8 jours Best of Japan Famille Petit groupe (Max 15)(Hôtels 4 étoiles)

Traveler Reviews

• B

  Barbara

  juin 5, 2026
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  Si vous souhaitez une expérience décousue, plus proche du "Do it Yourself" et du "What's App", alors vous pouvez...
  Si vous souhaitez une expérience décousue, plus proche du "Do it Yourself" et du "What's App", alors vous pouvez apprécier ce voyage, mais si vous pensez que vous allez vivre une expérience avec un guide professionnel qui vous accompagnera à travers un pays étranger et vous expliquera les traditions, l'histoire et la culture, alors ce voyage n'est PAS pour vous. Lorsque j'ai réservé cette excursion, je pensais qu'il s'agissait d'un guide professionnel qui nous accompagnerait à travers le Japon et nous éviterait d'avoir à naviguer dans les transports et les barrières linguistiques. Je pensais également que notre guide serait un expert en la matière. Ce que nous avons eu, c'est une expérience de 8 jours (en réalité 6 si vous comptez les jours avec un guide et que vous faites plus que dormir) avec 3 guides différents qui ne parlaient pas entre eux et 3 groupes différents de touristes, tous sur des itinéraires apparemment différents mais qui se chevauchent - en d'autres termes, pas de continuité et un voyage très décevant. Aucun des guides n'a été élevé au Japon, et encore moins n'y a vécu plus de quelques années ou n'est de langue maternelle japonaise. Une communication a été envoyée par UME après le début du voyage, indiquant le prénom et le numéro de téléphone de trois guides et précisant que chacun d'entre eux serait contacté plusieurs jours avant le début de sa partie du voyage. C'est peut-être ainsi que les choses étaient censées se passer. Cela n'a pas été le cas et ce n'est qu'à 21h30, le soir du premier jour, qu'un guide a finalement pris contact avec nous. Il nous a simplement Il nous a simplement demandé de nous retrouver dans le hall de l'hôtel sans explication/accueil/salutation/ Cela s'est fait après quelques demandes de renseignements à l'UME sur l'existence du guide qui se sont détériorées jusqu'à demander s'il était en bonne santé puisqu'il semblait manquer à l'appel. Tout au long du voyage, au fur et à mesure des expériences décousues, UME nous a agréablement répondu en nous donnant les numéros de téléphone et en nous laissant entendre que nous pouvions simplement contacter ces guides au lieu de bénéficier du service d'une compagnie touristique professionnelle pour laquelle nous avions payé. Nous étions censés nous débrouiller seuls dans les immenses et déroutantes gares de Tokyo. Le modèle commercial consiste à laisser un guide dans une ville et à en retrouver un autre dans une autre ville. On nous a déposés de l'autre côté de la rue et on nous a indiqué l'entrée. On nous a donné une vidéo réalisée par nos soins qui ne comprenait pas d'informations sur l'emplacement des ascenseurs ou des escaliers roulants, car nous manipulions de grosses valises. Quant à la visite, si l'on tient compte de l'accent très prononcé de deux des trois guides chinois, les commentaires étaient extrêmement minces. Par manque de vocabulaire, les explications étaient au mieux modestes. Les guides de Tokyo, Kyoto et Osaka semblaient se concentrer davantage sur les meilleurs endroits pour prendre des photos que sur les raisons pour lesquelles ces endroits étaient dignes d'être photographiés. La guide d'Hiroshima a été la seule professionnelle. Elle a pris contact plusieurs jours avant sa partie du tour, a escorté les voyageurs entre les villes, s'est occupée des trains et des billets de train et avait également acheté les billets pour les attractions à l'avance, de sorte que nous n'avons pas eu à attendre que la guide fasse la queue au guichet pour l'entrée du site, comme nous l'avions fait avec les guides précédents. Elle connaissait bien le site et avait un accent compréhensible. L'itinéraire était très axé sur les sanctuaires et les temples, ce qui aurait pu être une bonne chose si les guides nous avaient donné des informations sur des choses que nous aurions pu faire par nous-mêmes si nous en avions eu connaissance - par exemple, les Geishas et les spectacles de Geisha : Les Geishas et les spectacles de Geisha ne sont disponibles qu'à un seul endroit, mais nous ne l'avons su qu'après avoir quitté cette région. Les deux premiers guides ne semblaient pas connaître les bases de la culture lorsqu'on leur posait la question - il n'y a eu aucune explication sur l'éducation japonaise (les enfants vont-ils à l'école le samedi ?), l'Ikebana, le Sumo, la musique J-pop japonaise, les soins de santé, le qui-pourquoi de l'argent, ou les traditions culinaires. Tout était communiqué par le biais de messages de groupe sur What's App, qui se sont poursuivis plusieurs jours après la fin de notre voyage. J'ai demandé à plusieurs reprises que nous cessions de recevoir des demandes de renseignements de la part des guides/conducteurs de la journée pour savoir où nous étions et des photos de ce à quoi ressemblaient la plaque d'immatriculation et les bagages à l'arrière de la camionnette. UME semblait plus soucieuse de remplir les circuits que de suivre ses clients et de communiquer avec eux - exemple : Je leur avais dit que nous allions passer une nuit supplémentaire à Osaka à la fin de notre circuit et je leur ai demandé si nous pouvions passer une nuit supplémentaire dans l'hôtel que nous allions utiliser pendant le voyage. Ce n'est qu'une fois le voyage commencé que j'ai découvert par hasard que l'itinéraire publié pour l'hôtel avait changé et que je devais jongler avec une annulation et une nouvelle réservation sans aucune offre d'assistance ou même d'explication de la part d'UME - juste un vague commentaire disant qu'ils utilisaient habituellement l'hôtel publié mais qu'ils avaient besoin de le changer pour nos dates. Tour Radar semble être un centre d'information canadien pour les voyages en sous-traitance. Il avait de bonnes évaluations, mais je ne comprends pas pourquoi. Je me demande si les commentaires positifs étaient des commentaires "payés". Je n'utiliserai plus jamais TourRadar et je déconseillerai activement UME.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
• 

  Sally

  mai 26, 2026
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  Nous avons trouvé que la communication était mauvaise, il n'était pas clair où et quand nous devions nous rencontrer...
  Nous avons trouvé que la communication était mauvaise, il n'était pas clair où et quand nous devions nous rencontrer le premier jour. Il serait plus approprié que le guide communique quelques jours avant le lieu de rendez-vous, en confirmant l'hôtel et l'adresse. Nous ne savions pas si nous allions être accueillis au moment de l'enregistrement ou le lendemain. Notre guide Kevin a dû communiquer avec Edward car nous n'avons reçu aucune notification de sa part jusqu'à la veille de notre arrivée à Kyoto. D'autres aspects du voyage ont été mieux gérés, et Sia ShouShou a été géniale, envoyant deux itinéraires détaillés de notre temps avec elle 6 jours avant de la rencontrer. Nous avons pensé que nous aurions pu voir plus d'aspects de la culture japonaise en plus des nombreux sanctuaires et temples, et des conseils sur d'autres expositions ou expériences que nous aurions pu faire le soir, et des conseils sur les endroits où dîner localement. Les hôtels étaient de bonne qualité et le Sheraton d'Osaka était très pratique pour prendre le train et se rendre à l'aéroport.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: UME Travel Co. Ltd

  Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes de communication survenus le premier jour et apprécions vos suggestions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la planification détaillée de Sia et les hôtels, et nous améliorerons les conseils sur les expériences locales et les restaurants.

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• M

  Mark

  mai 20, 2026
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  Les clients ont passé un excellent moment ! Je leur ai proposé plusieurs options de visites accompagnées de...
  Les clients ont passé un excellent moment ! Je leur ai proposé plusieurs options de visites accompagnées de différentes marques. Ils ont fini par choisir celle-ci (principalement en raison du prix). J'étais un peu hésitant car je n'avais jamais traité avec cette société auparavant, mais elle a fait un excellent travail et les clients ont vécu une expérience formidable. Je proposerai à nouveau cette excursion à l'avenir.Afficher plus
  Traveled in mai 2026
  

  Reply from: UME Travel Co. Ltd

  Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos clients ont vécu une expérience aussi merveilleuse. Cela signifie beaucoup que vous nous avez fait confiance pour la première fois, et nous sommes ravis que le voyage ait dépassé les attentes. Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes impatients de travailler à nouveau avec vous pour de futurs voyages !

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  Jessica

  décembre 11, 2025
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  L'excursion était bien organisée et les guides étaient des locaux sympathiques, accommodants et bien informés. Dans...
  L'excursion était bien organisée et les guides étaient des locaux sympathiques, accommodants et bien informés. Dans l'ensemble, l'excursion a permis de découvrir les principales zones et curiosités que je souhaitais voir, mais je dirais qu'elle était plutôt tranquille et qu'elle s'adresse à une clientèle plus âgée ou à ceux qui ont peut-être des difficultés à se déplacer. Étant donné que j'ai la trentaine et que je suis active, le rythme était trop lent pour moi. J'aurais également espéré que les hôtels soient moins vieillots, étant donné qu'il s'agissait d'un forfait 4 étoiles. Il est vrai que les emplacements étaient centraux, mais deux des trois hôtels (Tokyo et Kyoto) étaient vétustes à mon avis. J'aurais préféré un hôtel de meilleure qualité et moins central. Je conseillerais également de rester plus longtemps à Kyoto si vous êtes intéressé par la partie plus historique et culturelle du Japon. Il y a beaucoup de temples et de sanctuaires à visiter, mais aussi d'autres activités comme le parc des singes, la forêt de bambous et l'expérience des geishas, qui ne font pas partie du circuit. Dans l'ensemble, j'ai apprécié le voyage, et j'y suis allée fin novembre, ce qui m'a permis de découvrir les couleurs automnales des arbres, qui ont vraiment rendu les photos incroyables.Afficher plus
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  Traveled in novembre 2025
• L

  Lucas

  novembre 12, 2025
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  J'ai fait un voyage extraordinaire ! J'ai vraiment apprécié l'hôtel et je suis tombé amoureux de ce pays !
  Traveled in octobre 2025