La Jordanie inoubliable

Avis des voyageurs

• ED

  Evtimia2.0•mars 2023
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  Nous avons réservé un circuit de 8 jours " Jordanie inoubliable " par l'intermédiaire de TOURRADAR. EUROPAMUNDO a agi...
  Nous avons réservé un circuit de 8 jours " Jordanie inoubliable " par l'intermédiaire de TOURRADAR. EUROPAMUNDO a agi de manière non professionnelle dès le début de la réservation. Tout d'abord, il leur a fallu plus d'une semaine pour confirmer la réservation. Ensuite, j'ai perdu des jours à envoyer des messages, à poser des questions sans recevoir de réponse. Deux jours avant l'excursion, nous n'avions toujours pas de détails sur le lieu de rencontre avec le groupe et le guide. Nous ne les avons reçus qu'après avoir contacté directement TOURRADAR. Pour l'hébergement supplémentaire avant le voyage, EUROPAMUNDO a demandé 120 euros par personne et par nuit. Nous avons refusé cet hébergement et réservé une nuit dans le même hôtel pour 65 euros par chambre et par nuit. Malgré le contrat de voyage, EUROPAMUNDO a refusé d'assurer le transfert de l'aéroport à l'hôtel sous prétexte que nous arrivions un jour plus tôt. La vraie raison était que nous n'étions pas d'accord pour nous faire arnaquer avec un hébergement à 240 euros. Une fois de plus, nous avons dû appeler directement TOURRADAR pour obtenir le transfert. Sur place, l'excursion a commencé dans le chaos le plus total. Le groupe a été séparé dans différents hôtels et nous avons perdu du temps à rassembler tout le monde. EUROPAMUNDO a fourni un bus pour deux groupes différents - l'un anglophone, l'autre hispanophone. Ce n'est qu'au quatrième jour, après des protestations massives et des appels téléphoniques, que nous avons eu des bus séparés. L'itinéraire a été modifié à plusieurs reprises - nous n'avons jamais visité la CAVE DE LOT et SHOBAK ; nous sommes allés à Wadi Rum d'abord et à Petra le jour suivant, ce qui nous a fait perdre 6 heures de voyage supplémentaires dans les deux sens. Le véhicule 4x4 utilisé à Wadi Rum était dans un état déplorable - nous avons eu de la chance que personne ne se soit blessé en montant dans la voiture, car il n'y avait pas de marche et nous devions sauter à terre. Je ne veux pas commenter la très mauvaise performance de notre guide touristique.Afficher plus
  A voyagé en mars 2023
  

  Réponse de : Europamundo

  Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis lors de votre voyage avec Europamundo. Nous comprenons vos frustrations concernant le processus de réservation, la communication, l'hébergement et l'organisation du voyage. Nous veillerons à ce que vos préoccupations soient transmises aux parties concernées chez Europamundo. Vos commentaires sont précieux pour les aider à améliorer leurs services et à garantir une meilleure expérience pour les futurs voyageurs. Si vous avez d'autres commentaires ou questions à nous poser, n'hésitez pas à nous en faire part. L'équipe Europamundo

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• MA

  MERCEDES5.0•juin 2022
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  Le circuit nous a permis de découvrir les principaux lieux de Jordanie et d'avoir une vision complète du pays. Pour...
  Le circuit nous a permis de découvrir les principaux lieux de Jordanie et d'avoir une vision complète du pays. Pour se rendre à la grotte de Lot, le guide nous a proposé de le faire en voiture, mais lorsque nous en sommes descendus, nous avons dû gravir plus de 200 marches à pied, ce que le guide ne savait pas car il n'y était jamais allé et c'est un fait important à mentionner pour les personnes à mobilité réduite. A Betania, nous avons passé plus de 40 minutes dans un magasin de souvenirs mais plus tard, sur le Jourdain, le guide nous a dit que nous n'avions pas le temps de voir l'église orthodoxe. Nous avons pu y entrer sur l'insistance du groupe. On ne nous a pas dit que nous pouvions plonger dans le Jourdain, que nous devions apporter des serviettes et changer de vêtements, mais d'autres touristes l'ont fait. La visite de Jerash était très intéressante et surprenante par la conservation des ruines. Dans le camp de Wadi Rum, il aurait suffi de préparer un sac à main. Cela aurait évité de charger et décharger les valises de tous les passagers, ce qui aurait accéléré le transfert. La promenade à dos de chameau était de 45 minutes selon l'itinéraire mais seulement de 15 selon le guide. Compte tenu de la réclamation de plusieurs passagers auprès de l'agence, elle s'est déroulée comme indiqué. A la Mer Morte, une brève explication sur la façon d'appliquer la boue pour profiter de ses propriétés aurait été bien. Excellent hôtel Holiday Inn sur la Mer Morte. /=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/= Le tour nous a permis de découvrir les principaux lieux de Jordanie et d'avoir une vision complète du pays. Pour se rendre à la Cueva de Lot, le guide nous a conseillé d'utiliser une voiture, mais pour aller plus loin, il fallait subir plus de 200 escaliers dont le guide ne connaissait pas le tracé car il ne l'avait jamais fait, et c'est une donnée importante à mentionner pour les personnes ayant une mobilité réduite. À Betania, nous avons passé plus de 40 minutes dans un magasin de souvenirs et, après avoir traversé le rio Jordán, le guide nous a dit que nous n'avions pas le temps de voir l'église orthodoxe. Nous avons pu entrer en dépit de l'insistance du groupe. No nos avisaron that podíamos sumergirnos en el río Jordán como para llevar toallas y ropa para cambiarse, otros turistas lo hicieron. La visite de Jerash s'est avérée très intéressante et surprenante en raison de la conservation des ruines. Dans le campement de Wadi Rum, il suffisait de préparer un sac à main. Esto hubiera evitado el bajar y subir las valijas de todos los pasajeros, agilizando el traslado. Le trajet en voiture a duré 45 minutes selon l'itinéraire, mais seulement 15 minutes selon le guide. Ante el reclamo de varios pasajeros con la agencia, se realizó de acuerdo a lo indicado. En el Mar Muerto hubiera estado bien una breve explicación de cómo colocarse el barro para aprovechar sus propiedades. Excelente el hotel Holiday Inn en el Mar Muerto.Afficher plus
  A voyagé en avril 2022
  

  Réponse de : Europamundo

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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  MARIA5.0•juin 2022
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  Le circuit nous a permis de découvrir les principaux lieux de Jordanie et d'avoir une vision complète du pays. Pour...
  Le circuit nous a permis de découvrir les principaux lieux de Jordanie et d'avoir une vision complète du pays. Pour se rendre à la grotte de Lot, le guide nous a proposé de le faire en voiture, mais lorsque nous en sommes descendus, nous avons dû gravir plus de 200 marches à pied, ce que le guide ne savait pas car il n'y était jamais allé et c'est un fait important à mentionner pour les personnes à mobilité réduite. A Betania, nous avons passé plus de 40 minutes dans un magasin de souvenirs mais plus tard, sur le Jourdain, le guide nous a dit que nous n'avions pas le temps de voir l'église orthodoxe. Nous avons pu y entrer sur l'insistance du groupe. On ne nous a pas dit que nous pouvions plonger dans le Jourdain, que nous devions apporter des serviettes et changer de vêtements, mais d'autres touristes l'ont fait. La visite de Jerash était très intéressante et surprenante par la conservation des ruines. Dans le camp de Wadi Rum, il aurait suffi de préparer un sac à main. Cela aurait évité de charger et décharger les valises de tous les passagers, ce qui aurait accéléré le transfert. La promenade à dos de chameau était de 45 minutes selon l'itinéraire mais seulement de 15 selon le guide. Compte tenu de la réclamation de plusieurs passagers auprès de l'agence, elle s'est déroulée comme indiqué. A la Mer Morte, une brève explication sur la façon d'appliquer la boue pour profiter de ses propriétés aurait été bien. Excellent hôtel Holiday Inn sur la Mer Morte. /=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/=/= Le tour nous a permis de découvrir les principaux lieux de Jordanie et d'avoir une vision complète du pays. Pour se rendre à la Cueva de Lot, le guide nous a conseillé d'utiliser une voiture, mais pour aller plus loin, il fallait subir plus de 200 escaliers dont le guide ne connaissait pas le tracé car il ne l'avait jamais fait, et c'est une donnée importante à mentionner pour les personnes ayant une mobilité réduite. À Betania, nous avons passé plus de 40 minutes dans un magasin de souvenirs et, après avoir traversé le rio Jordán, le guide nous a dit que nous n'avions pas le temps de voir l'église orthodoxe. Nous avons pu entrer en dépit de l'insistance du groupe. No nos avisaron that podíamos sumergirnos en el río Jordán como para llevar toallas y ropa para cambiarse, otros turistas lo hicieron. La visite de Jerash s'est avérée très intéressante et surprenante en raison de la conservation des ruines. Dans le campement de Wadi Rum, il suffisait de préparer un sac à main. Esto hubiera evitado el bajar y subir las valijas de todos los pasajeros, agilizando el traslado. Le trajet en voiture a duré 45 minutes selon l'itinéraire, mais seulement 15 minutes selon le guide. Ante el reclamo de varios pasajeros con la agencia, se realizó de acuerdo a lo indicado. En el Mar Muerto hubiera estado bien una breve explicación de cómo colocarse el barro para aprovechar sus propiedades. Excelente el hotel Holiday Inn en el Mar Muerto.Afficher plus
  A voyagé en avril 2022
  

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  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous vous exprimons notre gratitude pour nous avoir aidés à nous améliorer grâce à vos commentaires, et nous vous assurons que nous continuerons à nous efforcer d'offrir un service sans faille lors de vos futurs voyages avec nous. L'équipe Europamundo :)❤

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