La France romantique (including Vezelay)

Traveler Reviews

• F

  Frances

  octobre 18, 2025
  4
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  A Paris, les distances entre les trois hôtels où les invités étaient logés étaient trop longues. Nous avons perdu du...
  A Paris, les distances entre les trois hôtels où les invités étaient logés étaient trop longues. Nous avons perdu du temps et des opportunités en étant dans des taxis ou des bus pour aller d'un hôtel à l'autre une heure ou plus avant que le groupe ne soit réuni. Tours et Marseille ont été une déception.Afficher plus
  Traveled in septembre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Frances, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nos groupes ne séjournent pas toujours dans les mêmes hôtels en raison de la disponibilité ; cependant, tout est coordonné par notre équipe et nos guides pour que les départs se déroulent le mieux possible. Les guides assignent toujours des heures de ramassage à chaque hôtel où ils doivent s'arrêter, et à certaines occasions, les mêmes guides offrent aux passagers qui souhaitent rentrer plus tôt la possibilité d'organiser un taxi pour un transfert plus rapide. Ceci est parfois suggéré comme un moyen d'offrir des alternatives rapides aux passagers, toujours dans le but d'aider. Les hôtels sont généralement peu éloignés les uns des autres, mais le trafic peut parfois retarder les arrivées et, par conséquent, augmenter le temps passé dans les bus. Nous regrettons que cette expérience ait été fatigante et désagréable pour vous, mais comme nous l'avons dit, notre équipe fait toujours de son mieux pour que l'organisation se déroule le mieux possible. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à mettre en œuvre des solutions qui profitent à nos passagers, car votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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• 

  Luan

  octobre 4, 2023
  2
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  Traveled in septembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Luan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur le voyage. Nous regrettons sincèrement que le voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Nous reconnaissons et respectons les préférences diverses de nos passagers, et comprenons que certains aspects de nos itinéraires ou la durée des trajets en bus peuvent ne pas correspondre aux goûts de chacun. Dans un souci de transparence, nous fournissons des itinéraires complets avec des informations détaillées sur les distances, les heures approximatives de départ et d'arrivée, la durée prévue des trajets en bus, les spécificités des visites guidées, le temps libre alloué et les détails sur les entrées incluses. Cela permet à nos passagers d'examiner attentivement l'itinéraire et de prendre des décisions en connaissance de cause, en fonction de leurs préférences et de leur rythme. Avec plus de 500 itinéraires, il y a une pléthore d'options pour ceux qui recherchent une expérience de voyage plus détendue avec moins de destinations. En ce qui concerne la chronologie décrite dans l'itinéraire, l'heure d'arrivée à Marseille (en gardant à l'esprit la nature provisoire de la chronologie du circuit) est approximativement à 20:00h, avec l'heure de départ pour Arsel à 09:15. Il est essentiel de noter que, conformément à l'itinéraire, Marseille sert de ville intermédiaire permettant aux passagers de se loger et de se reposer, sans visite programmée. Nous nous excusons sincèrement si la performance du guide n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous vous remercions sincèrement de nous les communiquer car ils nous guident dans nos efforts continus d'amélioration. L'équipe d'Europamundo

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• D

  Deborah

  septembre 7, 2023
  3
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  Traveled in août 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Deborah, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Tous les commentaires sont très appréciés car ils nous aident en interne à analyser les domaines à améliorer. En ce qui concerne l'itinéraire, nous comprenons que les trajets peuvent parfois être longs, c'est pourquoi nous indiquons les distances approximatives que nous parcourrons chaque jour, et lorsqu'ils sont combinés à des facteurs externes tels que le trafic, ils peuvent parfois donner l'impression que le voyage est encore plus long. Néanmoins, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les endroits que vous avez visités. En ce qui concerne la langue, je dois vous expliquer que nos circuits sont souvent bilingues, car il arrive que des passagers de différents groupes partagent le même bus. Cela peut être une expérience très enrichissante et, selon la composition de chaque groupe, une langue peut sembler prédominante par rapport à l'autre. Cependant, je peux vous confirmer que les informations fournies par les guides sont les mêmes dans les deux langues, même si la participation des passagers peut varier. Nous nous excusons que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, mais nous espérons que les moments positifs ont prévalu. Nous avons une équipe dévouée qui travaille derrière chaque réservation, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience agréable. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo

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• 

  allan

  septembre 27, 2022
  3
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  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Nous apprécions vos commentaires sur le bus et l'itinéraire. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et vos commentaires nous aident à faire les ajustements nécessaires. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Sharon

  septembre 23, 2022
  4
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  Notre séjour à Paris n'a pas été très bon en raison de la mauvaise situation et de la qualité de l'hôtel. Nous...
  Notre séjour à Paris n'a pas été très bon en raison de la mauvaise situation et de la qualité de l'hôtel. Nous devions faire une excursion le jour de notre arrivée, mais elle a été reportée au lendemain. Nous nous sommes donc retrouvés à l'hôtel sans rien de prévu. L'hôtel se trouvait dans une très mauvaise partie de la ville avec seulement de petits restaurants et nous avons pu nous promener trop loin à cause de l'emplacement miteux (zone industrielle). Si nous avions été au moins à proximité du centre-ville, nous aurions pu aller dans un bon restaurant et nous promener. Nous n'avons pas été très satisfaits, c'est le moins que l'on puisse dire.Afficher plus
  Traveled in septembre 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés que vous avez pu rencontrer au cours de notre voyage. Nous espérons qu'en dépit de ces problèmes, vous garderez un souvenir agréable de votre expérience. En outre, nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour améliorer notre service. Si vous envisagez de voyager à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• K

  Kenneth

  août 4, 2022
  2
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  Traveled in juillet 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• A

  Anuja

  juillet 18, 2022
  3
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  Traveled in juillet 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Merci de nous avoir fait part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer pendant la visite. L'équipe d'Europamundo :D❤

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