Escapade exquise aux chutes d'Iguazu : Une aventure de luxe de 7 jours

Avis des voyageurs

• JF

  Jennifer5.0•août 2026
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  A voyagé en août 2026
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Bonjour Jennifer, Un grand merci pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à Rio de Janeiro et aux chutes d’Iguazu a répondu à toutes vos attentes. C’est formidable de savoir que vous vous êtes sentie accompagnée tout au long de votre voyage et que la communication de notre équipe a permis que tout se déroule sans accroc et de manière bien coordonnée. Ronnie, Amy et Zufi seront particulièrement heureux de lire votre aimable mention ; ils seront ravis d’apprendre qu’ils ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable, aux côtés des autres membres de l’équipe qui ont travaillé en coulisses. Merci d’avoir fait confiance à Wonderful Holidays pour vos vacances. Ce fut un plaisir de participer à votre voyage, et nous espérons avoir l’occasion de vous aider à découvrir une autre destination incroyable à l’avenir ! Cordialement, Lily L’équipe de Wonderful Holidays

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• J

  Jane4.0•juin 2025
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  "Des visites fantastiques mais un début décevant" Nos vacances ont commencé difficilement. Lorsque nous sommes...
  "Des visites fantastiques mais un début décevant" Nos vacances ont commencé difficilement. Lorsque nous sommes arrivés à notre hôtel, nous étions trop tôt pour nous enregistrer, ce qui était prévisible. Mais même après être revenus à 15 heures, nos chambres n'étaient toujours pas prêtes - nous avons dû attendre une heure de plus avant de pouvoir enfin nous installer. Malheureusement, les chambres étaient sales et, pour ne rien arranger, ma sœur et ma fille ont trouvé des cafards et des sous-vêtements masculins derrière le bidet de la leur. Le lendemain, la situation ne s'est pas améliorée. Notre visite programmée a été interrompue parce que le guide s'est rendu au mauvais hôtel et a prétendu que nous n'étions pas dans le hall à l'heure convenue. Par conséquent, nous n'avons pas pu voir le mont Sugarloaf à la lumière du jour, ce qui était décevant car je n'ai pas pu prendre les photos que j'attendais avec impatience. Cela dit, l'organisateur de voyages a réagi de manière impressionnante lorsque nous l'avons contacté. Il a rapidement organisé une visite privée pour compenser celle que nous avions manquée, et tout s'est ensuite déroulé de manière beaucoup plus harmonieuse. En guise de bonne volonté, ils ont même ajouté une expérience Ginga Tropical supplémentaire à la fin, ce que nous avons vraiment apprécié. De tous les hôtels, notre préféré a été de loin celui des chutes d'Iguazu - propre, confortable, et tout ce que nous avions espéré. Dans l'ensemble, malgré un début difficile, les circuits eux-mêmes ont été extraordinaires. Les efforts déployés par l'entreprise pour rectifier le tir ne sont pas passés inaperçus, ce qui a vraiment contribué à renverser la situation. Je les recommanderais, mais je leur suggère de revérifier à l'avenir les réservations d'hôtel et la logistique de prise en charge des excursions afin d'éviter que d'autres personnes ne soient confrontées à des problèmes similaires.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Wonderful Holidays UK

  Bonjour Jane - Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les visites extraordinaires et que vous avez apprécié les efforts que nous avons déployés pour améliorer la situation, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis au début de votre voyage. Après avoir reçu vos commentaires, nous avons immédiatement cessé d'utiliser ledit hôtel à Rio. La propreté et le confort des clients ne sont pas négociables pour nous, et comme vous l'avez constaté, nous vous avons transféré à l'hôtel 5 étoiles Hilton pour le reste de votre séjour afin de vous garantir une bien meilleure expérience. Nous tenons à ce que vous sachiez que nos clients nous tiennent à cœur et c'est pourquoi notre équipe locale s'est rapidement mise en route pour vous aider. Ils ont organisé une visite privée pour compenser la visite manquée du mont Sugarloaf et ont également ajouté le spectacle Ginga Tropical, avec les transferts, en guise de bonne volonté. Nous n'aimons pas perdre une seule étoile dans nos commentaires, et vos remarques nous aident à relever la barre. Nous nous engageons à en tirer les leçons et à faire en sorte que votre prochaine aventure avec nous se déroule sans accroc du début à la fin. Nous vous remercions une nouvelle fois de votre confiance et de notre volonté d'améliorer les choses. Salutations distinguées Wonderful Holidays UK

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