Bourgogne et Provence (2026, de Lyon à Arles)

Avis des voyageurs

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  Daphne2.0•février 2026
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  Un cadre somptueux pour une croisière en bateau de qualité médiocre J'ai récemment fait l'expérience d'une...
  Un cadre somptueux pour une croisière en bateau de qualité médiocre J'ai récemment fait l'expérience d'une croisière Uniworld de la Bourgogne à la Provence sur le SS Catherine d'Uniworld, du 2 novembre 2025 au 9 novembre 2025. On m'a vendu cette croisière comme une croisière 5 étoiles. Malheureusement, la croisière n'a pas tenu ses promesses. 1. J'avais informé Uniworld de mes allergies sévères aux moisissures et à la poussière. L'évier de ma salle de bain avait plusieurs centimètres de moisissure autour du bord de la cuvette. J'ai appelé le directeur de l'hôtel, Alin, qui a essayé de me faire croire qu'il s'agissait de saleté. C'était de la moisissure noire. Finalement, la gouvernante en chef a été appelée et le nettoyeur est venu nettoyer la moisissure. 2. Je suis tombé malade lors de ma deuxième nuit sur le bateau. Les symptômes d'une allergie aux moisissures comprennent la diarrhée due à l'inhalation de mycotoxines produites par la moisissure noire. "Les toxines peuvent irriter le système digestif, entraînant des symptômes comme la diarrhée, des nausées et des douleurs abdominales". C'était une expérience extrêmement inconfortable et désagréable. J'ai dû m'isoler pendant 24 heures, car Alin pensait que j'avais peut-être contracté la maladie à cause des germes présents à bord. Je lui ai dit que c'était à cause de la moisissure noire dans ma salle de bain. 3. Les rideaux de ma chambre étaient tachés. 4. Les interrupteurs de ma chambre étaient couverts de poussière noire. Ils n'ont jamais été essuyés. 5. Les sièges de la salle à manger n'ont jamais été nettoyés. La plupart d'entre eux étaient couverts de miettes et de nourriture séchée provenant du dîner de la veille. 6. Le déjeuner était servi sous forme de buffet et il n'y avait pas d'options à la carte. 7. Les visites étaient souvent organisées dans des villes qui étaient fermées pour des raisons de calendrier ou de vacances. Je n'ai pas pu visiter de musées ou de galeries dans ces villes, ni faire du shopping. Uniworld aurait dû être au courant de ces fermetures. 8. L'expérience "chef-d'œuvre" pour laquelle j'ai payé un supplément a été extrêmement décevante. La nourriture était moyenne et le vin de mauvaise qualité. La salle à manger était une vieille écurie au sol sablonneux. Le sable et la saleté ont recouvert mon pantalon et mes chaussures et ont été difficiles à enlever. Nous étions assis sur des chaises en plastique et les ustensiles de service étaient également en plastique. La visite de la résidence du comte a laissé à désirer à bien des égards. L'argent dépensé n'a certainement pas été à la hauteur de mes attentes d'une expérience "chef-d'œuvre". Je comprends qu'il s'agissait de la dernière visite de la saison. J'ai payé pour une expérience 5 étoiles avec Uniworld et cette croisière n'a pas été à la hauteur. Je suis un voyageur 5 étoiles chevronné qui apprécie les expériences et les services haut de gamme. Malheureusement, Uniworld n'a pas tenu ses promesses. J'ai pris des photos que j'ai envoyées à Uniworld Australia à mon retour. J'ai contacté Alice Ager, directrice générale d'Uniworld pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Elle a d'abord ignoré mes courriels, puis m'a transféré au bureau des États-Unis qui m'a proposé un remboursement de 350 $ ou un crédit de 750 $, alors que j'avais insisté sur le fait que je ne souhaitais plus voyager avec eux. Je l'ai recontactée et elle continue d'ignorer mes courriels. Acheteur, méfiez-vous ! Il ne s'agit certainement pas d'une croisière cinq étoiles ou de luxe. Uniworld manque d'intégrité et de responsabilité.Afficher plus
  A voyagé en novembre 2025
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés au cours de votre croisière et nous vous remercions de les avoir portés à notre attention. Si vous souhaitez discuter plus avant de votre expérience ou fournir des détails supplémentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse customerservice@uniworld.com. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

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  Shelley5.0•octobre 2019
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  Je ne vois pas de meilleure façon de profiter des magnifiques petites villes de la région de Bourgogne et de...
  Je ne vois pas de meilleure façon de profiter des magnifiques petites villes de la région de Bourgogne et de Provence. Notre navire Uniworld, le SS Catherine, était superbe. Nous sommes entrés dans le superbe hall d'entrée le premier jour et nous avons tout de suite compris que nous allions vivre quelque chose de spécial. Ce sentiment s'est poursuivi tout au long du voyage, avec nos cabines extrêmement confortables et les charmants salons et espaces de détente. La nourriture était exceptionnelle, avec un large éventail de choix. Il y avait toujours de merveilleuses options locales, et il y avait aussi un menu sain pour que vous n'ayez pas l'impression d'être toujours en train de vous goinfrer. Nous avons adoré l'itinéraire, avec tant de choses à faire et tant d'options de visites. Mes préférées ont été Viviers, où notre guide Francis était incroyable et nous a fait revivre la ville, la ferme d'olives et la ferme de truffes, et bien sûr toutes les opportunités de dégustation de vin. Le personnel et l'équipage à bord ont toujours été amicaux, professionnels et attentifs, faisant de ce voyage un souvenir inoubliable.Afficher plus
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  A voyagé en août 2019
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite. J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau à bord.

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  NicoleHunter5.0•septembre 2019
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  Le plus beau navire ! J'ai été époustouflée par la beauté du navire qui ressemblait à la destination elle-même. Le...
  Le plus beau navire ! J'ai été époustouflée par la beauté du navire qui ressemblait à la destination elle-même. Le navire dispose d'une piscine, de deux salons, de superbes cabines, etc. Tout simplement merveilleux. L'itinéraire était vraiment merveilleux et nous avons adoré voir les belles villes le long du Rhône. Avignon est une ville magnifique avec beaucoup de magasins, de restaurants, l'histoire du Palais des Papes. Je referais cet itinéraire !Afficher plus
  A voyagé en novembre 2018
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous sommes ravis que vous fassiez partie de la famille Uniworld ! Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos aimables commentaires. Cela représente beaucoup pour nous et pour toute notre équipe ! Nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt !

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  Andrew5.0•septembre 2019
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  De toutes mes croisières Uniworld, cet itinéraire est de loin le meilleur ! Le S.S. Catherine est absolument...
  De toutes mes croisières Uniworld, cet itinéraire est de loin le meilleur ! Le S.S. Catherine est absolument magnifique, avec une entrée grandiose qui ne ressemble à aucune autre. C'est ce que j'aime chez Uniworld : aucun navire de leur flotte ne ressemble à un autre. Cela rend l'expérience à bord tout aussi géniale que l'expérience à terre. Le kayak sur la rivière Gardon est peut-être l'une de mes excursions préférées de toutes les vacances que j'ai prises. Cette croisière comportait du vélo, de la randonnée et du kayak, ce qui était génial.Afficher plus
  A voyagé en juillet 2017
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez eu une si bonne expérience. J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau à bord.

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  Jason5.0•septembre 2019
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  Mes amis et moi avons tous passé un excellent moment lors de cette croisière. C'était ma première River Cruse et je...
  Mes amis et moi avons tous passé un excellent moment lors de cette croisière. C'était ma première River Cruse et je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent explorer le sud de la France. Le personnel, la nourriture et le bateau étaient les meilleurs de tous les temps !Afficher plus
  A voyagé en mars 2016
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment avec nous ! Merci de votre confiance, nous sommes reconnaissants d'avoir des clients extraordinaires comme vous. Nous espérons vous revoir bientôt !

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  AshleyZaldivar5.0•septembre 2019
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  L'expérience Uniworld a été incomparable. Des cours de cuisine proposés dans les ports aux dîners intimes à bord, en...
  L'expérience Uniworld a été incomparable. Des cours de cuisine proposés dans les ports aux dîners intimes à bord, en passant par une grande variété de cuisines françaises, la nourriture était sans aucun doute un point fort ! J'ai également été surprise par la grande variété d'excursions proposées sur cet itinéraire ! De la randonnée dans la région de Tain L'Hermitage au kayak sur l'aqueduc romain du Pont Du Guard, que vous soyez un passionné d'histoire, un voyageur actif ou un amateur de gastronomie, il y en avait pour tous les goûts !Afficher plus
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  A voyagé en juillet 2018
  

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent commentaire.

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  georgeisabella4.5•juin 2019
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  Le battage médiatique : Vous méritez le meilleur ! Thème de la croisière : Collection des connaisseurs...
  Le battage médiatique : Vous méritez le meilleur ! Thème de la croisière : Collection des connaisseurs Explorez le monde de la gastronomie française grâce à notre programme Connoisseur Collection, qui comprend un assortiment d'excursions et d'événements d'inspiration culinaire, avec des visites de vignobles, de vergers, de restaurants, de musées, de hauts lieux de la gastronomie et bien plus encore. Notre avis : Le navire était très beau, le personnel extraordinaire et les excursions bien organisées, mais la nourriture était médiocre. Le petit déjeuner était composé des habituels buffets gratuits de l'hôtel, comme du pain perdu et des pancakes précuits, des œufs brouillés cuits en masse, l'omniprésente saucisse et le bacon, et les mêmes menus, jour après jour. Pour le déjeuner, il y avait des plats variés sur le buffet, mais rien qui ressemble à la cuisine locale que nous avons vue en marchant dans les rues de la ville. Un jour, il y avait de petites huîtres au goût étrange sur la demi-coquille et 21/25 têtes de crevettes à éplucher et à manger qui étaient trop cuites et pâteuses. À notre avis, ce n'était pas beaucoup mieux que le Golden Corral. Le dîner était composé de plats ordinaires américanisés, principalement à bas prix, de bœuf, de poulet ou de poisson, sur un menu extrêmement limité. La plupart des protéines étaient trop cuites et les présentations étaient décevantes. Les soupes et les desserts ont fait l'objet de nombreuses plaisanteries de la part de nombreux convives. Les vins proposés se situaient dans la fourchette de 5 à 10 dollars la bouteille, que l'on trouve facilement au détail aux États-Unis, et la plupart des vins haut de gamme dépassaient les 100 euros, voire plus. Nous avons eu une fois la possibilité de manger des escargots, mais ils semblaient être en conserve et non dans leur coquille. Un soir, le steak spécial était un rumsteck, typiquement un œil de bœuf en France. Les raviolis aux cèpes m'ont semblé être des versions surgelées sans aucune saveur de cèpe perceptible. Un soir, et un seul, on a servi du filet mignon et des côtelettes d'agneau, mais à en juger par leur apparence et leur texture pâteuse, ils avaient été cuits sous vide à 140 degrés pendant 24 heures et servis à température ambiante. Lors des cocktails, les hors-d'œuvre étaient peu inspirés et peu coûteux, comme la salade de thon sur du pain. Lors de la promenade culinaire à Lyon, nous avons dégusté un morceau de fromage, une salade de truite révoltante sur un morceau de pain et un verre de cidre de pomme. Ooh la la. Dans une région réputée pour son homard bleu, ses fruits de mer méditerranéens, son fois gras et son poulet de Bresse, nous n'avons rien trouvé. Le choix de fromages était limité, ordinaire et servi frais. La soupe à l'oignon ressemblait à du Lipton servi dans une petite tasse à soupe avec un croûton au fromage mais pas de gruyère fondu. La soupe de poulet n'avait ni poulet ni saveur. J'ai exprimé mon opinion et le directeur de l'hôtel a essayé d'être conciliant. Il m'a suggéré d'essayer le bœuf stroganoff qui ne figurait pas sur le menu. C'est très français ! Nous étions tristes lorsque nous sommes allés sur les marchés locaux et que nous avons vu les merveilleux ingrédients dont disposaient les chefs et qui n'ont jamais été apportés à bord. Les meilleurs repas que nous ayons mangés, et de loin, étaient ceux que nous avons pris à terre dans les bouchons et les bistrots. À ce niveau de prix, nous nous attendions à beaucoup mieux. Rétrospectivement, nous avons été très déçus. Je ne recommanderais pas Uniworld à quiconque souhaitant découvrir la culture et la cuisine françaises dans le cadre de ce qui était présenté sur leur page web comme un programme de collection pour connaisseurs.Afficher plus
  A voyagé en mai 2019
  

  Réponse de : Uniworld Boutique River Cruise Collection

  Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre navire, notre personnel et nos excursions. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié certains aspects de votre croisière. Nous espérons que tous nos clients profiteront d'un goût inégalé de leur destination lorsqu'ils dîneront à bord. J'ai transmis vos commentaires à notre équipe de gestion pour qu'elle les examine. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse customerservice@uniworld.com si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations.

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