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Avis des voyageurs

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  Nermien3.0•juillet 2026
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  Il y a eu des moments merveilleux, mais aussi d’autres très décevants. Le circuit, tel qu’il était décrit, donnait...
  Il y a eu des moments merveilleux, mais aussi d’autres très décevants. Le circuit, tel qu’il était décrit, donnait l’impression d’être un voyage en groupe de ville en ville, ce qui n’était pas le cas. De plus, on nous avait promis un chauffeur parlant anglais pour nous emmener à Agrigente. Au lieu de cela, nous avons eu beaucoup de mal à communiquer et il est possible que nous n’ayons pas profité pleinement de la visite, car nous ne comprenions pas ce qu’il disait. La visite à pied mentionnait de nombreux sites que nous devions visiter. Elle donnait l’impression que nous allions entrer dans la cathédrale, ce qui n’a pas été le cas. La visite gastronomique indiquait que nous allions assister à la préparation des plats, ce qui n’a pas été le cas. Elle mentionnait que nous irions dans quatre établissements, mais nous n’en avons visité que trois. Enfin, devoir lire quotidiennement les instructions de la visite, déterminer où nous devions nous retrouver, savoir si l’on venait nous chercher ou si nous devions aller à la rencontre de quelqu’un, représentait plus de travail que nécessaire. La raison pour laquelle nous nous inscrivons à ces circuits, c’est justement pour ne pas avoir à faire le suivi et à vérifier chaque jour. Dans l’ensemble, nous avons eu le sentiment d’avoir été lésés. Nous avons payé très cher, mais nous n’avons pas obtenu une qualité à la hauteur de cette somme.Afficher plus
  A voyagé en juin 2026
  

  Réponse de : Expeditions Gateways

  Chère Nermien, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous apprécions sincèrement votre franchise et sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre voyage n’ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que certains aspects de la visite vous aient plu, mais nous vous présentons nos sincères excuses pour les déceptions que vous avez éprouvées. Vos remarques concernant la description du circuit, le chauffeur anglophone, la visite à pied, la visite gastronomique et la logistique quotidienne sont très importantes pour nous. Nous comprenons à quel point ces problèmes ont pu affecter votre expérience globale, d’autant plus que vous vous attendiez à un voyage sans accroc et relaxant. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et les examinerons avec notre équipe opérationnelle afin de garantir que nos descriptions de circuits soient exactes, que les services soient fournis comme promis et que la communication avec nos clients soit plus claire et plus cohérente. Vos commentaires nous aident à améliorer l’expérience que nous proposons aux futurs voyageurs. Merci encore de nous avoir signalé ces points. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain voyage. Cordialement, L’équipe chargée de l’expérience client

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