Nouvelle-Zélande Marvel (2025/2026)

Traveler Reviews

• A

  Annette

  novembre 29, 2019
  3.0
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  Le bus était tout neuf et très propre, mais on nous a dit que vous ne pouviez utiliser les toilettes qu'en cas...
  Le bus était tout neuf et très propre, mais on nous a dit que vous ne pouviez utiliser les toilettes qu'en cas d'urgence. On nous a dit que la loi nous obligeait à porter la ceinture de sécurité à tout moment et pourtant le directeur de l'excursion peut monter et descendre du bus ? Notre chauffeur était très bien, même si, de l'arrière du bus, on avait l'impression qu'il prenait les virages extrêmement vite. En ce qui concerne le circuit lui-même, il faut plus de continuité dans les repas et l'hébergement pour ce que nous avons payé. Une minute, nous étions dans un 4 étoiles, ce dont nous devions apparemment être reconnaissants, et la minute suivante, nous étions dans un 2 étoiles ? La nourriture était sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et le dîner 95% du temps et environ 75% du temps était dégoûtante. Le directeur d'excursion a droit à un verre après le travail, mais je pense que 3 pendant le temps de travail n'est pas impressionnant. Il n'y a pas assez de temps pour visiter les endroits lorsque vous vous arrêtez, on vous dit que vous avez 1 heure au maximum pour quitter le car, aller aux toilettes après en avoir trouvé une et espérer qu'il n'y a pas de file d'attente, ce qui est généralement le cas, trouver un endroit pour commander votre déjeuner et manger, jeter un coup d'œil et remonter dans le car. On vous indique également l'heure à laquelle vous devez sortir vos bagages, prendre votre petit-déjeuner et monter dans le bus, généralement dans l'heure qui suit chaque matin. Je n'ai pas été impressionné lorsqu'ils sont arrivés 20 minutes à l'avance pour récupérer les sacs sur les instructions du directeur du voyage. Soyez prudent si vous changez d'avis sur les sorties supplémentaires, nous avons vu le directeur du voyage à plusieurs reprises devenir publiquement frustré par les passagers qui avaient changé d'avis sur le voyage. Je comprends la frustration, mais c'est quelque chose dont il faut parler en privé, c'est très inconfortable et humiliant pour les passagers. Je trouve également très offensant que la directrice du voyage ait eu l'audace de demander des pourboires pour elle-même et pour le chauffeur si les passagers pensaient avoir reçu un service exceptionnel, ne pensez-vous pas que nous avons déjà assez payé ? Vous devriez avoir une section différente dans le bus pour les fumeurs, l'odeur sur les vêtements et la peau des passagers après avoir fumé était dégoûtante. Le directeur du voyage a également fait des commentaires désobligeants sur les Chinois " pays corrompu et communiste ", ce que j'ai trouvé dégoûtant, tout comme les autres passagers.Afficher plus
  Traveled in novembre 2019
  

  Reply from: AAT Kings

  Bonjour Annette, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vos vacances guidées n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons les commentaires au sérieux et aimerions enquêter davantage sur ce voyage, si vous pouviez nous envoyer un courriel à guestrelations@ttc.com avec quelques informations supplémentaires, y compris votre nom, la référence de votre réservation et la date de votre départ.

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