Les magnifiques Pouilles et la Campanie

Traveler Reviews

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  Dianne

  janvier 16, 2026
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  Nous ne savions pas, avant de nous inscrire, qu'il y aurait trois langues. Aujourd'hui, je n'irais QUE dans une...
  Nous ne savions pas, avant de nous inscrire, qu'il y aurait trois langues. Aujourd'hui, je n'irais QUE dans une visite en une seule langue. C'est très distrayant. On aurait dû nous donner une carte avec les sites de chaque ville.Afficher plus
  Traveled in janvier 2026
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions vraiment que vous nous fassiez part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le format multilingue vous a dérangé. Nos circuits sont conçus pour accueillir des voyageurs de différents pays, mais nous comprenons que certains clients préfèrent une expérience en une seule langue, et votre commentaire nous aidera à améliorer notre communication. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant les plans de ville - nous en ferons part à notre équipe. Nous espérons que vous avez pu profiter des destinations et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo

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• A

  Angelina

  août 7, 2025
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  Il est décevant de constater que les hôtels du circuit, à l'exception de Rome, n'étaient pas du tout des hôtels 4...
  Il est décevant de constater que les hôtels du circuit, à l'exception de Rome, n'étaient pas du tout des hôtels 4 étoiles. A chaque destination, nous avons été laissés libres d'explorer par nous-mêmes sans que les guides ne nous fassent visiter la ville. On nous a simplement indiqué notre point de rencontre et on nous a laissés trouver les points de repère par nous-mêmes. Les informations concernant notre circuit ne mentionnaient pas que nous allions rejoindre un autre groupe à un moment donné du circuit, vers la fin. Nous avons donc été déçus car nous venions juste de faire connaissance avec les participants et nous avons été séparés et beaucoup sont allés rejoindre d'autres circuits. C'était très confus et nous avons été laissés à l'hôtel pour rejoindre un autre bus et son groupe le lendemain matin. Il faut que cela soit mentionné dans l'itinéraire du circuit pour que nous soyons au courant des changements dès le départ. En ce qui concerne la réservation d'une pré-nuit avec votre organisation, il serait possible de réserver à l'hôtel d'où vous partez pour l'excursion. Nous sommes arrivés à Rome et nous ne savions pas si on était venu nous chercher. L'itinéraire indiquait un hôtel et nous avons été emmenés dans un hôtel différent. Cela nous a causé un stress inutile. Votre itinéraire doit être plus clair sur tous les points que j'ai mentionnés ci-dessus. J'ai dû demander sans cesse par WhatsApp ce qui se passait pour m'en assurer. Je réfléchirais à deux fois avant de réserver un autre circuit avec votre organisation car j'ai eu l'impression que nous nous demandions constamment ce qui se passait au jour le jour, en particulier lorsque nous avons été laissés à Naples et que les guides n'ont pas pu nous dire à quelle heure nous allions rejoindre le prochain bus touristique le matin.Afficher plus
  Traveled in août 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Angelina, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions sur votre récent voyage. Nous sommes sincèrement désolés de lire que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes, et nous apprécions l'opportunité de clarifier certains points. En ce qui concerne les hôtels, veuillez noter que tous les hébergements proposés lors de votre voyage étaient effectivement des établissements 4 étoiles. Cependant, la classification des étoiles peut varier en fonction de la réglementation de chaque pays, ce qui peut parfois générer une perception différente. Nous avons examiné les hôtels assignés à votre départ et nous pouvons confirmer qu'ils conservent de très bonnes évaluations de la part de nos passagers et qu'ils répondent aux normes requises. Il est également important de mentionner que, comme indiqué sur notre site web public avant la réservation, dans la section personnelle My Trip et dans l'application Europamundo, nos hôtels sont de bonne qualité mais ne sont pas des propriétés de luxe. En ce qui concerne le temps libre sans guide, cela est également expliqué dans l'itinéraire avant l'achat. Certains jours et dans certaines villes, nous incluons des moments de temps libre afin que les passagers puissent explorer à leur propre rythme et se concentrer sur les endroits qu'ils souhaitent voir. De nombreux voyageurs apprécient cette flexibilité, même si nous comprenons qu'elle ne corresponde pas à vos attentes personnelles. En ce qui concerne le changement de groupe, cette possibilité est mentionnée à l'avance sur notre site web. Les circuits Europamundo sont multiculturels et flexibles, permettant aux voyageurs de choisir des itinéraires et des villes différents. Cela nécessite parfois des ajustements et des échanges entre les groupes, toujours coordonnés afin que les passagers puissent poursuivre leurs itinéraires. En ce qui concerne la réservation d'hôtel avant et après le voyage, elle est toujours sujette à disponibilité. Pour cette raison, les hôtels sont confirmés quelques jours avant le début du circuit, comme expliqué à la fois au moment de la réservation et via le lien My Trip et notre application. Nous prenons note de vos commentaires concernant la clarté de la communication et nous les partagerons avec le service correspondant. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu compter sur notre service d'urgence WhatsApp, qui est précisément conçu pour soutenir les passagers en cas de doutes ou de situations imprévues. Nous nous excusons si cela vous a donné un sentiment d'incertitude à certains moments, et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis au cours de votre expérience. Toutefois, si vous souhaitez voyager à nouveau avec nous à l'avenir, nous serons ravis de vous aider à l'avance pour toute question ou clarification afin que tout soit clair et que vous puissiez profiter de votre voyage en toute sérénité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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  David

  décembre 14, 2024
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  Raid et Evan étaient d'excellents guides. Ils étaient avec nous pendant la première partie du voyage. Ils nous ont...
  Raid et Evan étaient d'excellents guides. Ils étaient avec nous pendant la première partie du voyage. Ils nous ont montré les meilleurs endroits et ont marché avec nous. Ensuite, 2 femmes ont pris en charge le voyage. Elles n'ont pas fait un bon travail en tant que guides. Elles ne nous parlaient pas beaucoup et ne s'assuraient pas que nous voyions les meilleurs endroits. La femme aurait tout aussi bien pu être le chauffeur du bus. Je referais un autre voyage avec Raid n'importe quand.Afficher plus
  Traveled in décembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Europamundo s'efforce d'offrir à ses clients une expérience exceptionnelle du début à la fin. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de représentants dévoués a fait en sorte que vos premières vacances guidées avec nous soient aussi inoubliables que vous l'avez décrit. L'équipe d'Europamundo :)❤

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  Stefania

  octobre 3, 2024
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  Merveilleux voyage : Je vous le recommande !
  Traveled in septembre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Merci pour cet excellent commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre aventure avec nous. L'équipe d'Europamundo :)❤

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