Expérience de survie en Amazonie

Traveler Reviews

• 

  Janine

  juin 4, 2025
  1.0
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  Affreux comme je l'ai dit. J'ai accepté un séjour en Lodge alors que ce que j'avais réservé et payé très cher s'est...
  Affreux comme je l'ai dit. J'ai accepté un séjour en Lodge alors que ce que j'avais réservé et payé très cher s'est avéré, comme vous l'avez dit, ne pas être disponible à la dernière minute. Qu'est-ce que j'étais censé faire ? Rentrer en avion ? J'avais payé près de 3 000 livres sterling pour cet horrible "voyage". On m'a poussé à payer 100 livres sterling à l'autre guide, car apparemment 50 livres sterling de pourboire ne suffisaient pas. Il s'agit d'un salaire, pas d'un pourboire. Le fait d'attendre 5 mois pour obtenir une réponse à mon premier commentaire en dit long. Évitez ces voyages car ils sont mal vendus et hors de prix et la fin sarcastique de votre réponse avec les meilleurs vœux ou d'autres absurdités de ce genre m'a incité à déposer une assignation en référé auprès des tribunaux européens pour réclamer mon argent à Tour Radar. Je vous souhaite une bonne saison !Afficher plus
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Nattrip

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions préciser qu'avant votre voyage, vous avez été informé que l'expérience de survie n'était pas disponible, et vous avez accepté de passer à l'expérience de la loge. Nous sommes désolés que cette alternative n'ait pas répondu à vos attentes. Par ailleurs, le montant que vous avez versé à un autre guide n'était pas un supplément, mais un pourboire volontaire que vous avez gentiment offert à un membre du personnel du lodge. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes et de ne pas avoir fourni les éléments clés que vous espériez. Vos commentaires sont essentiels et nous nous efforcerons d'améliorer la communication et l'alignement pour les expériences futures. Nous sommes à votre disposition à l'adresse dmc@nattrip.com.br et disposés à discuter de la situation plus avant. Chaleureuses salutations, Customer Experience Team - Nattrip

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• J

  Janine

  février 3, 2025
  1.0
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  Terrible. Je n'ai jamais eu ce que j'avais réservé après avoir découvert que l'excursion en groupe allait se résumer...
  Terrible. Je n'ai jamais eu ce que j'avais réservé après avoir découvert que l'excursion en groupe allait se résumer à moi et un guide dans la jungle, seuls, pendant plusieurs nuits. Il a été remplacé par un soi-disant circuit de groupe avec hébergement dans un lodge et excursions d'une journée, mais nous n'étions que 5 avec un guide inexpérimenté qui discutait en portugais avec son client préféré, nous a emmenés dans un bar pour acheter de la bière deux fois, pour visiter un nouvel hôtel parce que son client préféré est un agent de voyage et voulait le voir, nous a emmenés dans une famille locale où nous n'avons vu que des tortues dans un seau et des arbres fruitiers. Un peu de préparation à la cascade. C'est tout, alors j'ai changé de guide tout seul, j'ai rejoint son groupe et je l'ai payé pour qu'il me fasse passer un meilleur moment. Je n'ai pas pu camper dans la jungle, ni voir des arbres à caoutchouc, ni la moitié des choses prévues au programme. Comme je l'ai déjà dit, je demanderai un remboursement substantiel à mon retour. Ces circuits sont hors de prix et totalement surévalués. Réservez auprès d'une compagnie locale dans le pays de votre choix.Afficher plus
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Nattrip

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions préciser qu'avant votre voyage, vous avez été informé que l'expérience de survie n'était pas disponible, et vous avez accepté de passer à l'expérience de la loge. Nous sommes désolés que cette alternative n'ait pas répondu à vos attentes. Par ailleurs, le montant que vous avez versé à un autre guide n'était pas un supplément, mais un pourboire volontaire que vous avez gentiment offert à un membre du personnel du lodge. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes et de ne pas avoir fourni les éléments clés que vous espériez. Vos commentaires sont essentiels et nous nous efforcerons d'améliorer la communication et l'alignement pour les expériences futures. Nous sommes à votre disposition à l'adresse dmc@nattrip.com.br et disposés à discuter de la situation. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Équipe de l'expérience client - Nattrip

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