtel. 4. Le paiement de 30 € à notre accompagnateur Nous souhaitons également dissiper un malentendu important. Les 30 € que vous avez remis à M. Mensur n’étaient pas un pourboire. Il s’agissait d’un paiement partiel correspondant aux trois dîners supplémentaires que vous aviez demandés à Tirana, Ohrid et aux Météores. Le coût réel de ces trois dîners s’élevait à 60 €. Après avoir retiré de l’argent au distributeur, vous en aviez déjà dépensé une partie pendant le voyage et ne disposiez donc plus que de 30 € pour régler la note. Plutôt que de vous demander de vous rendre à un autre distributeur et de vous causer davantage de désagréments, nous avons accepté ce paiement de 30 € en signe de bonne volonté. De plus, la taxe d’hôtel de 5 € en Grèce, qui était à votre charge conformément aux conditions du voyage, a été réglée en votre nom par M. Mensur. Il s’agit là de petits détails pris individuellement, mais qui, pris dans leur ensemble, témoignent de la flexibilité et de l’aide supplémentaire que nous vous avons apportées tout au long de votre voyage. 5. Votre évaluation globale du circuit Nous respectons pleinement le droit de chaque client à partager son expérience, qu’elle soit positive ou négative. Les commentaires constructifs sont importants pour nous, et nous les prenons toujours au sérieux. Cependant, nous avons été particulièrement déçus que votre note globale ait été revue à la baisse de manière aussi significative en raison de circonstances qui, à notre avis, relevaient soit d’un malentendu, soit d’éléments indépendants de notre volonté, soit avaient déjà été résolues grâce à des services supplémentaires et à des gestes de bonne volonté. Nous n’avons reçu aucune réclamation d’autres clients concernant le véhicule, et plusieurs des problèmes que vous avez soulevés semblent liés à des malentendus concernant l’itinéraire, les prestations incluses et les dispositions prises, plutôt qu’à des défaillances dans les services fournis. Pour vos prochains voyages, nous vous recommandons respectueusement de voyager avec un accompagnateur qui pourra vous aider à examiner et à comprendre l’itinéraire, les prestations incluses et les modalités pratiques. Nous pensons que cela pourrait contribuer à rendre votre expérience de voyage plus fluide et plus agréable, quel que soit le niveau de luxe que vous choisirez. 6. Nos dernières réflexions Malgré notre déception, nous vous remercions sincèrement d’avoir voyagé avec Ajdinis Travel, l’agence réceptive locale (DMC) chargée de l’organisation de votre circuit. Notre équipe travaille d’arrache-pied en coulisses pour coordonner les hôtels, les transports, les guides, les repas et les nombreux détails opérationnels qu’implique un voyage dans plusieurs pays. Nous ne prétendons pas que des situations imprévues ne se produisent jamais. Cependant, ce qui importe, c’est la manière dont nous y réagissons, et nous estimons avoir déployé de réels efforts pour vous aider et vous fournir des services supplémentaires chaque fois que cela était possible. Nous vous prions de bien vouloir reconsidérer votre avis et votre note à la lumière des précisions ci-dessus. Nous ne vous demandons pas d’ignorer votre expérience personnelle, mais simplement de veiller à ce que votre évaluation reflète les services réellement fournis et les efforts déployés par notre équipe. Merci encore d’avoir choisi Ajdinis Travel. Cordialement, Direction des opérations Ajdinis Travel Agence réceptive – Balkans et Europe de l’Est

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  Theresa4.0•mars 2026
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  Les pays des Balkans sont très intéressants et très beaux. Nous nous sommes sentis en sécurité lors de notre voyage,...
  Les pays des Balkans sont très intéressants et très beaux. Nous nous sommes sentis en sécurité lors de notre voyage, même en explorant les villes la nuit. La plupart des gens parlent anglais et sont gentils et serviables. Je pense que ce circuit essaie de nous donner un véritable aperçu de ces pays et il y parvient très bien. Les sites historiques sont tout à fait étonnants.Afficher plus
  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Ajdinis

  Merci pour votre commentaire Theresa :)

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  Luanne5.0•mai 2024
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  La visite était historiquement instructive et bien organisée. Chaque visite était bien pensée et bien équilibrée en...
  La visite était historiquement instructive et bien organisée. Chaque visite était bien pensée et bien équilibrée en termes d'informations, de visites et de temps libre. Je vous le recommande vivement.Afficher plus
  A voyagé en avril 2024
  

  Réponse de : Ajdinis

  Merci Luanne pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la visite. La prochaine fois, nous ferons en sorte que votre expérience soit encore meilleure !

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