Italie dorée et belle Campanie (including Pompei)

Traveler Reviews

• M

  Maria

  novembre 23, 2025
  3
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  Un peu désorganisé et ennuyeux
  Traveled in octobre 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez trouvé la visite un peu désorganisée et ennuyeuse. Nous apprécions vraiment vos commentaires - ils nous aident à améliorer nos services. Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre expérience, je me ferai un plaisir de la transmettre au service concerné afin qu'il puisse l'examiner. Merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Europamundo

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• K

  Kelly

  avril 27, 2025
  3
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  Ce voyage avait un excellent hébergement mais un guide médiocre. La dame était toujours pressée de finir et de...
  Ce voyage avait un excellent hébergement mais un guide médiocre. La dame était toujours pressée de finir et de s'éloigner le plus possible de notre groupe.Afficher plus
  Traveled in décembre 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Chère Kelly, Nous regrettons que la clarté du guide et le temps passé aux arrêts n'aient pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la qualité des services sont très précieux et nous les utiliserons pour améliorer l'expérience de nos circuits. Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochain voyage. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• M

  Minesh

  avril 14, 2025
  3
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  Dans l'ensemble, juste moyen, basé sur les commodités, le service, les articles inclus, l'horaire et la qualité des...
  Dans l'ensemble, juste moyen, basé sur les commodités, le service, les articles inclus, l'horaire et la qualité des hôtels et des autobus.Afficher plus
  Traveled in mars 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Votre expérience du rythme du voyage est importante pour nous, et nous tiendrons compte de vos commentaires pour améliorer les prochains voyages. Nous apprécions votre participation et espérons que votre prochaine aventure avec Europamundo sera plus satisfaisante. L'équipe d'Europamundo :D❤

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• R

  Rita

  janvier 27, 2025
  1
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  L'itinéraire est merveilleux, l'Italie est incroyable ! J'ai adoré ce voyage. Nous sommes ravis d'y être allés !...
  L'itinéraire est merveilleux, l'Italie est incroyable ! J'ai adoré ce voyage. Nous sommes ravis d'y être allés ! Nous avons eu quatre guides en cours de route et trois d'entre eux étaient absolument incroyables. Cependant, l'un d'entre eux était horrible et donnait des conseils absolument incorrects qui m'ont fait dépenser pas mal d'argent pour réserver une excursion d'une journée à Pompéi, pensant que la nôtre avait été annulée, alors qu'en fait elle ne l'avait pas été. La société a soutenu son guide incompétent. Ce même guide n'a pas non plus très bien géré notre visite au Vatican, ne nous donnant pas toutes les informations. Incompétence. Elle a également passé tout son temps sur son téléphone à faire ses propres affaires et à ne pas s'occuper de ses clients. Incompétence. Parce que la compagnie a soutenu son guide incompétent au lieu de servir ses clients et de leur offrir quelque chose en retour, je lui donne une étoile. Bien que les autres guides aient été excellents, je ne recommanderais cette compagnie à personne. Ils ne sont pas intéressés à vous aider à vivre la meilleure expérience possible. L'Italie compte de nombreux voyagistes. Vous verrez ce pays extraordinaire, mais pas avec cette compagnie.Afficher plus
  Traveled in janvier 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'itinéraire et que vous avez trouvé que l'Italie était une destination incroyable. Nous apprécions vraiment vos mots aimables à propos de la plupart de nos guides et nous sommes heureux qu'ils aient contribué de manière positive à votre voyage. En ce qui concerne l'excursion facultative à Pompéi et votre visite au Vatican, nous avons examiné attentivement la situation avec notre guide et nous aimerions clarifier les points suivants : Les excursions facultatives requièrent un nombre minimum de participants pour fonctionner et peuvent être annulées si ce minimum n'est pas atteint. Cette information est fournie à tous les voyageurs avant la réservation. Notre guide vous a informé de l'annulation et vous a proposé de vérifier votre itinéraire dès que possible. Nous comprenons que vous avez acheté des billets séparés pour Pompéi avant de recevoir la confirmation, ce qui a pu entraîner des dépenses supplémentaires. Le remboursement de la visite annulée a déjà été effectué sur la carte utilisée pour le paiement, et le délai de retour dépend de votre banque. Nous regrettons que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. Nos guides suivent un itinéraire structuré pour s'assurer que les voyageurs reçoivent les informations essentielles lors de chaque visite. Toutefois, nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer l'expérience de tous nos voyageurs. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions. L'équipe d'Europamundo

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• 

  Jason

  décembre 11, 2024
  2
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  Lorsque vous passez jusqu'à 14 heures par jour dans un bus, cela devient une torture plutôt que des vacances.
  Traveled in octobre 2024
  

  Reply from: Europamundo

  HI, Vos commentaires nous sont précieux et nous aimerions avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations. Si vous souhaitez nous faire part de commentaires plus spécifiques ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe d'Europamundo

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