Inoubliable circuit de 5 jours avec escale en Islande

Traveler Reviews

• T

  Tessa

  octobre 22, 2025
  1
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  J'ai absolument adoré mon voyage, mais j'ai été stupéfaite de constater que le véritable organisateur du voyage était...
  J'ai absolument adoré mon voyage, mais j'ai été stupéfaite de constater que le véritable organisateur du voyage était Reykjavik Excursions (voir icelandia.is) pour chaque partie de l'itinéraire inclus. Si j'avais réservé cette expérience exacte avec eux directement, j'aurais dépensé environ la moitié de ce qui m'a été facturé par cet opérateur sur Tourradar. Je ne réserverai plus jamais par l'intermédiaire de Tourradar.Afficher plus
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Snaeland Travel

  Merci pour votre commentaire - nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre visite ! Pour clarifier, les excursions d'une journée incluses dans votre itinéraire sont en effet gérées par Reykjavík Excursions, l'un de nos partenaires locaux de confiance. Les prix de ces excursions d'une journée sont les mêmes que si vous les achetiez directement auprès d'eux. La différence dans le prix total du forfait provient des inclusions supplémentaires que nous fournissons, telles que l'hébergement à l'hôtel, le petit-déjeuner quotidien, la gestion des réservations et la coordination générale de l'itinéraire. Nos forfaits sont conçus pour offrir un confort et une expérience de voyage sans faille, en combinant plusieurs services en une seule réservation confirmée, avec une assistance à la clientèle tout au long de votre voyage.

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• M

  Malgorzata

  décembre 3, 2024
  2
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  Malheureusement, l'organisation/la communication de TourRadar ne s'adresse qu'aux clients qui maîtrisent bien...
  Malheureusement, l'organisation/la communication de TourRadar ne s'adresse qu'aux clients qui maîtrisent bien l'anglais à l'oral et à l'écrit et qui ont une grande expérience des réservations en ligne. Pour tous les autres, il y a un grand risque que le voyage comporte des surprises très désagréables et qu'il soit beaucoup plus cher que prévu. Une agence de voyage est normalement responsable de l'information des clients et de la remise des documents de voyage. Ce n'est pas le cas de TourRadar, où l'on ne peut s'en prendre qu'à soi-même si l'anglais ou l'expérience en ligne ne sont pas suffisants......Afficher plus
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Snaeland Travel

  Chère Malgorzata, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience du processus de réservation n'a pas répondu à vos attentes. Chez Snæland Travel, nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients passent un voyage agréable et sans encombre, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le voyage en lui-même. Cependant, il semble que la plateforme de réservation utilisée pour organiser votre voyage ait posé quelques problèmes. Alors que Snæland Travel se concentre sur la fourniture d'expériences de voyage exceptionnelles pendant le voyage lui-même, le processus de réservation est géré par TourRadar. Nous savons à quel point il peut être difficile de naviguer sur les plateformes en ligne, surtout si l'anglais ou les outils numériques ne vous sont pas familiers. Pour éviter de telles frustrations à l'avenir, nous vous recommandons de contacter l'équipe du service clientèle de la plateforme avant le voyage, qui est généralement ravie de répondre à vos questions ou préoccupations. Votre avis est précieux et nous ferons part de vos préoccupations à TourRadar, car nous partageons tous deux la volonté d'améliorer l'expérience de voyage de chacun. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage et de vous offrir une expérience encore meilleure. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de Snæland Travel

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