Découvrez INCA Adventures - (Lima et Cusco) avec vols intérieurs

Avis des voyageurs

• CV

  Caroline4.0•septembre 2026
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  Un voyage au Pérou varié et intense. Un personnel sympathique et, dans l'ensemble, de bons hôtels. La nourriture, eh...
  Un voyage au Pérou varié et intense. Un personnel sympathique et, dans l'ensemble, de bons hôtels. La nourriture, eh bien…Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
• TV

  Thomas3.0•juillet 2026
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  Plusieurs problèmes : 1. Communication ; Les documents (billets, informations sur l'hôtel, etc.) sont fournis à la...
  Plusieurs problèmes : 1. Communication ; Les documents (billets, informations sur l'hôtel, etc.) sont fournis à la dernière minute, ce qui empêche le voyageur de s'organiser Tour Radar fait appel à d’autres agences de voyage, qui à leur tour sous-traitent à d’autres. En cas de problème, la résolution peut prendre beaucoup de temps et l’affaire est parfois ballottée d’un service à l’autre, chacun rejetant la responsabilité sur l’autre. Les guides « anglophones » peuvent ne pas comprendre l’anglais, ce qui peut être source de confusion. 2. Tentative de surfacturation ; Nous étions intéressés par l’un des forfaits au Pérou proposés et avons demandé un devis pour des suppléments (vols intérieurs, jours supplémentaires). Alors que nous étions sur le point de signer, en plus des suppléments, l’agent a exigé un supplément de 500 dollars par personne, sous prétexte que les chambres d’hôtel étaient plus chères en raison d’un festival à Cusco ! Or, lorsque nous étions à Cusco aux mêmes dates, notre hôtel était à moitié vide ! 3. Annulations inattendues d’activités prévues. Mis à part cela, le voyage s’est bien passé et les agents locaux ont fait de leur mieux pour que tout se passe bien. Mis à part cela, le voyage s’est bien passé.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Jill Travel

  Bonjour Thomas, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer au cours de votre voyage. Comme nous en avons discuté pendant votre séjour, le principal problème a été le festival de Cusco, qui a entraîné des modifications inévitables sur certaines parties de l’itinéraire. Notre équipe a fait de son mieux pour vous aider et résoudre la situation le plus rapidement possible, tout en vous proposant des alternatives. Comme nous n’avons reçu aucune autre remarque ni réclamation au cours de votre voyage, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous donner plus de détails sur ce qui, précisément, n’a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires nous aideront à mieux comprendre votre expérience, à analyser la situation avec notre équipe et à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous fournir toute information complémentaire. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et apprécions cette occasion d’apprendre de votre expérience. Merci. Jill Travel

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• MS

  Michael5.0•septembre 2024
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  La plus belle aventure
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  A voyagé en septembre 2024
  

  Réponse de : Jill Travel

  Bonjour Michael, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! !!

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