Atlantique Maroc

Traveler Reviews

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  Aurora

  janvier 6, 2025
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  L'organisation aurait pu être meilleure. Le premier jour, nous avons dû attendre jusqu'à 16 heures que plusieurs...
  L'organisation aurait pu être meilleure. Le premier jour, nous avons dû attendre jusqu'à 16 heures que plusieurs personnes débarquent au port de Tanger. Les visites ont donc été très brèves ce jour-là.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous recommandons toujours d'arriver suffisamment à l'avance, car les formalités de douane et d'immigration, ainsi que les retards éventuels des ferries, peuvent parfois affecter l'horaire. C'est pourquoi nous encourageons nos passagers à prévoir de telles situations afin de garantir la meilleure expérience possible. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour améliorer le déroulement de l'itinéraire lors des prochains voyages. L'équipe d'Europamundo.

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• M

  Miriam

  octobre 31, 2023
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  Mauvaise communication et l'un des hôtels était délabré et m'a donné une intoxication alimentaire. On ne m'a pas dit...
  Mauvaise communication et l'un des hôtels était délabré et m'a donné une intoxication alimentaire. On ne m'a pas dit à quelle heure je devais retrouver le tour à mon hôtel et je ne l'ai trouvé que par hasard en voyant le bus, nous avons ensuite attendu 3 heures à la gare routière en attendant l'arrivée d'un autre tour. A l'hôtel, les couverts étaient visiblement sales et une intoxication alimentaire s'est produite même après avoir désinfecté les couverts. Il semble également qu'il n'y avait aucune raison de rester dans cet hôtel puisque nous n'avons pas fait les activités indiquées sur l'itinéraire pour cet endroit.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Miriam, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur le voyage. Veuillez noter que tous les hôtels attribués dans votre réservation font partie de la catégorie d'hôtels de notre catalogue (disponible sur notre site web à tout moment), et que tous les hôtels attribués sont classés 4 étoiles pour votre réservation. Il convient de mentionner que, conformément à nos conditions générales disponibles sur notre site web, nos hébergements ne sont pas basés sur des hôtels de luxe. Veuillez garder à l'esprit que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier entre les hôtels de la même classe, dans différents pays, et même dans le même pays. Toutes les chambres disposent d'une salle de bain privée et d'une télévision. Certaines d'entre elles disposent également d'un mini-bar, d'un coffre-fort et d'un sèche-cheveux. De nombreux hôtels, principalement en Europe du Nord, ne disposent pas de climatisation, ou la législation locale fixe des dates d'utilisation limitées. Dans certains circuits, il existe de légères différences de qualité entre les hôtels situés dans une même ville. En ce qui concerne les conditions d'hygiène des hôtels, telles qu'elles sont indiquées sur votre bon d'échange, les passagers sont priés d'en informer directement la réception. Si le problème persiste, ils doivent contacter notre hotline d'urgence ou WhatsApp, disponible sur votre bon, pour signaler le problème, et notre équipe de service à la clientèle répondra rapidement à vos préoccupations et résoudra le problème. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part lorsque vous étiez encore sur le trajet ; par conséquent, nous n'avons pas été en mesure d'agir sur cet incident en temps réel. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant le voyage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour nous aider à continuer à nous améliorer. L'équipe d'Europamundo

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