Découverte de Terre-Neuve (petit groupe) - 9 jours

Traveler Reviews

• JH

  Jane2.0•juin 2026
  Traduit automatiquement. View in Original LanguageNotez cette traduction
  Traduction automatique disponible en Français. Afficher en Français
  J’ai trouvé l’ensemble du processus de réservation auprès de votre entreprise très déroutant et mal organisé. J’ai...
  J’ai trouvé l’ensemble du processus de réservation auprès de votre entreprise très déroutant et mal organisé. J’ai déjà participé à de nombreux circuits, mais j’ai trouvé votre procédure extrêmement peu conviviale pour le client. J’ai été redirigé vers « On the Go » sans aucune explication, puis vers « Atlantic Tours », là encore sans aucune explication. J’avais initialement réservé un vendredi ; on m’avait dit qu’il y avait de la place et que ma réservation était en attente de confirmation. La confirmation devait intervenir dans quelques heures. Cela n’a pas été le cas. J’ai appelé et j’ai été transféré vers « On the Go », où l’on m’a dit que je pouvais réserver des vols, mais que la confirmation n’était pas encore effective. J’ai réservé les vols et envoyé un message, puis une autre personne m’a demandé d’annuler les vols et d’attendre des nouvelles. J’ai annulé les vols, puis on m’a dit que rien ne pourrait être fait avant mardi en raison d’un jour férié. La réservation a été confirmée ; je suis allé réserver les vols, qui coûtaient désormais 400 $ de plus chacun et offraient peu de choix d’aéroports. À notre arrivée à Deer Lake, on nous a annoncé que nous faisions désormais partie d’Atlantic Tours et que nous allions rejoindre un groupe plus important. Aucune présentation n’a été faite lorsque nous avons rejoint le groupe. Le nombre total de participants s’élevait désormais à 31. À l’origine, on nous avait dit que notre « petit groupe » compterait entre 22 et 24 personnes. Ce processus a été stressant et n’a certainement pas été sans heurts. Je ne voyagerai plus jamais avec vous et je ne recommanderai pas non plus votre agence.Afficher plus
  Traveled in juin 2026
  

  Reply from: On The Go Tours

  Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation et votre expérience de voyage n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées, car nous continuons à analyser et à améliorer nos processus ainsi que l'expérience client. - On the Go Tours

  Afficher plus