Berlin et Prague

Traveler Reviews

• G

  Gary

  juillet 7, 2023
  5
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  De très bons hôtels avec une très bonne cuisine. Un très bon rapport qualité-prix !
  Traveled in juillet 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Gary, Merci pour cet excellent commentaire sur Berlin et Prague, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! L'équipe d'Europamundo.

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• 

  Jedediah

  mars 30, 2023
  2
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  Déconseillé aux personnes dont l'espagnol n'est pas la langue maternelle ! Europamundo est basé en Espagne, mais nous...
  Déconseillé aux personnes dont l'espagnol n'est pas la langue maternelle ! Europamundo est basé en Espagne, mais nous nous attendions à une expérience équivalente puisque la visite était annoncée comme étant en anglais, mais c'était loin d'être le cas. Nous avons été traités comme des citoyens de seconde zone puisque nous ne parlions que l'anglais. L'ensemble du voyage était fortement axé sur la langue espagnole, tant dans le contenu que dans les interactions. Deux des arrêts (Dresde et Sachsenhausen) ne proposaient même pas de guides parlant anglais. Il y avait de bons guides anglophones à Berlin et à Prague. La logistique et la communication ont également laissé à désirer tout au long du voyage. Les guides accompagnaient toujours le groupe hispanophone et leur groupe était en retard pour rejoindre le bus à CHAQUE arrêt, deux fois au moins une demi-heure. De plus, l'opérateur de transfert pour notre voyage aller ne s'est pas présenté sur le quai de gare pour nous récupérer comme prévu à Berlin. J'ai finalement contacté l'opérateur après environ une demi-heure d'attente et on m'a informé qu'ils avaient déjà quitté la gare et qu'ils ne reviendraient pas, ce qui nous a coûté un supplément pour une course en taxi jusqu'à notre hôtel. Ils doivent informer leurs opérateurs contractuels d'être plus précis sur le lieu de rendez-vous et être conscients que les téléphones et autres moyens de communication peuvent ne pas fonctionner correctement pour les personnes venant de l'extérieur de l'Europe.Afficher plus
  Traveled in mars 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, en particulier en ce qui concerne les problèmes de langue et de logistique pendant le voyage. Vos commentaires sont importants et nous nous efforcerons d'améliorer la communication et de garantir une expérience plus équitable pour tous les voyageurs, quelle que soit leur langue maternelle. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. L'équipe d'Europamundo

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• T

  Tina

  mars 28, 2019
  4.5
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  J'étais une voyageuse solo et j'ai passé un bon moment à Berlin. Mon groupe était environ 10 touristes hispanophones...
  J'étais une voyageuse solo et j'ai passé un bon moment à Berlin. Mon groupe était environ 10 touristes hispanophones et Montse a fait un travail fantastique, y compris moi et traduisant pour moi. L'hôtel et le petit déjeuner à Berlin était incroyable. Je me sentais vraiment en sécurité. A Prague, ce n'était pas si génial. Tout d'abord, l'hôtel était médiocre et le petit déjeuner sentait le papier et goûtait l'eau. Deuxièmement, le groupe comptait environ 25 touristes anglophones. Avec un plus grand groupe signifiait que nous attendions constamment quelqu'un, ce qui nous rendait beaucoup en retard. Nous étions 1 heure de retard pour commencer notre visite du château de Prague parce qu'UNE personne voulait obtenir sa veste. La meilleure partie de Prague, c'est quand j'ai eu du temps libre et que je me suis éloigné de ce groupe. Sinon, la ville était géniale.Afficher plus
  Traveled in mars 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Tina, recevez un accueil chaleureux de notre part. Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous. En ce qui concerne les commentaires de la guide Montse, je vais lui envoyer ceci, elle sera très heureuse de connaître votre satisfaction. Je suis désolée pour la nourriture à Prague, et pour l'hôtel, nous avons toujours des hôtels 4-5 étoiles et ils sont préalablement examinés pour pouvoir les offrir, de la même manière, je dirai au département du service à la clientèle d'en tenir compte et d'améliorer ces aspects. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Wendy d'Europamundo

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• M

  MARIA

  décembre 15, 2018
  4.5
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  Javier est allé au-delà pour s'assurer que nous étions à l'aise et que nous apprécions notre voyage. Il vérifiait...
  Javier est allé au-delà pour s'assurer que nous étions à l'aise et que nous apprécions notre voyage. Il vérifiait toujours ma sœur qui marchait avec une canne. Il était génial. Certainement irait sur un autre voyage avec lui !Afficher plus
  Traveled in novembre 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour Maria, recevez un accueil chaleureux de notre part. Nous sommes très heureux que votre voyage ait été réussi et nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires sur notre guide Javier, à qui nous allons envoyer les mêmes, nous sommes très sûrs que vous serez très heureux de les recevoir. Nous sommes à votre service. Cynthia de Europamundo

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• J

  JIROPAS

  février 19, 2018
  5
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  Tous les guides sont très instructifs. Les hôtels sont très adaptés pour la famille de 3 adultes.Transport est très...
  Tous les guides sont très instructifs. Les hôtels sont très adaptés pour la famille de 3 adultes.Transport est très lisse et à temps.Afficher plus
  Traveled in février 2018
  

  Reply from: Europamundo

  Bonjour JIROPAS PULSUWAN, nous vous transmettons nos salutations. Nous sommes heureux de savoir que votre voyage a été satisfaisant. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Salutations .... Gabriela

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• C

  Chi-Chung

  décembre 28, 2017
  4
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  La description de Tour est en fait différente avec la vraie tournée. Nous étions censés avoir 3 heures Berlin Tour...
  La description de Tour est en fait différente avec la vraie tournée. Nous étions censés avoir 3 heures Berlin Tour mais il s'est avéré qu'il n'y avait que 2 heures et ils ont sauté quelques places qui ont été montrées sur la brochure. Les guides touristiques sont sympas. Tout/chaque événement est prévu. Les hôtels sont bons. Mais le petit déjeuner de l'hôtel DUO à Prague n'est pas bon.Afficher plus
  Traveled in décembre 2017
  

  Reply from: Europamundo

  nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous compter parmi nous dans une prochaine aventure. L'équipe d'Europamundo :)❤

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