Rêve mexicain

Avis des clients

• St

  · août 9, 2025
  Notre récent voyage au Mexique dans les villes coloniales avec Europamundo nous a permis de vivre de nombreuses expériences mémorables et riches sur le plan culturel. L'itinéraire était varié et attrayant, et les hôtels étaient, dans l'ensemble, d'un très bon niveau. Les guides - en particulier l'universitaire hispanophone - étaient très compétents et passionnés. Cependant, plusieurs problèmes ont considérablement nui à l'expérience globale. La santé et la sécurité à bord de l'autocar étaient préoccupantes. Il n'y avait pas de trousse de premiers secours à bord, bien que deux passagers en aient eu besoin, pas de marteau d'urgence pour les fenêtres, et des toilettes mal entretenues et essentiellement interdites, même aux personnes ayant des besoins médicaux ou liés à la prostate. Cela a créé un inconfort inutile, les passagers devant attendre et payer pour obtenir des installations dans les aires de repos. Un moment troublant s'est produit lorsque nous étions à quelques mètres d'un barrage routier de l'autre côté de l'autoroute impliquant des bandits locaux. Bien que les guides et le chauffeur soient restés calmes, l'absence d'un protocole de sécurité clair et la vague assurance que le chauffeur pouvait "faire face à n'importe quelle situation" n'ont pas inspiré confiance. De plus, le circuit était annoncé comme incluant une visite des pyramides près de Mexico, ce qui s'est avéré faux. Il a fallu du temps, du stress et de la persévérance pour qu'Europamundo reconnaisse les faits et offre un dédommagement. Les communications avec l'entreprise, en particulier en ligne, ont parfois été défensives et inflexibles plutôt que centrées sur le client. Bien que les guides espagnol et anglais aient été excellents, les passagers anglophones n'ont pas pu profiter des commentaires approfondis du professeur universitaire - une lacune regrettable pour un voyage si centré sur l'histoire et la culture. Certains choix d'itinéraires - comme un bar en bord de route avec de la musique live et un village de boutiques de créateurs italiens - ont été très impopulaires et ont donné l'impression d'une mauvaise utilisation du temps, peut-être liée à des incitations pour la compagnie touristique, qui a retardé notre arrivée aux hôtels. Inclure plus de repas dans le prix du circuit améliorerait également la valeur et la commodité. En résumé, bien que le voyage ait eu de nombreux points forts et des destinations fascinantes, en particulier pour les amateurs d'églises, les problèmes de sécurité, de communication et de diffusion du contenu doivent être résolus pour qu'il atteigne son plein potentiel.
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• Margarita

  · août 5, 2025
  Une grande variété de lieux à visiter et des guides très compétents, mais beaucoup de temps de voyage en bus.
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• Patrick

  · avril 10, 2025
  Programme généralement bien développé avec un bon mélange d'éléments culturels et de monuments anciens. Le guide était serviable et compétent, mais il aurait dû passer plus de temps à donner des explications en anglais au lieu de s'exprimer principalement en espagnol. Le terme "visite" dans les descriptions n'est pas clair ; il ne signifie pas toujours "entrer", parfois seulement "passer en voiture ou à pied" ; vérifiez toujours avec le guide.
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