Espagne, Maroc et Portugal

Avis des voyageurs

• KW

  Kevin3.0•juillet 2026
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  Le circuit était correct. Le rythme était très soutenu, avec trop de départs tôt le matin et de soirées tardives, ce...
  Le circuit était correct. Le rythme était très soutenu, avec trop de départs tôt le matin et de soirées tardives, ce qui, au final, faisait que l’on était souvent fatigué. Parfois, on vous laissait au milieu d’une ville (temps libre) pendant plus de 8 heures. C’était bien trop long, car on ne pouvait pas s’aventurer loin de peur de se perdre. On ne maîtrise pas suffisamment la langue pour faire grand-chose, ni n’a les connaissances nécessaires pour savoir où aller. Le temps libre était donc vraiment une perte de temps. À d’autres moments, on nous accordait trop de temps pour le déjeuner, etc. Cela alourdissait encore la charge due à l’allongement des temps de trajet et aux soirées tardives, ce qui entraînait une grande fatigue. Je pense qu’aucun effort réel n’a été fait pour venir nous chercher à l’aéroport, même après avoir passé un certain temps à s’assurer que la prise en charge se passerait sans encombre. Finalement, personne n’est venu nous chercher. J’ai entendu dire que cela avait également posé problème à d’autres personnes. L’Espagne était agréable, le Maroc était différent, même si le séjour a été gâché par le fait qu’il fallait constamment se méfier des arnaques, des vols (d’autres se sont fait voler de l’argent) et payer des sommes exorbitantes pour des activités supplémentaires.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tiendrons bien sûr compte de vos remarques lors de l’évaluation de nos services en vue de futurs voyages. Par ailleurs, nous vous recommandons toujours de lire attentivement l’itinéraire avant votre départ, car nos circuits peuvent être assez exigeants et comportent un programme chargé de visites et de déplacements. L'itinéraire fournit également des horaires indicatifs pour les différentes étapes du voyage, ce qui peut aider les voyageurs à se faire une idée du rythme du circuit et à s'organiser en conséquence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour en Espagne, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage ! L'équipe Europamundo

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• KW

  Kevin4.0•juillet 2026
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  Nous avions déjà voyagé avec Europamundo par le passé ; cependant, ce voyage n’a pas été à la hauteur de nos...
  Nous avions déjà voyagé avec Europamundo par le passé ; cependant, ce voyage n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Le transfert depuis l’aéroport de Barcelone n’a pas eu lieu. L’avion est arrivé à l’heure et nous étions au point de rendez-vous une heure et quart après notre arrivée, ce qui était très rapide compte tenu du nombre de personnes en attente de prise en charge. Nous avons attendu un quart d’heure avant de contacter Europamundo. Dans un premier temps, ils nous ont dit qu’ils viendraient nous chercher après avoir vérifié auprès du responsable. Nous avons ensuite reçu un appel nous informant que le chauffeur n’avait attendu qu’une heure à compter de l’heure d’arrivée, puis qu’il était parti. Cette explication pose problème, car elle ne tient absolument pas compte du temps nécessaire aux formalités d’arrivée. Il est tout simplement impossible que quiconque puisse être pris en charge dans l’heure qui suit son arrivée, puis rejoindre le point de prise en charge après avoir récupéré ses bagages. Nous estimons qu’aucun effort n’a été fait pour venir nous chercher. Pendant le circuit, nous avons été laissés sans surveillance au cœur d’une grande ville, sans connaître la langue, pour nous promener pendant notre temps libre pendant près de 8 heures et demie. On nous avait indiqué que le car viendrait nous chercher à une heure et à un endroit précis. Bien que nous apprécions le temps libre, la durée de ce temps libre était scandaleusement trop longue. Cela s’est produit à trois reprises. À chaque fois, nous avons décidé de regagner l’hôtel par nos propres moyens. Une fois, cela nous a pris deux heures. Un autre couple plus âgé s’est perdu et n’est rentré à l’hôtel qu’à 1 h du matin. Ce n’est pas la faute du guide touristique. Il s’agit d’un problème majeur lié à l’itinéraire du circuit, qui ne tient pas compte des difficultés liées à la barrière de la langue, au manque d’orientation et à l’absence de considération pour la durée pendant laquelle les participants doivent se débrouiller seuls. Les hôtels étaient bons, les chauffeurs de bus excellents et les guides locaux excellents. En fait, dans l’ensemble, les guides locaux étaient meilleurs que les accompagnateurs, même si ces derniers n’étaient pas mauvais. Une autre critique importante concerne le fait que, dans de nombreux cas, les journées étaient trop longues. Je comprends que nous ayons parcouru de longues distances certains jours ; cependant, le temps « libre » prévu ces jours-là aurait pu être réduit afin de raccourcir la durée de la journée de déplacement.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne votre transfert à l’arrivée, nous regrettons que le chauffeur n’ait pas pu vous localiser dans le délai d’attente prévu pour le transfert vers votre hôtel de départ, ce qui a entraîné une absence. Ce délai d’attente est fixé en tenant compte du temps moyen nécessaire pour les formalités d’immigration et d’arrivée à l’aéroport. Nous tenons également à souligner l’importance de consulter l’itinéraire détaillé de nos circuits, car il vous donne un aperçu du temps dont vous disposez dans chaque ville pour explorer par vous-même, ainsi que des destinations et des activités pour lesquelles des visites guidées sont incluses. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos hôtels, nos chauffeurs et nos guides locaux, et nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de ces commentaires. L’équipe Europamundo

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  Paula2.0•juin 2026
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  1. Europamundo avait promis un itinéraire détaillé pour le circuit « Espagne, Maroc et Portugal du 7 mai 2026 au 25...
  1. Europamundo avait promis un itinéraire détaillé pour le circuit « Espagne, Maroc et Portugal du 7 mai 2026 au 25 mai 2026 », mais n’a pas tenu ses engagements en omettant de nous faire découvrir bon nombre des sites annoncés. Les distances parcourues et l’itinéraire proposé ne permettaient pas de profiter pleinement de ces lieux magnifiques. Nous avons été précipités d’un site à l’autre, de toilettes en toilettes, en devant porter nos propres bagages, et nous nous sommes retrouvés coincés dans la plupart des hôtels qui étaient éloignés des sites. Par exemple, à Valence, on nous a d’abord dit d’aller manger quelque part, puis de faire la visite du centre-ville ; à Alicante, nous n’avons pas eu le temps d’explorer le château de Santa Barbara ; et la visite en bus de Lisbonne consistait à « passer de l’autre côté du bus pour prendre une photo rapide d’un monument ». Nous ne sommes pas restés 45 minutes à Estremoz, comme le prévoyait l’itinéraire détaillé, mais seulement 30. Si nous étions restés plus longtemps, nous aurions pu visiter l’église, au lieu de nous précipiter pour retourner à Madrid. 2. La plupart des hôtels étaient si éloignés des sites touristiques d’intérêt que nous nous sommes sentis pris au piège. Les hôtels mal situés étaient : l’Ibis Styles Barcelona à Barcelone ; le Helnan Chellah Rabat à Rabat ; l’Adam Park à Marrakech ; l’Acta Moa à Lisbonne. De plus, en communiquant les adresses des hôtels à la dernière minute, le voyageur ne pouvait pas planifier à l’avance comment profiter au mieux de son temps libre. 3. Je ne recommanderais pas d'ajouter un circuit au Maroc ou au Portugal à cet itinéraire. Le ferry et l'attente pour traverser le détroit de Gibraltar ont été un véritable cauchemar. Nous étions l’un des cinq clients anglophones dans un bus rempli d’hispanophones. Notre guide anglophone manquait de connaissances historiques et artistiques sur les lieux et la géographie, et n’a parlé que trois minutes, contre les dix minutes que le guide hispanophone a consacrées à ses clients hispanophones. Casablanca comptait peu de sites d’intérêt historique et il aurait fallu passer plus de temps ailleurs. On nous a dit d’aller aux toilettes dans un McDonald’s. À Marrakech, la balade de 40 minutes en calèche ne nous a pas menés près de la place du marché Jemaa el-Fnaa, mais seulement vers des tas d’ordures. À Aït Benhaddou, le guide a parlé pendant 3 minutes puis s’est précipité vers un lieu de restauration à proximité. Si l’on nous avait informés de l’horaire, nous aurions pu adapter nos projets et monter jusqu’à ce joyau. Conformément à l’itinéraire détaillé, nous n’avons pas visité la Maison des Cèdres à Azrou, qui était fermée depuis des mois. Le bus ne s’est pas non plus arrêté du tout à Midelt. À Fès, le guide local nous a laissés livrés à nous-mêmes pour nous imposer des ventes agressives de tapis et de cosmétiques, et s’est montré désagréable lorsque je lui ai demandé de ralentir son commentaire en anglais afin que je puisse mieux le comprendre et apprécier ses explications. 4. Un circuit en bus de ces sites répertoriés, dont beaucoup n’ont pas été vus, ne peut être réalisé de la manière prévue par Europamundo. Choisissez un circuit mieux planifié, avec des voyagistes passionnés par leur métier, où l’on vous aide un peu avec vos bagages. Je ne recommande pas ce circuit. Paula et Gary N. 16 juin 2026Afficher plus
  A voyagé en mai 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés concernant votre circuit « Espagne, Maroc et Portugal ». Nous apprécions sincèrement de connaître les expériences de nos voyageurs, car leurs remarques nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d’apprendre que ce circuit n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez estimé que le rythme de l’itinéraire ainsi que certains aspects du voyage vous ont empêché de profiter pleinement de plusieurs destinations. Nous tenons à préciser que l’itinéraire s’est déroulé conformément au programme prévu, avec les temps libres prévus pour chaque destination. Comme indiqué dans nos conditions de voyage, les itinéraires peuvent parfois être modifiés par les accompagnateurs ou en raison de circonstances opérationnelles indépendantes de notre volonté. Ces modifications sont apportées lorsque cela s’avère nécessaire pour assurer le bon déroulement du circuit. En ce qui concerne l’emplacement des hôtels, nos Conditions générales précisent que ceux-ci sont sélectionnés au sein de la ville de destination et peuvent être situés en centre-ville, à proximité du centre ou dans des zones plus périphériques, en fonction des disponibilités et des impératifs opérationnels. Toutefois, ils sont toujours choisis de manière à offrir un accès aux transports en commun afin de faciliter les déplacements vers le centre-ville dans la mesure du possible. En ce qui concerne la prise en charge des bagages, nous tenons également à préciser que les voyageurs sont responsables du transport de leurs propres bagages entre l’autocar et l’hôtel, comme indiqué dans les conditions du voyage. Nous regrettons que certaines visites et le rythme général du circuit n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que chaque voyageur a un style de voyage qui lui est propre, et bien que nos itinéraires soient conçus pour vous faire découvrir une grande variété de destinations dans le temps imparti, nous reconnaissons que cela peut parfois se traduire par un temps de visite limité à certains endroits. Merci encore de nous avoir fait part de vos impressions. Nous sommes désolés que ce voyage ne vous ait pas apporté l’expérience que vous aviez espérée, et nous vous remercions pour vos commentaires, qui ont été transmis aux services concernés pour examen. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau à l’avenir et de vous offrir une expérience de voyage plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe Europamundo

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  Mar4.0•avril 2026
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  J'ai visité l'Espagne, le Maroc et le Portugal. Maroc et Portugal. Des vues magnifiques. J'ai rencontré des gens...
  J'ai visité l'Espagne, le Maroc et le Portugal. Maroc et Portugal. Des vues magnifiques. J'ai rencontré des gens sympathiques venant du monde entier et des endroits visités. Le Maroc nous a ouvert les yeux. Les guides Uma, Eyub, Nayim étaient les meilleurs pour expliquer leurs costumes. Les guides en Espagne Hiren, Alejandro, les guides locaux de Séville et de Madrid dont je ne me souviens plus des noms étaient formidables et drôles. Nous avons eu un problème avec un guide qui revenait du Portugal à Madrid, c'était un long voyage et le bus était plus petit. Nous étions à l'étroit à l'arrière alors qu'il avait un siège disponible à côté de lui et un siège vide près du chauffeur qu'il ne pouvait céder à personne. Le retour a été très inconfortable et chaud pendant plusieurs heures, même si on s'arrêtait pour faire des pauses. J'aurais donné 5 étoiles mais c'était vraiment mauvais pour nos dos endoloris. Si vous êtes prêts à voyager parfois à un rythme rapide, à vous lever tôt et à changer constamment d'hôtel, de bus et de personnes, Europamundo pourrait vous convenir. Certains aliments et le transport ne sont pas inclus, alors préparez-vous à cela aussi.Afficher plus
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  A voyagé en mars 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'Espagne, le Maroc et le Portugal, et que nos guides ont rendu votre voyage mémorable Nous apprécions également vos commentaires concernant le voyage de retour, et nous en tiendrons compte pour les améliorations futures. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage Europamundo ! L'équipe Europamundo ? ???

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  Shyamal4.0•février 2026
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  En dépit d'une bonne organisation et d'une bonne infrastructure, certaines actions ont manqué pour rendre le voyage...
  En dépit d'une bonne organisation et d'une bonne infrastructure, certaines actions ont manqué pour rendre le voyage plus agréable. Le jour du départ, l'organisateur aurait dû organiser une réunion avec les membres. Les instructions de dernière minute auraient pu être transmises en formant un groupe WhatsApp. Cependant, dans l'ensemble, l'expérience a été bonne.Afficher plus
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  A voyagé en janvier 2026
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires avisés. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'expérience globalement bonne et que vous avez apprécié les dispositions et l'infrastructure. Nous apprécions également votre suggestion concernant une réunion initiale et l'utilisation d'un groupe WhatsApp pour la communication. C'est très utile, et nous en ferons part à notre équipe opérationnelle, car nous cherchons constamment des moyens d'améliorer l'expérience de nos voyageurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  lesley4.0•octobre 2025
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  La majeure partie du voyage a été informative et a constitué une expérience formidable. Par exemple, pour ceux qui...
  La majeure partie du voyage a été informative et a constitué une expérience formidable. Par exemple, pour ceux qui n'étaient pas intéressés par le football, la visite du Real Madrid aurait pu être une option. C'était aussi un peu rigoureux pour certains de nos compagnons d'excursion moins mobiles.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que l'organisation du voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• PG

  Prabash3.0•septembre 2025
  Sous la direction de Amán
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  C'est la première fois que je faisais un voyage avec Europamundo. La première impression n'a pas été bonne. Le...
  C'est la première fois que je faisais un voyage avec Europamundo. La première impression n'a pas été bonne. Le transfert de l'aéroport de Barcelone à l'hôtel était inclus dans le voyage organisé. Malheureusement, l'un de nos voyageurs a eu un retard de bagage à l'aéroport et bien que j'aie informé le chauffeur de taxi qui est venu nous chercher du retard de bagage, il nous a quittés sans nous informer de sa décision. Plus tard, la compagnie de taxis m'a demandé de trouver mon propre chemin jusqu'à l'hôtel. Europamundo ne s'est pas soucié de la santé et du bien-être des passagers. Dès le premier jour, des voyageurs ont toussé à l'intérieur du bus. J'ai voyagé avec d'autres voyagistes et j'ai remarqué qu'ils prenaient au sérieux la santé et la sécurité des passagers. Ils ont conseillé aux voyageurs qui toussaient de porter des masques et leur ont fourni des désinfectants pour les mains. Rien de tel n'a été noté. À la fin du voyage, presque tous les passagers, y compris moi, toussaient et étaient malades. Je pense honnêtement que lorsque vous organisez un circuit aussi important avec 41 stations et un bus rempli de passagers, ils auraient dû prévoir une demi-journée de repos au milieu du circuit pour permettre aux passagers de se rétablir et de prendre des précautions plus sérieuses concernant les maladies en voyage. Je pense que Tourradar, en tant qu'organisateur de voyage, a bien joué son rôle, mais toute la responsabilité incombe au tour opérateur Europamundo. Je n'ai pas l'intention de voyager à nouveau avec Europamundo.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Prabash Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre voyage en Espagne, au Maroc et au Portugal. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première impression d'Europamundo n'a pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne le transfert depuis l'aéroport de Barcelone, notre protocole standard, clairement communiqué avant la réservation, est que les passagers doivent nous informer de tout retard afin que nous puissions reprogrammer le service. Dans ce cas, le transfert est arrivé comme prévu, mais nous n'avons pas été informés du retard des bagages, et nous n'avons donc pas pu ajuster le transfert. Veuillez noter que nous assurons toujours un contrôle et un suivi pour veiller à ce que les transferts se déroulent sans problème. En ce qui concerne la santé et la sécurité dans le bus, nous encourageons toujours les passagers à agir de manière responsable en portant des masques et en prenant des précautions, mais en fin de compte, ces décisions relèvent de chaque individu. Nous n'avons pas été informés que des passagers étaient malades pendant le voyage ; si nous l'avions su, nous aurions immédiatement ouvert un dossier médical et fourni une assistance. Nous comprenons vos préoccupations concernant le rythme de la visite et le nombre d'arrêts. Vos suggestions concernant les périodes de repos et les mesures préventives sont précieuses, et nous les examinerons afin de continuer à améliorer l'expérience pour les futurs clients. Nous apprécions vos observations, car elles nous aident à affiner nos services et à faire en sorte que tous les passagers vivent la meilleure expérience possible. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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• ZW

  Zoe4.0•septembre 2025
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  Ce fut un voyage agréable
  A voyagé en août 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre circuit, nous sommes ravis que vous l'ayez aimé. L'équipe d'Europamundo :)❤

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• RN

  Rodney3.0•septembre 2025
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  Le circuit ressemblait plus à un service de ferry qu'à un circuit ! En 23 jours, nous avons changé neuf fois de...
  Le circuit ressemblait plus à un service de ferry qu'à un circuit ! En 23 jours, nous avons changé neuf fois de guides, plusieurs fois de passagers et de bus, ce qui a provoqué de nombreux conflits dus à des problèmes culturels. Certains groupes que nous avons rencontrés étaient tellement impolis et mal élevés, par exemple, ils prenaient deux sièges chacun dans un groupe de neuf personnes, occupant ainsi la moitié du bus ! Les guides touristiques n'ont pas abordé ce problème ! Les visites bilingues étaient un cauchemar ! Elles prenaient trop de temps lorsque l'on parlait deux langues ! Les accents étaient difficiles à comprendre, surtout lorsque les personnes ne parlant pas anglais ne s'arrêtaient pas de parler lorsque l'anglais était parlé !Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Cher Rodney, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre voyage en Espagne, au Maroc et au Portugal. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression que l'expérience ressemblait plus à un transport qu'à un circuit. Veuillez noter que tous nos guides sont officiellement certifiés au niveau C1 en anglais, et que tous les services inclus dans le circuit sont clairement détaillés avant l'achat. Les passagers ont toujours accès à des informations complètes sur l'itinéraire et la nature du circuit avant la réservation. Les changements de guides, de bus et de passagers à certaines destinations sont toujours communiqués à l'avance et font partie de la logistique nécessaire pour répondre aux choix individuels des villes à visiter. Nos circuits sont conçus pour offrir une certaine flexibilité tout en garantissant la meilleure expérience possible à tous les passagers. Nous nous efforçons également de créer une expérience de voyage multiculturelle et bilingue, ce qui, selon nous, est une merveilleuse opportunité pour les clients, mais nous sommes désolés si le format bilingue ou le comportement de certains passagers a affecté votre expérience. Nous avons pris note de vos commentaires et nous les examinerons afin de continuer à améliorer nos services. Nous vous remercions à nouveau pour vos observations, car elles nous aident à améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, l'équipe d'Europamundo

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• PA

  Piotr4.0•septembre 2025
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  Merveilleux voyage ! Il serait préférable de n'avoir qu'un groupe anglophone plutôt que bilingue. Le fait que le...
  Merveilleux voyage ! Il serait préférable de n'avoir qu'un groupe anglophone plutôt que bilingue. Le fait que le guide parle les deux langues rendait parfois difficile le suivi, surtout lorsque d'autres groupes parlaient.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2025
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le voyage. Nous apprécions vos commentaires concernant les groupes bilingues et les explications du guide, car ils nous aident à continuer à améliorer l'expérience pour tous les voyageurs. L'équipe d'Europamundo

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