La Croatie dévoilée : Un voyage de 8 jours en petit groupe

Avis des voyageurs

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  Darlene2.2•septembre 2026
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  Voici nos commentaires concernant ce récent circuit en Croatie, qui s'est déroulé du 19 au 26 septembre : Nous...
  Voici nos commentaires concernant ce récent circuit en Croatie, qui s'est déroulé du 19 au 26 septembre : Nous avons déjà fait appel à TourRadar à plusieurs reprises par le passé et n’avons jamais été insatisfaits ni déçus par un voyage comme nous l’avons été lors de ce circuit. En résumé, la planification de l’itinéraire, les trajets en bus excessifs ainsi que la qualité médiocre des hôtels et des lieux visités nous ont laissé un goût amer vis-à-vis de TourRadar et d’Omega Tours. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples très concrets à l’appui de nos remarques : Presque tous les jours, nous passions 3 à 4 heures en bus avant d’arriver à destination pour une visite guidée d’à peine une heure et demie à deux heures avec un guide local. Le reste de l’après-midi était libre. D’une manière générale, aucune visite, quel que soit le jour, n’a duré plus de 2 heures. Lorsque nous voyageons à l'autre bout du monde, nous nous attendons à bénéficier des services d'un guide touristique pendant au moins une demi-journée. Sinon, nous ferions mieux d'organiser nous-mêmes nos visites. Le jour où nous nous sommes rendus aux lacs de Plitvice, nous avons visité les lieux pendant deux heures après avoir roulé pendant près de trois heures. Après le déjeuner, nous avons eu du temps libre. Pour faire quoi ? Nous étions au milieu de nulle part. Il n’y avait rien à voir ni à faire. Nous avons perdu un temps précieux le reste de la journée. Il aurait été préférable de se rendre directement à notre prochaine destination, Zadar, et d’y passer la nuit. Au lieu de cela, nous nous sommes rendus à Zagar dans la matinée et nous n’y sommes restés que deux heures. C’est tout. Tout le groupe aurait adoré passer la journée à Zagar pour visiter davantage et découvrir les sites touristiques. Nous avons ensuite pris la route vers Trogir pour le déjeuner et un bref séjour libre. À Split, notre hôtel était situé au cœur d’une zone industrielle. L’hôtel ne disposait d’aucun service de restauration pour le dîner et il n’y avait absolument aucun restaurant accessible à pied. Comment TourRadar/Omega Tours a-t-il pu nous loger dans un hôtel de ce quartier et nous laisser nous débrouiller seuls pour trouver une solution pour le dîner ce soir-là ? En réalité, la plupart des hôtels indiqués dans l’itinéraire comme étant situés en centre-ville ont été remplacés, sans préavis, par des hôtels situés dans des zones distantes d’au moins 15 à 20 minutes en voiture ou en bus des centres-villes. Prétendre que les hôtels étaient complets alors que vous vous êtes inscrits et avez payé l’intégralité du voyage il y a plusieurs mois, en espérant bénéficier de ce qui était décrit dans l’itinéraire, est inexcusable. J’ai le sentiment qu’en tant que petit groupe, nous avons été relégués dans des hôtels moins coûteux situés en dehors des centres-villes afin de faire de la place à des groupes plus importants. Le circuit mentionne un hôtel précis ou un établissement similaire en remplacement. À l’exception du premier hôtel à Zagreb, qui se trouvait à une bonne vingtaine de minutes du centre-ville, aucun de ces hôtels ne répondait à nos critères ni ne correspondait à un classement 4 étoiles ; nous n’aurions jamais réservé ces établissements si nous avions organisé notre séjour par nos propres moyens. La plupart du temps, nous n’avons déjeuné qu’entre 14 h 30 et 15 h, après avoir quitté nos hôtels à 8 heures du matin, en raison des temps de trajet et des visites. Nous attribuons cela à une mauvaise organisation. La seule chose positive que nous puissions dire, c’est que notre guide Spela et notre chauffeur de bus, Théo, étaient tous deux formidables ! Il est toutefois regrettable que Spela n’ait pas pu être présente pour notre « dîner d’adieu ». Nous avons passé la dernière journée entièrement par nos propres moyens. Aucune visite n’étant prévue, il était évident qu’elle ne serait pas là. Nous n’avions jamais participé à un circuit où le guide ne restait pas avec nous jusqu’à notre départ. Nous n’avions jamais non plus participé à un circuit où notre dernière journée était entièrement libre. Si l’on additionne le temps total passé avec les guides lors de ce voyage, cela ne représente pas grand-chose par rapport au nombre de jours que nous avons passés sur ce circuit. Nous avons donc malheureusement été très déçus par ce circuit et ne le recommanderions certainement pas à nos amis ou à notre famille ; nous réfléchissons sérieusement à ne plus faire appel à TourRadar/Omega Tours pour nos futurs voyages.Afficher plus
  A voyagé en septembre 2026
  

  Réponse de : Omega Tours

  Bonjour Darlene, Merci encore d’avoir réservé chez nous et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires si détaillés. Il s’agit de l’un de nos circuits en petit groupe les plus prisés en Croatie (avec un maximum de 15 voyageurs), et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Vos remarques concernant les temps de trajet, l’emplacement des hôtels, les horaires des repas et les activités guidées nous aident, ainsi que nos partenaires locaux, à identifier les points à améliorer. L’itinéraire combine l’accompagnement d’un accompagnateur et des visites guidées par des locaux avec du temps libre pour explorer par vous-même. Nous comprenons que vous auriez préféré davantage de visites guidées et un équilibre différent entre les activités organisées et le temps libre. En ce qui concerne la surréservation de l’hôtel, nous avons collaboré avec notre partenaire local pour remédier à cette situation exceptionnelle et avons organisé votre hébergement dans un hôtel cinq étoiles sans frais supplémentaires pour vous, en signe de bonne volonté. Le confort et la satisfaction de nos clients sont importants pour nous, et nous avons pris des mesures pour améliorer votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que Spela et Theo ont été les moments forts de votre voyage, et nous nous ferons un plaisir de leur transmettre vos aimables commentaires. Merci encore d’avoir voyagé avec nous et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous serions ravis de pouvoir vous aider à choisir un futur voyage qui corresponde davantage à vos préférences. Cordialement, Omega Tours

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  Gabriel3.0•octobre 2025
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  J'ai apprécié la visite. Très instructif en ce qui concerne les informations historiques et les sites charmants le...
  J'ai apprécié la visite. Très instructif en ce qui concerne les informations historiques et les sites charmants le long du chemin. Une journée de pluie annoncée pour les chutes d'eau aurait pu être reportée au lendemain. Essayer d'endurer la pluie et le vent n'a pas été une bonne journée.Afficher plus
  A voyagé en octobre 2025