Canyon Country Showcase

Traveler Reviews

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  Anne

  octobre 2, 2023
  5.0
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  Les canyons étaient incroyables, chacun différent, notre guide était brillant et nous expliquait ce que nous allions...
  Les canyons étaient incroyables, chacun différent, notre guide était brillant et nous expliquait ce que nous allions voir, et comment les rochers et les canyons étaient formés, les extras optionnels en valaient la peine, en particulier l'hélicoptère à travers le Grand Canyon. Le vol était génial et la grandeur de tous les canyons à couper le souffle, Le voyage était fatigant avec des départs tôt le matin (6h/7h), mais nous comprenons pourquoi c'était nécessaire. Un jour supplémentaire à Durango aurait été bien pour que nous puissions prendre le train, c'est peut-être quelque chose à considérer pour les prochains voyages, Nous avons tous les deux beaucoup apprécié le voyage et nous le recommandons.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos précieux clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs. Nous apprécions vos commentaires car nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience de voyage à nos clients, et ce n'est que grâce à vos précieux commentaires que nous pouvons continuer à évoluer et à maintenir le service et les normes impeccables pour lesquels nous sommes connus et nous aider à voir où nous pouvons améliorer nos itinéraires. Cela dit, nous sommes sans aucun doute heureux d'avoir eu l'occasion de vous accueillir chez Costsaver et nous espérons que vous reviendrez bientôt voyager avec nous.

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  thomas

  octobre 5, 2022
  4.0
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  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Costsaver

  C'est toujours un plaisir de lire que nos clients reviennent de nos voyages guidés avec de bons souvenirs et une soif d'expériences de voyage encore plus grande.

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• M

  Maria Inmaculada

  avril 29, 2022
  1.0
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  En résumé : impuissance, cupidité de l'entreprise et discrimination. Le premier jour du voyage, le directeur vous...
  En résumé : impuissance, cupidité de l'entreprise et discrimination. Le premier jour du voyage, le directeur vous fait signer un document sur la santé des covidants dont il ne vous donne pas de copie. Vous partagez la chambre d'une femme qui passe plusieurs jours prostrée dans son lit, avec une toux et un mauvais état physique, et qui se déplace à peine du bus. Vous êtes inquiet car la plupart des voyageurs sont âgés. Confiant dans la volonté du tourneur de m'aider, je l'autorise à prendre des photos de mes papiers personnels. Costsaver me dépose dans un hôtel à la périphérie d'une ville désertique, où je n'ai accès ni à des médicaments ni à un supermarché. Le directeur de l'excursion veut que je reste payer dans un hôtel très cher, sans savoir combien de jours mon séjour sera prolongé. Je me plains au directeur et il me donne de fausses informations sur le coût d'un autre hôtel dans le centre-ville. Le lendemain matin, le directeur, qui a une copie de mes documents personnels, me demande mon numéro de carte de crédit et je refuse de le lui donner. Je passe la matinée, malade, à essayer d'organiser mon transfert vers un autre hôtel. Tout le groupe est parti et on me laisse à l'abandon dans une ville désertique où je ne connais personne. Je me sens surveillé par le directeur et un soi-disant ami à lui. Tous deux m'envoient des messages, mais ne règlent rien. Je pense qu'ils voulaient être protégés, pas me protéger. Costsaver économise de l'argent pour la moitié du voyage (qui était de 12 jours), et d'autres dépenses qu'ils m'ont obligée à faire sans que j'en aie besoin. Une fois malade, il ne me laisse ni au début ni à la fin du voyage. Je n'ai aucune trace de tests demandés à ma colocataire, et cela coïncide avec le fait que je suis une femme voyageant seule, et la seule personne du groupe à ne pas être de langue maternelle anglaise. Le directeur a gardé une copie de mes documents personnels, je me sens donc sans protection et entre ses mains. Je recommande aux femmes de ne pas voyager seules (surtout sans un homme) dans le cadre d'un circuit Costsaver aux États-Unis, surtout si vous n'êtes pas de langue maternelle anglaise ou si l'anglais n'est pas votre première langue. J'ai reçu un document de Costsaver qui dit que j'ai renoncé à poursuivre mon voyage volontairement. J'ai renvoyé ce document : Vous n'avez pas honte de mentir, de forcer, de manipuler et de maltraiter un client.Afficher plus
  Traveled in avril 2022
  

  Reply from: Costsaver

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons beaucoup d'apprendre que vous avez été testé positif au Covid-19 lors d'un voyage avec Costsaver, car nous savons que ce n'est pas quelque chose que vous espériez rencontrer pendant vos vacances. De plus, nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas sentie bien entourée par notre équipe, d'autant plus que tous nos représentants sont formés pour pouvoir aider nos clients avec le plus grand soin lorsque de telles situations se présentent. Dans cette optique, nous vous assurons que votre commentaire a été transmis à notre département des opérations pour qu'il en prenne connaissance. Par ailleurs, n'hésitez pas à contacter notre service des relations avec les clients si vous souhaitez faire part de vos préoccupations à Costsaver directement et de manière plus détaillée. Dans l'intervalle, nous espérons que vous vous portez bien et que vous vous êtes complètement rétabli.

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