Mélodie nostalgique

Avis des voyageurs

• AR

  Allison1.0•août 2025
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  Terrible. La taille du groupe est énorme (jusqu'à 50 personnes à certains moments). Je pensais que nous serions...
  Terrible. La taille du groupe est énorme (jusqu'à 50 personnes à certains moments). Je pensais que nous serions avec un petit groupe tout le temps. Mais non, les gens vont et viennent, s'inscrivent et partent. La taille du groupe est écrasante, nous avions principalement des hispanophones sur le voyage et seulement une poignée d'anglophones sur le circuit avec nous. Plusieurs langues dans une même excursion - l'anglais étant rarement parlé. Plusieurs guides différents chaque jour, l'anglais étant leur deuxième langue. Les gens, y compris les guides, étaient constamment en retard. Beaucoup de temps passé dans un bus, rarement à visiter des sites. A déconseiller absolument.Afficher plus
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Chère Allison, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et nous apprécions l'opportunité de clarifier certains points. Nos programmes sont conçus pour les grands groupes, ce que nous indiquons sur notre site web et dans les informations préalables au voyage. La taille du groupe peut varier selon la ville et la saison, et voyager à travers l'Europe au mois d'août signifie naturellement qu'un plus grand nombre de compagnons de voyage se joignent à certaines sections. Cette flexibilité permet aux participants d'entrer ou de sortir de certains segments de l'itinéraire, créant ainsi de multiples options pour que chacun puisse choisir les visites qui lui conviennent le mieux. La rotation des guides et la présence de voyageurs de nombreuses nationalités font également partie de la logistique que nous communiquons à l'avance. Nous pensons que ce cadre multiculturel est l'une des forces d'Europamundo, car il favorise un échange de cultures et de points de vue qui enrichit le voyage. Tous nos guides fournissent les mêmes informations dans chaque langue, même si parfois la différence de langue peut donner l'impression que l'explication en anglais est plus courte. Nous sommes désolés si cette dynamique vous a semblé écrasante et si le temps passé dans le car vous a paru excessif. Voyager à travers plusieurs pays nécessite inévitablement des transferts importants, mais nous nous efforçons toujours d'équilibrer le temps passé sur la route avec les possibilités de visites touristiques. Vos observations sont très utiles ; nous les avons transmises à notre équipe opérationnelle pour qu'elle les examine. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de moments mémorables en Europe. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• KE

  Kathryn5.0•mars 2025
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  Nous avons beaucoup apprécié cette aventure. Il y a beaucoup de trajets en bus, mais nous avions quelques livres avec...
  Nous avons beaucoup apprécié cette aventure. Il y a beaucoup de trajets en bus, mais nous avions quelques livres avec nous. Le temps était parfait et les paysages étaient incroyables. Ce voyage nous a permis de découvrir 6 pays.Afficher plus
  A voyagé en mars 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le voyage, que vous avez trouvé le bus confortable et que notre personnel a été aimable et serviable. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir bientôt pour un autre circuit Europamundo. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe Europamundo

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• BE

  Bianca5.0•novembre 2024
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  Cela en vaut la peine !
  A voyagé en octobre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires sur votre récent voyage avec nous. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre expérience de voyage avec nous a été mémorable. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• JP

  Jorge1.0•novembre 2024
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  Ils ne respectent pas l'itinéraire, nous ne sommes pas allés à Bruxelles et la visite du Pont des Deux Tours qui...
  Ils ne respectent pas l'itinéraire, nous ne sommes pas allés à Bruxelles et la visite du Pont des Deux Tours qui pouvait être rattrapée le lendemain matin n'a pas eu lieu, les guides ne donnent pas de suggestions sur les endroits où manger des plats typiques de chaque région ou des suggestions de lieux à visiter pendant le temps libre, ils se limitent à donner les heures de rendez-vous, Il serait également bon de mentionner les endroits qui valent la peine d'être visités, car dans les jardins de Versailles, il n'y avait rien de pertinent, nous avons assisté à la relève de la garde depuis une rue à côté du palais de Buckingham, nous n'avons donc pas vu grand-chose, ils étaient plus pressés d'emmener les touristes de Windsor (qui était fermé ce jour-là) que de nous faire profiter pleinement de l'expérience. Les guides locaux à Prague, Paris et Helen le dernier jour à Londres sont les meilleurs, très cultivés, gentils et agréables.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2024
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Jorge, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes, et nous aimerions clarifier plusieurs points mentionnés dans votre commentaire. Tout d'abord, en ce qui concerne la visite de Bruges, nous aimerions préciser que le groupe s'est arrêté à Bruges comme indiqué dans l'itinéraire. Notre guide a été surpris par votre commentaire, car l'arrêt a été fait comme prévu. Le groupe a passé trois heures dans la ville et nous avons joint le ticket de parking du bus, qui confirme l'heure d'entrée et de sortie de la ville, pour votre référence. Nous espérons ainsi dissiper tout malentendu concernant cette partie de l'itinéraire. En ce qui concerne vos commentaires sur les recommandations de plats typiques ou de lieux spécifiques à visiter pendant le temps libre, nous aimerions souligner que nos guides ne sont pas tenus de fournir ces suggestions, car leur rôle consiste essentiellement à fournir des explications sur le circuit et à gérer le groupe. Cependant, tous nos voyageurs ont accès à un lien personnalisé appelé "My Trip". Ce lien est envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation et contient toutes les informations pertinentes sur le voyage, y compris des "conseils" pour chaque ville visitée. Dans cette section, vous trouverez des recommandations sur ce qu'il faut voir et où manger dans chaque destination, offrant les informations que vous avez demandées. En ce qui concerne les jardins de Versailles, nous informons toujours les voyageurs que l'entrée au château n'est pas incluse dans l'itinéraire. Pour ceux qui souhaitent le visiter, nous avons fourni un code QR à la réception de l'hôtel afin que nos passagers puissent facilement acheter des billets. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur les guides locaux à Prague, Paris et Londres, et nous sommes heureux de savoir que votre expérience s'est améliorée avec eux. Nous leur ferons part de vos bons mots. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires, qui nous aident à continuer à nous améliorer. Nous espérons que, malgré ces désagréments, le reste de votre voyage a été agréable. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• A

  OLGACHARTERIS4.0•août 2018
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  Dans l'ensemble, l'excursion était bonne, mais le changement de guide n'était pas pratique. Il est tout à fait...
  Dans l'ensemble, l'excursion était bonne, mais le changement de guide n'était pas pratique. Il est tout à fait acceptable d'avoir deux groupes linguistiques, mais ... Europamundo devrait se renseigner à l'avance sur le contexte culturel des groupes qu'ils veulent réunir dans un même groupe. Un jour a été un désastre total pour le groupe anglophone à cause du second groupe et de son comportement. Croisières fluviales - Je m'attendais à une croisière guidée et non à une simple promenade. Les guides locaux à Prague, Paris et Londres sont exceptionnels et très instructifs. J'ai vraiment apprécié.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2018

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires et votre aide dans nos efforts continus d'amélioration de nos services. L'équipe d'Europamundo

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• A

  ABODUNRINAMUNE5.0•janvier 2020
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  un peu épuisant
  A voyagé en décembre 2019

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre voyage, l'équipe d'Europamundo.

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• A

  FloydGonzales4.7•février 2021
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  Nous avons passé un excellent moment en voyageant avec Europamundo. L'itinéraire était bien organisé et nous avons eu...
  Nous avons passé un excellent moment en voyageant avec Europamundo. L'itinéraire était bien organisé et nous avons eu beaucoup de temps pour faire ce que nous voulions, c'était très chargé et parfois un peu précipité (pour les voyages organisés) mais cela nous a donné une excellente occasion d'avoir un aperçu des endroits où nous pourrons revenir à l'avenir. Afficher plus
  A voyagé en février 2020

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous attendons avec impatience votre retour. L'équipe d'Europamundo :

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• 

  Maura4.0•juillet 2022
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  Excellents guides, Angela et Alvaro ! Mon voyage a été fusionné avec Europamundo, de sorte que la plupart des gens...
  Excellents guides, Angela et Alvaro ! Mon voyage a été fusionné avec Europamundo, de sorte que la plupart des gens ont eu des inclusions que nous n'avons pas eues, comme les dîners, les visites des canaux, etc. Ce n'était pas trop mal, mais l'itinéraire était différent et ne correspondait pas à ce à quoi je m'attendais à certains endroits. De plus, il était impossible de rentrer chez nous à Londres parce que c'était très loin de la ville et qu'Uber n'y allait pas. Il était minuit et nous avons eu peur.Afficher plus
  A voyagé en juin 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Angela et Alvaro en tant qu'accompagnateurs. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir pour une autre aventure à l'avenir. L'équipe d'Europamundo

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• JA

  Jacob3.0•juin 2022
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  J'aurais préféré qu'il n'y ait qu'une seule langue lors de la visite - l'anglais. La plupart des conversations...
  J'aurais préféré qu'il n'y ait qu'une seule langue lors de la visite - l'anglais. La plupart des conversations étaient en latino et c'est compréhensible car il y avait plus de latinos dans le tour. Certains hôtels étaient épouvantables, en France les deux hôtels étaient terribles. Cependant, je considère que le voyage en a eu pour son argent.Afficher plus
  A voyagé en juin 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Salutations du service clientèle d'Europamundo Vacations ! Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre voyage avec nous, car les commentaires positifs et négatifs nous aident à améliorer nos produits. Nous avons rencontré quelques problèmes avec les hôtels dans certaines villes cet été, et nous nous excusons pour l'hébergement à Paris qui n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels.

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• KB

  Kurt4.0•juin 2022
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  Je n'avais pas réalisé que TourRadar était en contrat avec EuropaMundo et que EuropaMundo se concentrait sur les...
  Je n'avais pas réalisé que TourRadar était en contrat avec EuropaMundo et que EuropaMundo se concentrait sur les touristes hispanophones, ce qui était le cas de la majorité des passagers de notre bus. De plus, je n'ai pas eu accès à TourRadar pour réserver des excursions supplémentaires, comme les touristes d'EuropaMundo. Ainsi, alors que les hispanophones avaient des dîners organisés et des billets pour des musées comme le Louvre, les anglophones étaient laissés pour compte. Nous n'avons pas eu la chance de voir le Louvre, par exemple, parce que la file d'attente pour les billets était longue d'un kilomètre. De plus, Miguel avait tendance à fournir de très longues explications sur les sites en espagnol, mais quelques phrases en anglais. Ce n'était pas correct et les quelques touristes anglophones dans le bus n'ont pas apprécié d'être laissés de côté.Afficher plus
  A voyagé en mai 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis lors de votre voyage. Nous espérons qu'ils deviendront des souvenirs positifs. Notre service s'est amélioré, et nous nous réjouissons de votre intérêt pour de futurs voyages. L'équipe d'Europamundo :D❤

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