Paris et Londres

Traveler Reviews

• K

  Kristen

  mars 28, 2025
  5
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  Nous avons passé un excellent moment ! Merci à nos guides Nacho et Igor !
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, c'est un plaisir de vous entendre ! Merci pour les mots gentils à propos de notre équipe. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• R

  Rohit

  décembre 20, 2024
  5
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  Mes deux guides étaient très énergiques, bien informés et nous donnaient toujours le sourire.
  Traveled in novembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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• A

  Jennifer AnneArmato

  janvier 17, 2023
  4.2
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  Informations sur les voyages très instructives. Notre guide Linus était formidable et s'est efforcé de faire en...
  Informations sur les voyages très instructives. Notre guide Linus était formidable et s'est efforcé de faire en sorte que tout le monde soit satisfait. Rien n'était trop difficile.Afficher plus
  Traveled in décembre 2022

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, Merci beaucoup pour vos bons mots ! Nos guides sont parmi les meilleures personnes au monde - nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience à Paris et à Londres.

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• A

  Juan CarlosLopez Marin

  août 15, 2023
  4.7
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  Merci beaucoup pour ces vacances spectaculaires, ma femme s'est occupée de tout le processus en général mais je veux...
  Merci beaucoup pour ces vacances spectaculaires, ma femme s'est occupée de tout le processus en général mais je veux dire qu'elle a pris une excellente décision d'utiliser votre société pour nos vacances, tout était très bien, les hôtels, les transferts, les bus, l'organisation des guides, je l'utiliserai totalement pour mes futurs voyages et je le recommande à mes amis et à ma famille.Afficher plus
  Traveled in août 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout, des hôtels aux guides, a répondu à vos attentes et que votre femme a pris une excellente décision en nous choisissant. Nous apprécions votre recommandation et sommes impatients de vous accueillir, ainsi que vos amis et votre famille, lors de vos prochaines aventures avec Europamundo. L'équipe Europamundo :)❤

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• A

  AdrianaDiaz Grimaldo

  août 15, 2023
  4.7
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  Ce fut un voyage spectaculaire dès la réservation, la rapidité de la confirmation, l'efficacité du service client,...
  Ce fut un voyage spectaculaire dès la réservation, la rapidité de la confirmation, l'efficacité du service client, qui a toujours répondu à mes questions, à notre arrivée à Paris, notre chauffeur Anouar nous a envoyé des messages de la veille, confirmant les détails de notre transfert à l'hôtel. Les hôtels étaient très confortables, même si celui de Londres était un peu loin de la ville, toutes les visites étaient très bien organisées grâce à notre guide Clara Ruiz et à nos compagnons de voyage super ponctuels, ce qui a permis que tout se passe très bien. Nous sommes totalement reconnaissants à Europamundo et à Tour Radar pour ces merveilleuses vacances.Afficher plus
  Traveled in août 2023

  Avis recueilli par Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout, de la réservation à l'arrivée, a dépassé vos attentes. Nous sommes ravis qu'Anouar et Clara Ruiz aient contribué à rendre votre expérience agréable et sans accroc. Nous apprécions vos commentaires sur l'emplacement de l'hôtel à Londres et nous en tiendrons compte. Nous vous remercions d'avoir choisi Europamundo et Tour Radar pour vos vacances. Nous attendons avec impatience votre prochaine aventure avec nous ! . L'équipe d'Europamundo :)❤

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• L

  Lydia Michelle

  juillet 19, 2024
  1
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  Si je pouvais donner un cinq négatif, je le ferais. C'est la pire visite que j'aie jamais faite, et j'ai voyagé dans...
  Si je pouvais donner un cinq négatif, je le ferais. C'est la pire visite que j'aie jamais faite, et j'ai voyagé dans le monde entier. Le circuit était trompeur et n'en valait pas la peine. Vous feriez mieux de le réserver vous-même ou par l'intermédiaire d'une autre agence. Les hôtels se trouvaient à plus d'une heure des principaux quartiers de la ville, ce qui nécessitait des taxis coûteux. Ils se trouvaient dans des quartiers dangereux ; l'un d'eux, à Paris, abritait des sans-abri, des trafiquants de drogue et des graffitis. La nourriture était horrible et crue. Ma chambre faisait face à des travaux bruyants et une autre était infestée de moustiques, ce qui m'a provoqué une réaction allergique. La police d'assurance n'a servi à rien puisqu'elle a refusé de couvrir mes frais médicaux. La circulation rendait les trajets encore plus longs. Lorsque j'ai demandé de l'aide, personne ne m'a répondu jusqu'à ce que je me plaigne avec insistance. La ligne d'urgence est restée sans réponse jusqu'à la fin. J'ai payé pour une visite en anglais, mais les guides parlaient espagnol jusqu'à ce que je me plaigne le dernier jour. Les guides n'arrêtaient pas de changer, de fournir des informations de dernière minute et d'accuser les vacances et les Jeux olympiques d'être à l'origine de leur désorganisation. Les plans des visites ont été modifiés sans préavis. Le spectacle du Moulin Rouge a été annulé quelques heures avant la date prévue. La visite de la Tour Eiffel a été déplacée et remplacée par un substitut médiocre. Ils essayaient clairement d'économiser de l'argent à nos dépens. Les bus étaient surchargés, avec 30 à 40 personnes, pas de toilettes, des vitres fissurées et des odeurs nauséabondes. Le service clientèle était impoli et peu serviable, et ils ont ignoré leur police d'assurance lorsque je suis tombée malade à cause de piqûres de moustiques. Ce voyage de dernière minute a été un cauchemar. Je vous recommande vivement d'organiser votre propre voyage ou de faire appel à une autre agence. Ils ne veulent pas aider les clients et les rendent responsables de leurs problèmes. De plus, la plupart des gens se sont plaints de ce voyage. Et j'ai des photos comme preuve, si nécessaire.Afficher plus
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  Traveled in juillet 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Lydia, Nous espérons que ce courriel vous trouvera en bonne santé. Nous regrettons que certaines circonstances de votre voyage n'aient pas répondu à vos attentes et aient nui à votre satisfaction. Au sujet des hôtels, conformément à nos politiques et conditions générales : Emplacement et confort. Comme indiqué dans nos conditions générales, que vous pouvez consulter avant même de réserver votre voyage, nos hôtels ne sont pas toujours situés au centre de la ville, mais peuvent être situés en périphérie. Ils disposent toujours de transports publics à proximité afin que les clients puissent explorer la ville par leurs propres moyens. S'il est vrai que le Novotel Paris Est (qui figure sur vos photos) se trouve dans un quartier périphérique, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un quartier sûr et que nous n'avons reçu aucune plainte de la part de nos clients à ce sujet. En outre, plusieurs collègues de notre bureau ont séjourné dans cet hôtel pour évaluer la qualité de nos services et n'ont jamais signalé de problèmes de sécurité ou de sans-abri dans les environs. En ce qui concerne la visite optionnelle du spectacle du Moulin Rouge, veuillez noter ce qui suit : Il y a un avis clair qui stipule : "Pendant la période de célébration des Jeux Olympiques dans la ville, des restrictions de circulation et des modifications seront mises en œuvre qui affecteront le déroulement normal de cette excursion". Conformément à nos conditions générales, s'il n'y a pas un groupe minimum pour effectuer l'excursion ou en cas de force majeure, nous pouvons être amenés à annuler l'excursion, et un remboursement complet sera effectué via le mode de paiement initial. En outre, nous n'avons aucune trace de votre achat de cette excursion facultative. Concernant le caractère bilingue d'Europamundo Par ailleurs, le service clientèle vous a communiqué et donné l'information le 12 juillet que vous l'avez contacté concernant l'annulation de la visite de la Tour Eiffel. Ce même jour, vous avez été informé des événements et la raison du changement vous a été expliquée. De plus, nous vous avons aidé en vous envoyant le lien pour acheter des billets pour la Tour Eiffel si vous souhaitiez y aller le 13 juillet, un jour libre dans votre itinéraire et un jour où la Tour Eiffel était ouverte au public. Nous joignons le message qui figure sur la page officielle de la Tour Eiffel concernant la fermeture du monument. En ce qui concerne le caractère bilingue d'Europamundo, le 19 juin 2024, à 12:03, lors de la confirmation de votre réservation, nous vous avons informé du caractère bilingue de nos circuits. Nos itinéraires terrestres comprennent généralement des chefs d'aventure qui parlent anglais, et des guides locaux sont inclus si cela est spécifié. En fonction du nombre de passagers, le service peut être fourni en deux langues (généralement l'anglais et l'espagnol) avec deux chefs d'aventure ou un seul chef pour les petits groupes, expliquant dans les deux langues. Veuillez également noter que le guide d'aventure peut changer en cours de route. Cette information est également disponible sur la page de réservation de Tourradar lorsque vous avez réservé l'excursion. Il est important de mentionner qu'Europamundo propose des circuits bilingues, garantissant un mélange varié de langues et de cultures sur nos circuits, ce qui est indépendant de notre volonté. Nos guides sont hautement qualifiés en anglais et en espagnol pour apporter le soutien nécessaire aux passagers dans de tels cas, en veillant à ce que personne ne se sente isolé du groupe. L'équipe d'Europamundo

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• M

  Mary

  octobre 25, 2023
  3
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  Nous avons pu voir à peu près tout ce qu'il y avait de bien en France et en Angleterre. Cependant, la plupart des...
  Nous avons pu voir à peu près tout ce qu'il y avait de bien en France et en Angleterre. Cependant, la plupart des choses étaient des séances de photos. Les files d'attente pour entrer dans la plupart des choses étaient très longues, alors nous avons simplement regardé de l'extérieur. Personne n'a vraiment dit que si vous vouliez entrer dans quelque chose, il y avait des frais supplémentaires qui n'étaient pas inclus dans le prix de la visite. Nous avons adoré le ferry. Theresa était une guide merveilleuse avec un sourire magnifique. Chapeau à Ricardo, le chauffeur de notre autocar, qui l'a conduit comme un gros camion avec expertise dans les pires embouteillages.Afficher plus
  Traveled in octobre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Marie, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos réflexions sur la tournée. Nous sommes ravis d'entendre vos commentaires positifs sur notre guide et notre chauffeur. Theresa et Ricardo ont été touchés par vos mots gentils et vous expriment leur sincère gratitude. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le tour en général et nous considérons vos mots comme un remerciement à toute notre équipe pour leur travail acharné afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Ces informations précieuses, ainsi que les détails sur ce qui est inclus dans le tour, sont accessibles sur notre site web à tout moment. Avant même de réserver, les passagers peuvent consulter ces informations, ce qui leur laisse suffisamment de temps pour vérifier leurs réservations pour les entrées des monuments qui ne sont pas couverts par le circuit. Merci encore d'avoir partagé vos idées. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos services. L'équipe d'Europamundo

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• 

  gregory

  octobre 16, 2023
  4
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  L'excursion était formidable, les guides étaient formidables. Le plus amusant était d'être avec des personnes...
  L'excursion était formidable, les guides étaient formidables. Le plus amusant était d'être avec des personnes partageant les mêmes idées et aimant voyager. Malgré quelques problèmes de langue, ce fut une expérience extraordinaire. La visite donne un aperçu de Paris et de Londres. J'ai beaucoup apprécié l'arrêt à Canterberry pour faire du shopping. Rouen était jolie. Tous les hôtels étaient formidables, agréables, propres et proches du métro. Dans l'ensemble, je suis impressionné.Afficher plus
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour dans le cadre des Grandes vacances européennes. Nous apprécions toujours de lire les commentaires de nos clients sur le temps passé sur la route avec nous et nous sommes ravis d'apprendre que notre expertise vous a permis de vivre une expérience de voyage vraiment mémorable. C'est merveilleux d'entendre que vous avez pleinement apprécié notre façon unique de voyager, et nous espérons que vous nous rejoindrez sur un autre des vacances guidées d'Europamundo dans un avenir proche. L'équipe d'Europamundo:D❤❤

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• C

  Cesar

  septembre 25, 2023
  3
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  La visite était correcte La traduction anglaise n'était pas du tout précise et difficile à comprendre. Les deux...
  La visite était correcte La traduction anglaise n'était pas du tout précise et difficile à comprendre. Les deux premiers hôtels que je mentionne sont des deux étoiles au lieu de trois. Certaines des choses à faire étaient soit épuisées, soit non incluses. Honnêtement, je ne pense pas que je ferais de nouveau appel à eux.Afficher plus
  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Cher César, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur la visite. Il est important de noter que nos guides sont tenus de posséder un certificat d'anglais d'au moins B2 (Upper Intermediate) afin de s'assurer qu'ils peuvent s'engager activement avec les passagers, transmettre efficacement des informations historiques et s'exprimer couramment. Nous reconnaissons que, comme certains guides ne sont pas des locuteurs natifs, leur accent peut poser un problème pour les passagers anglophones, ce qui peut entraîner des problèmes de compréhension. Pour répondre à ces préoccupations, nous avons mis en place une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'un contact WhatsApp pour les passagers (tous deux disponibles sur votre bon d'échange). Malheureusement, nous n'avons reçu aucune communication de votre part. Si nous avions reçu cette information pendant que vous participiez au voyage, nous aurions pu répondre rapidement à vos préoccupations et demander aux guides de veiller à la clarté pour les passagers. Si le problème persistait, nous aurions pu envisager de réaffecter les guides. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer à la suite de cette affaire. En outre, veuillez considérer que, conformément à nos conditions générales, nos hébergements ne sont pas des hôtels de luxe. Il est essentiel de comprendre que les normes, la taille des lits et les dimensions des chambres peuvent varier d'un hôtel à l'autre dans une même catégorie, voire dans différents pays ou régions d'un même pays. Toutes les chambres sont équipées d'une salle de bain privée et d'une télévision, et certaines offrent des équipements supplémentaires tels qu'un mini-bar, un coffre-fort et un sèche-cheveux. Il convient de noter que de nombreux hôtels, en particulier en Europe du Nord, ne disposent pas de la climatisation ou sont soumis à des réglementations locales qui en limitent l'utilisation. De légères différences dans la qualité des hôtels peuvent exister au sein d'une même ville sur certains circuits. Tous les hôtels attribués appartiennent à la catégorie décrite dans notre catalogue et la majorité d'entre eux sont des hôtels 4 étoiles, un seul à Rouen étant un établissement 3 étoiles. Nous nous excusons si la qualité de certains hôtels n'a pas répondu à vos attentes. Encore une fois, nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre évaluation, et vos commentaires sont essentiels à nos efforts d'amélioration continue. Nous vous remercions de votre contribution. L'équipe Europamundo

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• A

  Adriana

  août 12, 2023
  5
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  Les vacances étaient incroyables depuis la réservation toujours répondre à mes questions me donner des conseils pour...
  Les vacances étaient incroyables depuis la réservation toujours répondre à mes questions me donner des conseils pour mon voyage nous avons fait tout ce qui est offert dans le tour c'était vraiment bien merciAfficher plus
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  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire et attendons avec impatience l'opportunité de vous avoir dans vos futurs voyages . L'équipe d'Europamundo :)❤

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