Le trio du Portugal enchanté : Porto, les Açores et Lisbonne

Avis des clients

• 

  Jackie

  · avril 18, 2025
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  Les endroits que nous avons vus étaient charmants, mais nous avions réservé une visite de groupe et nous avons finalement eu une visite privée. Nous n'avons pas eu l'occasion de rencontrer d'autres personnes, etc. comme nous l'aurions souhaité. Il a été facile de travailler avec le voyagiste une fois que nous avons commencé le voyage, mais il nous a été pratiquement impossible de planifier quoi que ce soit avant notre voyage. Nous n'avons reçu l'itinéraire spécifique qu'après notre arrivée au Portugal et nous avions prévu d'arriver avant le tour et de rester après le tour. S'ils nous avaient informés de notre hébergement, etc. avant la date de début du circuit, cela nous aurait aidés à déterminer le meilleur endroit où séjourner, etc. Malgré mes demandes d'informations, c'est comme si je m'arrachais les dents pour obtenir des réponses précises. J'ai constaté qu'ils commettaient constamment des erreurs dans leurs devis. Ils ont dit que nous venions des États-Unis, alors que nous sommes Canadiens. Ils nous ont souvent donné des devis erronés. Ils nous ont dit que nous devions payer pour nos valises sur le vol de Porto aux Açores, alors qu'elles étaient incluses. Nous avons payé pour une seule valise, ce qui nous a fait venir du Canada avec une seule valise pour deux personnes pendant deux semaines, alors que le reste de nos vols nous permettait d'en avoir une chacun. Cela m'a vraiment mis en colère et j'ai eu l'impression qu'il s'agissait simplement d'un détournement de fonds. Cela a rendu les choses encore plus difficiles pour nous. Un jour, nous avons participé à une excursion à Fatima. Cela ne faisait pas partie de notre programme initial et, une fois sur place, je me suis demandé pourquoi nous nous trouvions à cet endroit. J'ai revu ma réservation initiale et j'ai constaté qu'ils nous avaient envoyés au mauvais endroit. Je leur ai envoyé un message et ils ont immédiatement pris des dispositions pour que nous fassions la bonne excursion dans l'après-midi, mais nous avons perdu 7 heures à faire quelque chose que nous avons complètement détesté. Nous aurions pu utiliser ce temps pour explorer d'autres choses. La partie du circuit consacrée aux Açores a été décevante. Nous avons séjourné dans un vieux complexe hôtelier au bord de l'eau. La vue était magnifique, mais nous étions au milieu de nulle part et il n'y avait pas d'autobus sur l'île. Nous avons pris un bus pour aller dîner dans la ville la plus proche à 17h40 et on nous a dit que c'était le dernier bus et que nous devions prendre un taxi pour revenir. Les taxis étaient également fermés et nous sommes restés bloqués. Heureusement, le chauffeur du restaurant nous a ramenés à l'hôtel. Cet endroit serait mieux pour quelqu'un qui a une voiture de location. Nous avons eu une urgence familiale pendant notre séjour aux Açores et nous avons pensé qu'il fallait rentrer rapidement. L'organisateur du voyage a été très bon et nous a rapidement proposé des options pour rentrer chez nous. Heureusement, nous n'avons pas eu à partir et nous avons pu continuer nos derniers jours. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage. Ayant participé à d'autres voyages avec d'autres compagnies, je pense qu'ils auraient pu faire mieux.
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes, et nous apprécions l'occasion qui nous... Afficher plus
  Date du voyage: avril 2025
• JF

  John

  · janvier 15, 2025
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  L'éventail des expériences et la qualité correspondaient exactement à ce que nous recherchions. L'assistance en ligne de notre équipe a été superbe
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  Nous vous remercions pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'éventail et la qualité des expériences correspondaient parfaitement à vos attentes. Nous sommes également ravis de savoir que notre équipe d'assistance en ligne a été... Afficher plus
  Date du voyage: janvier 2025