Merveilles du Portugal et de l'Espagne : Une aventure de 12 jours

Avis des voyageurs

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  Bob4.0•juin 2025
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  Nous avons adoré l'itinéraire. Nous avons visité des villes magnifiques. Le transport entre les villes était...
  Nous avons adoré l'itinéraire. Nous avons visité des villes magnifiques. Le transport entre les villes était relaxant et rapide. Les guides locaux étaient très bons - informés, sympathiques et souvent très drôles. Wanderful aurait dû préciser dès le départ, ou au moins au moment de la réservation, qu'ils coordonneraient le circuit par télécommande (Whats App). Sur la base de voyages précédents avec d'autres sociétés, nous nous attendions à ce qu'un guide touristique en personne s'occupe ou aide à s'occuper de la logistique quotidienne des déplacements entre les villes et les sites. Une fois que nous avons compris comment ils allaient gérer la logistique, les choses se sont déroulées plus facilement, mais le fait de ne pas savoir si le chauffeur se présenterait et/ou où le rencontrer, a créé un stress et une agitation inutiles. Le stress était exacerbé par le fait d'essayer de communiquer avec des chauffeurs locaux pour qui l'anglais était une deuxième, troisième ou quatrième langue. Cela dit, lorsque j'ai contacté Wanderful via WhatsApp, son employée, Rose Amanda, a été formidable. Elle s'est montrée très rapide et serviable.Afficher plus
  A voyagé en mai 2025
  

  Réponse de : Wanderful Holidays LLC

  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé l'itinéraire, que vous avez apprécié les belles villes et que vous avez trouvé nos guides locaux compétents, sympathiques et même un peu divertissants tout au long de la route ! Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur le style de coordination de la visite. Pour clarifier les choses, nous ne gérons pas le circuit à distance, mais nous confions à nos guides locaux et à nos partenaires sur le terrain le soin de gérer la logistique au jour le jour. Notre service d'assistance WhatsApp est là pour vous tenir au courant des projets du lendemain, vous aider à obtenir des documents essentiels tels que les cartes d'embarquement et, surtout, rester à votre disposition pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer au cours du voyage. Nous comprenons toutefois que si les attentes ne sont pas clairement définies dès le départ, cela peut être source de confusion et de stress. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous en profiterons pour améliorer la façon dont nous communiquons le déroulement et le format de la visite au cours du processus de réservation. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que Rose Amanda a été en mesure de vous aider rapidement. C'est un membre précieux de notre équipe et votre aimable mention lui sera très précieuse. Merci encore d'avoir voyagé avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure mémorable et encore plus transparente à l'avenir. Cordialement, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Erica L'équipe de Wanderful Holidays

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